工商管理专业教学中的实验模拟探讨
摘要: 实验模拟是工商管理教学实践的重要方式。论文分析了实验模拟教学的特点、实施途径及其基本条件，并且指出了实验模拟的相关应用领域。
关键词: 实验模拟;工商管理;教学方法
随着市场竞争程度的日益加剧，企业对管理人员的专业素质和能力的要求越来越高。企业对前来应聘的管理专业本科毕业生的要求不仅体现在能够系统掌握专业理论知识，而且更加注重学生分析和解决实际问题能力。然而由于各种原因，目前高校工商管理专业的实践教学环节薄弱，难以满足企业对复合型管理人才的需求。因此，探索针对工商管理专业特色的教学实践模式已迫在眉睫，而实验模拟无疑是解决这一问题困扰的最有效方式之一。
一、实验模拟教学方式的特点
( 一) 实验模拟教学的发展状况实验模拟教学是指利用信息化手段模拟企业的经营环境，使学生在比较接近企业现实的情形下，亲身体验管理业务流程、实际开展企业的经营管理活动。在实验管理模拟教学中，学生可以借助于虚拟的企业经营环境，以一个企业管理者的身份身临其境地参与某一个具体企业的管理、市场竞争和经营决策，从而在实践中巩固和综合运用所学知识，提高自身的管理能力和决策能力。
实验模拟广泛运用于教学和培训当中。早在20 世纪50 年代，德国就率先在学生毕业培训阶段开创了模拟公司实践教学形式。80 年代后期，模拟公司在世界范围内得到了迅猛发展，而今，北美多数大学的商学院或管理学院在MBA 和企业管理本科的教学中大量采用了管理模拟的手段，取得了相当突出的效果〔〕。20 世纪90 年代以来，我国部分管理研究者也在此方面作了较深人的尝试。
19 3 年西安交通大学管理学院的万迪防教授根据MARKSTRAT 的思想研制开发了国内比较早的营销战略模拟系统，1998 年又结合企业再造的思想开发了以企业的整体经营为考察对象的企业战略管理模拟系统，并出版了实验管理学配套教材，这些系统在教学和研究中都得到了较好的运用〔2」t1。另外，中国纺织大学管理学院的宋福根教授于1995 年开发了主要运用于教学的大型实验系统《人机对话工业企业生产经营决策仿真系统》[] 。目前，我国高等教育界十分重视实验模拟教学手段，国内许多大学也纷纷着手实施管理教学改革，全国高校经济管理类实验室建设会议已成功举办四次，对于经管类实验室建设和信息化模拟教学的重要性普遍认同。
( 二) 实验模拟教学的特点
相对于传统教学方法，实验模拟教学具有如下特点:
1. 它强调多门学科的综合运用。工商管理专业学生往往感觉在几年中的知识很散乱，不知道如何将所学的知识联系起来。而在企业经营模拟演练中，采用对企业管理各个环节的模拟来进行分析和教学，所以它所涉及的管理领域非常广，完全包括了学生在本科阶段所学习的所有管理知识，诸如市场营销、运筹管理、战略管理、财务管理、人力资源管理、生产与运作管理等等，学生必须综合运用多学科的知识才能完成任务，这正好为学生提供了一个贯通知识的很好机会。
2. 虚拟现实的企业经营环境，使得学生身临其境。实验模拟教学的一个鲜明特色就是采用了企业管理模拟软件，通过在ERP 实验室使用这套模拟系统，创造了一个令学生可以身临其境进行模拟研究的条件，有利于学生无风险、高趣味地运用自己的管理知识和能力来按照自己的设想进行企业管理、参与市场竞争，从而极大地增强学生掌握和运用管理知识的能力。通过模拟训练，学生对企业的整体运作情况有了全局性的认识，也可以检验自己在某些方面的局限，以便在以后的学习和工作中引起注意，从而提高自己的整体实力，增强今后走向并融人社会的竞争能力。
3. 教学形式灵活多样。传统授课方式注重单一的学科知识介绍，学生常常会感到枯燥和脱离实际。而实验模拟教学形式是十分丰富的，其中要求管理模拟与课堂教学交互进行，在教师介绍完每个章节的内容后，可以让学生根据要求自由组成团队参加企业模拟对抗，从而活跃课堂气氛，增强课程的趣味性，达到较好的效果。
此外，实验教学还有助于培养学生的团队意识和协作精神。由于管理实验模拟中通过自由组合和角色扮演形成对抗模拟团队。因此，学生在运用所学管理知识解决实际问题的同时，还学会了如何与团队成员的协作配合，而这种团队意识和协作精神恰恰是成功管理者所必须具备的基本素质之一。
( 三) 工商管理教学中引入实验模拟的可行性
