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试论工商管理课程案例教学改革的思考
摘 要：传统的高等教育，以教师为中心，以传授式的授课方式为主要形式，已经不能适应当前培养创新型人才的大学教学发展的要求，必须进行改革创新。在工商管理课程案例教学中让学生唱主角，引入自学、演讲、讨论等多种方式将给课堂教学带来新的生机，推动学生更加积极主动地的学习，并对整个经济管理课程的教学改革产生积极影响。
关键词：案例教学;改革;创新
案例教学法起源于1920年，是由哈佛大学商学院所倡导。它是指教师将实际社会经济生活中的典型或代表性事例提供给学生互相学习与讨论，以增加学生的学习兴趣并激励学生主动参与学习活动的一种教学方法。这种教学法现已应用于各种学科与课程中。工商管理专业课程中的案例教学就是一项重要的教学内容。它对于学生掌握有用的知识体系并能在实践中应用，具有重要的指导意义。传统的教学方法，教师是传道者，以传授式的授课方式为主要形式，已经不能适应当前培养创新型人才的大学教学发展要求，必须进行改革创新。在案例教学法中，教师扮演设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与整个教学过程。但是一般的案例教学，多数还停留在将课本案例提供给学生自学或讨论的层次。
还没有完全发挥案例教学法的优越性。从2003到2005学年，我在工商专业《企业战略管理》课程的案例教学中尝试进行了一些改革，主要改革的内容是吸收MBA硕士研究生案例教学的特点，借鉴一些文体比赛的做法，对课本中的案例教学方式进行创新。创新的要点是通过教师引导，发动学生主动积极自选和自找案例，用互动式的演讲、答问和讨论代替过去传统的“满堂灌”教学，并鼓励学生自我评价，受到了学生的欢迎，也取得了较好的教学效果。现把这些作法和经验总结出来，以作抛砖引玉之用。
1、经济管理案例分析课应走改革创新之路
工商管理专业的许多课程都有案例分析教学的内容。管理理论与案例分析结合得较紧的是《企业战略管理》课程，它的教学内容一般由两部分组成：一部分是企业战略管理的基本理论，包括企业战略环境分析、企业战略框架体系、企业战略的制订和实施等等。另一部分是根据课本内容章节安排的案例分析。一般在讲完了每一章理论后要进行案例教学和作业。过去大都是由教师讲解一两个案例，然后布置学生去做作业，写一个案例分析报告。这种教学方法，有很多弊端，主要是：(1)教师的教学活动与学生的主动学习结合不紧，容易产生脱节：实际上这还是过去的“满堂灌”作风。教师在课堂是拼命讲，学生或者记笔记，或者干脆不听课。教师或教学内容没有吸引力的话，就很难建立教学互动学习的环境，也就没有积极主动的学习与生动活泼的场面。结果是：缺乏交流的教学也是缺乏效果的学习活动。
(2)教师依据的课本常常跟不上经济管理形势的发展，教材内容往往容易变得陈旧：虽然教师可以通过引用现实的事例来补充教材，但远远不能弥补学生学习的需要。由此学生在学习中也会感到书本知识脱离实际，从而产生学习无用乃至厌学的情绪。(3)学生缺少独立思考和创新思维的积极性：由于得不到发挥的机会，只是被动地听课，学生的积极思维就会发生停滞，因而也不会有闪光的创新思想产生，因此这种教学不可能产生举一反三的效果。这对于培养创新型人才是很不利的教学方式。
哈佛大学第25任校长德里克。博克(1991)说：“在大学，最明显的需要是停止对固定知识的强调，转而强调培养学生不断获取知识和理解知识的能力。这个转变意味着更加强调学术研究的基本方法，强调论述和演讲以及掌握基本语言(可能包括外国语、计算机语言和定量分析)的方法，掌握这些方法是获得大量知识的途径。 ‘现在已到了认真考虑成倍地给学生增加机会，让他们考虑疑难问题的解决办法的时候了。”?
