工商管理类人才培养中非智力因素的开发模式
摘要：非智力因素是指人在各种社会活动中逐渐形成的除智力因素之外的一系列稳定的心理品质特征的综合。在对工商管理类人才的培养中可以采取主动模式、互动模式、环境模式等三种模式来开发学生的非智力因素。
关键词：非智力因素;工商管理类人才;培养模式
人的素质系统来源于两大因素， 即智力因素和非智力因素。其中， 智力因素是人从事各种社会活动的直接作用力，而非智力因素则是其作用力实现的必要条件。在工商管理类人才的培养实践中，我们发现，非智力因素对工商管理类人才的成长和发展起到非常重要的作用。
一、非智力因素的界定
1. 非智力因素研究概述。1935 年，美国心理学家亚历山大(W.P. Alexander)在《具体智力与抽象力》一文首次提出了非智力因素(nonintellectul factors)的概念，指出兴趣、坚持性、成功愿望等非智力因素会直接影响智力测验的成绩。1949 年，美国心理学家韦克斯勒(D.Wechsler)在《认知的和非智力的智力》一文中进一步阐述了“非智力因素”这个概念，他认为非智力因素包含以下几部分含义：从简单到复杂的不同智力水平都含有非智力因素的作用; 非智力因素是智慧行动的必要组成部分; 非智力因素不能代替智力因素的各种基本能力，但对智力因素起着制约作用。上世纪90 年代，我国心理学家林崇德系统地评介了西方关于非智力因素的研究成果。随后，学者燕国材在《非智力因素与学校教育》《非智力因素的理论实证与实践研究》《学习心理学———IN 结合论取向的研究》等专着中深入探讨了非智力因素及其与教育的关系， 形成了系统的研究非智力因素的理论体系。
2. 非智力因素的内涵与功能。非智力因素是指智力因素之外， 人在各种社会活动中逐步形成的一系列稳定的心理品质特征的综合。非智力因素主要包括动机、兴趣、情感、意志、性格、道德心理六种要素，同时具有五种基本功能：一是动力功能， 即通过动机推进人的活动水平; 二是定向功能， 通过固化由认知产生的目的， 巩固和强化人活动的目标;三是引导功能，通过一些稳定的心理取向来实现人对达到某个目标的自我引导;四是维持功能，稳定人的活动，使之能够坚持完成该项活动;五是调控功能，即可以调节人在活动中的情绪，控制不利因素对人的影响。
二、非智力因素对工商管理类人才成长的促进作用
1. 非智力因素与工商管理类人才素质结构的'关系。关于工商管理类人才素质的构成要素， 我们可以借鉴比较通用的管理者素质构成理论来进行描述。有学者认为，管理者素质结构主要包括三个层次，即个人素质、知识与技能、管理行为能力。其中个人素质包括责任心、廉洁性、影响力、独立性、学习能力五个方面; 知识与技能包括管理知识与技能、专业知识与技能两个方面; 管理行为能力包括语言表达、协调、领导、决策、监控、团队建设、授权与演绎思维七个方面。
由此得知，在管理者的素质结构中，多数素质应归属于非智力因素，比如责任心、廉洁性、影响力、独立性等，其他的素质虽属智力因素，但它能够作用于管理活动，仍然离不开非智力因素的激发、推动、定向、维持和调控作用。
2. 非智力因素与工商管理类人才技能的关系。根据美国着名管理学家罗伯特·卡茨的研究，工商管理类人才要具备三类技能，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指运用管理者专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力; 人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力; 概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。而工商管理类人才在实际工作中又分为三个层次：基层管理者、中层管理者和高层管理者。对于三个不同层次的管理者来说，从高层到基层，其概念技能的要求逐渐降低，技术技能要求不断增强，而人际技能却十分重要。对于工商管理类人才来说，非智能因素对这三类技能形成与发挥的影响至关重要。在技术技能的掌握过程中，兴趣、爱好、对事业的热情可以推动技术技能的习得和提高;在概念技能中，人的意志、抱负水平、道德心理和抗挫折能力可以促进人的理性思考;在人际技能中，需要靠活泼的性格、宽阔的胸怀、较强的认识他人情绪的能力以及自我道德修养能力来加强与他人的沟通。
三、工商管理类人才培养中非智力因素的开发模式