2、《企业战略管理》案例分析课的改革作法
2.1准备工作
2.1.1学生的准备工作：这里主要指知识上的准备，包括对已经学过的企业战略管理知识进行适当的复习或整理，以便应用于案例分析;选择合适的案例，要求能结合课本上的某一理论选择一个恰当的案例进行分析，可以是课本上现成的案例，但更强调鼓励学生独立自主收集编写案例;学生主要喜欢从网上下载一些公司的资料编写成为案例。此外，还要进行学生学习小组的组织准备工作。
2.1.2教师的准备工作：主要包括三个方面：一是对学生学习小组的组织指导，二是对学生案例选择与学习的指导，三是制定案例分析的评价标准。我常常建议学生从网络上去查找一些上市公司的年报，从中发现案例。这样搜集的资料比较新，能紧跟经济形势的发展，同时还锻炼了学生搜集资料和整理资料的能力。
2.2基本教学过程可以用如下模式说明：教师讲授理论知识—— 学生小组寻找选择案例— — 学生小组学习讨论案例— — 学生演讲、答问、讨论和自我评价—— 教师归纳总结。
具体来说可以分解成如下步骤：
2.2.1组成学习小组：基本原则是自愿组成，一般为4人左右。但应提出一些要求，如班干部分散进入各小组，成绩好与差的学生最好能够分散开。而且小组中的人员要适当分工，如有搜集案例者、撰写分析报告者、准备提问辩论者、参与评价打分者等。这一工作主要由班级中的学习委员负责承担。最后应将小组名单交给教师。
2.2.2小组选择案例学习：这一工作主要安排在学生的自习时间进行，不占用正常上课时间，由小组长召集。强调对案例的内容要熟悉，每个组员都要参加学习，要在组内开展讨论，特别关注每一个公司企业战略案例的特点。从特点出发并与书本理论知识相结合进行案例分析。
2.2.3写出学习分析报告：案例分析报告的基本要求是把课本中学过的企业战略管理理论与公司战略的实际结合起来撰写分析报告。因此，一个公司战略案例主要应集中于一个主要问题，不要面面俱到;并且对所解决的公司问题要提出具体对策，避免空谈，要有针对性。教师可以通过自己对一个公司案例的分析和自己撰写的分析报告来充当示范指导作用。
2.2.4进行课堂演讲和答问、讨论：当各个学习小组都写出案例分析报告之后，就可以选定适当的课堂时间进行案例演讲和讨论。每个小组选派一名代表作为演讲人，演讲的次序采取事先抽签排序。
演讲会由教师主持。为保证演讲的质量，建议小组内先进行一次演讲，让全小组帮助他们做得更好。演讲的要求是内容精练、口齿清楚，不要照读书面分析报告，只要讲出主要观点即可，每人限时10分钟。
然后用5分钟回答大家的提问。同学们一般会有2至3个问题提出，主要由演讲人回答，也允许本组的其他同学回答。教师也可以提出问题，或者帮助解答问题，或者进行适当的归纳总结，目的是使演讲讨论更加圆满。在演讲讨论过程中还鼓励学生在黑板上书写自己的观点或图表、甚至表演，以增强演讲的效果。
2.2.5评分和评价：每名演讲者下讲台后，就要进行评分。评分的角色也主要由学生承担。由每一学习小组选派一名同学代表本小组给其他小组打分，学习委员将各组分数集中后，如央视青年歌手大赛那样，去掉一个最高分和一个最低分，然后平均得到演讲的最后分数。这个分数的70% 和教师对案例分析报告评分的30% ，二者加在一起就是这个学习小组学习案例的成绩。这一成绩将进入学生本学期对《企业战略管理》课程学习的最终成绩评定中，因此，学生比较重视，这一规定促进了这次学习讨论质量的提高和顺利的进行。 .
2.3保证案例教学成功的主要措施工商管理课程教学要实现改革和创新，充分发挥教师的主导作用是成功的关键，这种主导作用主要体现在：
2.3.1精选学习案例：案例的质量与演讲的成功与否有很大关系。为此，教师必须指导学生精选学习案例。案例的基本选择原则是：(1)理论导向原则。即以书本理论为导向寻找与书本知识密切联系的案例;(2)实践导向原则。即以当前企业管理的实践热点问题为导向寻找合适的案例;(3)兴趣导向原则。即以学生学习中知识性与趣味性相结合的问题为导向进行案例选择。此外还要求：案例主题要集中突出，不要一般化，注重数量分析，但也不宜太全面。
2.3.2指导小组学习与讨论：学生小组自学讨论的好坏直接关系到案例分析报告的质量和演讲的水平。教师应该下到学生小组中去帮助指导，甚至参加学生小组的讨论，帮助学生理清思路，拟定分析报告的提纲，乃至对演讲者的表现与方法提出参考意见。
2.3.3提出问题和引导讨论：在课堂教学和学生演讲的过程中，教师的作用表现在三个方面：一是对学生演讲的内容提出问题，要求演讲者回答。如果台下的学生提的问题少或没有问题，或问题要点不突出时，教师应该帮助提问，这有利于深入讨论;二是在讨论过程中出现问题分散，与课本知识不相关时，教师应当帮助提出适当的问题进行引导;三是对演讲者的表现教师也可以进行适当的点评，指出改进的地方，有利于提高后面演讲者的水平。