非智力因素的开发对于工商管理类人才的成长和发展具有十分重要的意义。我们立足于大学生素质教育平台，进行了多年的尝试与探索，提出了开发培养工商管理类人才非智力因素的三种模式，即主动模式、互动模式和环境模式。
1. 主动开发模式。主动模式是指教师主动地通过一些手段和方法来培养和开发学生的非智力因素的方式。这种模式适用于培养与开发初期以及性格相对内向、被动性较强的学生。在具体操作上主要包括以下三种方式。水平评估。老师在主动了解学生的兴趣、性格、意志、学习动机等非智力因素的基础上， 采用科学的手段对学生的非智力水平进行评估，获取以下三方面结果：一是受评学生的非智力因素整体水平，二是受评学生非智力因素弱项，三是受评学生非智力因素强项。基于上述结果，进一步制定相应的开发与培养方案。
暗示。虽然人们接受暗示的能力不同，但心理上都具有可暗示性。暗示是指用含蓄、间接的方法对人的心理和行为产生影响。这种心理影响表现为使人按一定的方式行动，或接受一定的方式行动，或接受一定的信念和意见。
干预。学生如果存在某项非智力因素偏弱的情况，则会产生某种障碍和异常， 比如注意力和意志力较差的学生学习效率比较低，自律能力也会比较差，容易产生学习成绩差和违纪的问题。对于这样的情况，教育者就应当进行干预，对其进行有目的性的矫正， 使其偏弱的非智力因素能够发展到正常水平。
2. 互动模式。互动模式是指教师通过一定的方法，调动学生的积极性，引起他们的积极响应，使之在教师的教育和引导下，完成非智力因素的自我开发和自我培养。这是非智力因素开发与培养的根本模式和主要模式， 它主要包括以下三种方式。
谈心。互动模式下的谈心包括如下要点：教师要敞开心扉，积极地与学生沟通交流，表达希望帮助他们解决心理和思想问题的良好意愿;要让学生产生信任感，使他们愿意将自己的情感倾诉出来。教师在谈心时要秉持倾听和宽容的心态，在原则问题上选择恰当的方法进行教育和引导，切忌使用说教和批评的口吻。谈心的低层次目标在于帮助学生释放蓄积的心理压力，中级目标在于了解学生的心理动态，高级目标则在于向学生有效传递积极的心理信息， 对其行为产生正向影响。
拓展训练。拓展训练是指以活动的形式，人为创设一些情境，比如挫折情境、危机情境、矛盾情境，让学生在这些情境之中通过教师的指导来克服困难、解决矛盾，达到预期的教育目标。另外，还可以通过野外生存训练、体育竞赛等情境训练来开发和培养学生的非智力因素。拓展训练是比较行之有效的全面开发和培养学生非智力因素的方式。
管理参与。教师要积极开辟途径，让学生充分参与到学生事务管理工作中来， 让学生在实际管理工作中提高自己的非智力因素。这里需要指出的是，在一般人的观念中，似乎认为只有学生干部才能参与管理活动， 而学生干部往往又是综合素质较高、非智力因素水平也较高的学生，从而造成了对利用管理实践这个平台来锻炼一般学生的忽略。管理参与的基本思路是：在一定的制度框架内，尽量减少教师的直接管理，减少教师对学生生活与学习的干涉，同时增加在老师指导下的学生自我管理比重。管理活动也是培养和考验人的非智力因素的一条较佳途径。
3. 环境模式。环境模式是指通过有意识地创造能够传达某种非智力因素信息并能够对学生产生足够影响的环境因素来开发和培养学生的非智力因素的方式， 它主要强调校园文化、榜样树立、隐性课程等方面的影响。校园文化。校园文化的影响具有持续性、导向性和稳定性的特征。因此校园文化是开发和培养学生非智力因素的宝贵资源，其主要载体主要包括文化活动、物质环境、学术氛围、制度传统等。可以通过对这些载体的创新和应用来对学生施加影响，从而开发和培养他们的非智力因素。
榜样树立。榜样往往是一些在某方面具有突出的非智力因素的个体。通过宣传榜样的优秀事迹，揭示榜样的精神内核，可以有效激发学生内在的模仿和学习榜样的动力，从而达到使其自我培养、自我提升的目的。
隐性课程。隐性课程是通过受教育者无意识的、非特定心理发生作用的教育影响因素。其根本特点在于它的间接性、隐蔽性和潜在性。隐性课程与暗示教育的区别在于：前者具有长期性特征， 教育目的较宽泛; 后者具有短期性特点，教育目的较集中。为此，可以通过构建一定的隐性课程平台，如举办多种素质拓展节和文化艺术节，开办各种学术沙龙和专题论坛，开展广泛的社会实践等，使学生的非智力因素培养能够置于一个系统的环境熏陶之中， 从而提高非智力因素开发的广度、深度与密度，达到潜移默化、润物无声的教育效果。
参考文献：
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