2.3.4帮助总结学习成果：总结是为了提高。教师的作用体现在两个方面：一是在演讲全部结束后对学生在整个自学、选择案例、分析讨论、演讲、问答、评分等过程的表现进行总结，指出成绩和缺点，应以表扬为主;二是对学生小组的案例分析报告进行批改评分，并对分析报告的质量进行分析和总结，以进一步提高学生的写作分析能力。
3、案例教学改革和创新的效果分析
3.1教学效果的一般分析
3.1.1学生独立学习的能力得到增强：在教学过程中，学生需要独立引用书本上的理论、独立寻找案例、独立分析和撰写学习报告、独立进行分析演讲、独立对学习成果进行评价，这一系列学习中的独立行动，摆脱了一贯依靠教师的倾向，大大锻炼了学生的独立自学精神，并使得学生的独立学习能力得到了充分的发挥。后来有同学表示，他们认为这种教学方式可以展示他们的个人才华，一部分同学还争着要上台演讲，主动提问的同学也很多。
3.1.2积极思维与创新思维得到发展：最近，中国科技大学校长朱清时(2006)说：“我们的高等教育还是以教师为中心的传授式教学，强调知识的完整性、系统性、连贯性，这的确很重要。但是，如果过于强调完整、系统、连贯地学习知识，在这个知识爆炸的时代，一个大学生可能直到毕业都来不及学到最前沿的课程。” 这席话一针见血地揭示了传统填充式教学方法的弊端。而案例分析教学采用紧密联系现实，自学、讨论、演讲、面试等多种方式，提供了广阔的学习舞台，极大地推动了学生积极思维与创新思维的发展，也获得了参与学生的热烈拥护。
3.1.3语言表达能力得到提高：在案例分析中，让学生演讲、互相提问辩论、毫无准备地回答学生临时性的各种问题，这对于锻炼学生的语言表达能力和应急反应能力都带来了很多好处。由于学生事前有所准备，又有学生之间的相互比较，对于讲演的好坏自然也有自己的看法，今后他们会去总结经验和教训。特别是今天的大学生就业往往遇到面试这个环节，如果在学校中从来没有得到修炼的话，将给自己的顺利就业带来不利的影响。在案例教学前把这一点说明清楚，更鼓励了学生演讲的积极性。许多学生由于演讲的成功更增添了自信心。
3.1.4开创了生动活泼的学习局面：巴西著名教育家保罗·佛莱雷曾指出：“没有对话就没有交流，没有交流就没有教育。”过去的教学是教师一言堂，现在是群言堂。不但允许学生提问。而且在一定程度上允许学生在下面谈论或商量问题。总的来说，课堂教学和学习气氛热烈、学生发言积极，学生自己的评分更具有神秘感和吸引力，引起了学生的浓厚兴趣，对学生学习的积极性起了推动作用。另外，在课前的小组学习准备中，学生主动自由讨论，常常争论激烈，一份案例分析报告经常要修改多次才能定稿，开创了课内外学习生动活泼的新局面。
3.1.5改善了师生之间的关系：生动活泼的案例分析讨论课对改善师生关系也起了相当好的作用。
原来总是教师在讲台上一个人表演，学生被动应对，不想听课又怕教师批评，师生矛盾相当尖锐。现在教师走下讲台，坐在同学中跟同学一样听讲、提问，演讲，学生居于中心地位，具有评分的权力，使师生之间的平等关系得到增强。在课前准备时，教师深入到学生小组中指导，也加强了师生的融洽相处。
3.2教学改革和创新促进了教师自身的提高在案例教学中不断探索和创新，对教师的要求客观上提高了。教师的工作量不是少了，而是增加了。过去那种照本宣科式的重复书本内容的方式根本不能适应教学的需要。可以说，教学相长在案例教学中体现得淋漓尽致：
3.2.1教师必须及时学习和掌握当前经济管理中的新思想和新问题：案例教学方式的改革，导致学生的学习必须紧密联系当前企业经济管理中的最新问题，因此，也给教师带来了新的学习任务。过去仅靠一本书使用多年的情况无法再继续下去。教师需要掌握企业经济管理的发展新趋势，对国内外的动向十分明了，对学生选择的课外案例要能及时给予了解并能进行恰当的学习指导。所以，案例教学改革促进了教师加强业务学习。
3.2.2教师必须对课本理论知识熟练掌握和运用：对案例分析的基本要求是紧密联系书本中的理论知识。因此，教师必须对书本知识有清楚的了解，而不是一知半解。为此，教师最好的做法是，自己认真地对书本知识进行整理，归纳成几个大类的理论问题，然后自己认真地去分析几个企业案例，并联系书本知识写出分析报告。把这些分析报告展示给学生，可以起示范的作用。
3.2.3教师在案例讨论中要不断提高领导和控制的能力：当学生在课堂上进行演讲并回答问题时，教师必须表现出较高的领导和控制能力。教师应明白：案例教学比其他课堂教学需要有效的、科学的课堂控制，这种控制以学生、教师的彼此尊重、理解和宽容，形成有利于激发学生创造性思维的良好气氛为条件。
爱因斯坦曾说，对于爱好沉思的人来说，大学教育并不总是有益的。无论多好的食物强迫吃下去，总有一天会把胃口和肚子搞坏的。纯真的、好奇的火花会渐渐地熄灭。由此，希望这种以学生为主角的生动活泼的案例教学方法能够不断更大地燃烧起大学生们纯真的、好奇的思想火花。
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