1. 技术上简单。随着信息技术在企业管理中的应用和普及，出现了功能各异的贯彻和实施现代管理理念的管理信息系统( 例如ERP ，SCM、CRM、EDI 等) ，这些管理信息系统成为管理类专业实施情境实验教学的良好媒介。学校通过在市场上购买这些经济管理类应用软件，并稍加改动就可运用于管理教学当中。因此，将这些用于企业实际的业务软件移植并作为模拟实践教学软件在技术上是很容易实现的。
2. 经济上节约。从环境模拟条件看，目前各高校机房普遍配有数量较多的计算机，作为硬件操作平台，完全可以运行众多的经管类应用软件。学校对这些设备和专业软件一次购买就可以长年反复使用，而且只要将现有专业软件稍加修改就可供学生模拟实践，因此在为学校节省大量实习经费的同时又缩短了学生培养周期。当然，如果学校能够对各个院系的实验室资源进行有机整合，就可以实现资源共享，从而避免因重复投资而给高校带来的巨大资金压力。
3. 教学效果显著。实验模拟的最大优势在于，它可以为学生提供全方位、零风险的锻炼机会。利用从企业管理系统改版的教学管理模拟系统，学生可以在较短的时间内模拟管理的全部业务流程，了解和弄清各环节之间的联系，从而接受系统的锻炼。
同时，不必担心承担不同角色经营的后果，尽可放开思路，大胆锻炼自己发现问题、充分思考、主动做出判断并采取行动的能力，培养自己较好的解决问题的素质。
二、工商管理教学中实验模拟的实施及其基本要求
( 一) 工商管理教学中实验模拟的实施1. 精心设计实验模拟环境。实验模拟效果的好坏很大程度上取决于实验环境的设计，因此，研究人员应该精心设计实验环境( 包括现场环境和工作环境) 。现场环境( 也称物质环境) 的设计主要是指从形式上要营造一种实习的氛围。而工作环境( 也称内涵环境) 的模拟主要是指从内涵上营造实习的环境，要求模拟情形与企业管理的真实情形尽可能接近。为此，教学组织者首先要结合产业组织、信息网络技术、企业重组与再造、复杂动态系统理论和方法、管理等理论和方法，构建一个虚拟的涵盖战略管理、财务管理、人力资源管理、生产管理、营销管理等管理各个职能或环节的'企业运营环境。
2. 实验课程的精心准备与策划。包括每次授课之前的课程准备，以及教学过程中的教学组织实施流程设计。特别是考虑课程讲义编写、视频点播、角色扮演、小组划分、系统模拟以及疑难问题解答和讨论。
3. 进行实验模拟。即让学生以管理者的身份通过系统平台参与企业管理的实战模拟。在模拟系统的设计当中，应该尽量设计多个企业管理基本理论的知识点( 例如市场营销学、运筹学、战略管理、财务管理、人力资源管理等) ，使得学生通过操作此战略模拟系统之后能够识别、分析组织内外部环境各类问题，并综合运用已经学到相关理论知识来解决企业管理的各种问题。
4，实验模拟系统的完善与拓展开发。目前很多高校购置了实验模拟系统软件，并建立了ERP 实验室，但是每一套模拟系统都有一定的不完善之处和特定的适用范围，而各个高校的工商管理学院涉及多个专业方向。因此，需要在现有ERP 实验模拟系统平台上，结合各学校专业定位进行深人拓展，开发与系统整体功能相衔接的、又符合学校专业特色的实验模拟系统。
( 二) 对实验模拟教学的基本要求
1. 将实验内容列人正式的教学计划。由于实验教学的上述特点和巨大优势，各个高校纷纷探索管理实践教学的方法和途径。但是，要想取得理想的实验教学效果，还必须将实验内容列人正式的教学计划中，并按照专业课程建设的要求制定详细的教学大纲、编写讲义和实验指导书等。
2. 解决好实验模拟与企业实际接轨的问题。
由于模拟系统毕竟是对企业实际的高度抽象和简化，所以虚拟的环境和情景与企业现实终究有一定的距离。为了解决这一问题，最好的办法是将校外的企业实践与实验室实验有机结合起来，从而达到相互补充的协同效果。如果确实没有校外实习条件，还可采取与有关业务单位联合的形式，定期或不定期聘请企业管理者到学校实验室作现场指导，分析和解决企业经营中存在的实际问题。
3. 提高教师的业务素质。因为管理实验是一个多学科交叉运用的产物，常常涉及到经济学、心理学、统计学、行为科学、信息技术等多种学科的知识，而管理学中又包括市场营销、战略管理、运作管理、财务与会计、企业再造等等相关理论和方法。所以，这种多重知识的交叉对教师提出更高要求，需要实验组织者( 教师) 对这些学科和相关理论能够系统掌握并加以综合运用，否则，实验很难取得理想的结果。而从目前的研究与教育的现状来看，由于学科和专业设置过细，专业教师的知识结构单一，这样就造成了管理实验领域交叉学科人才缺乏，阻碍了管理实验的发展。
4. 管理实验教学需要精心的准备工作和不断的总结完善。为保证实验模拟教学的顺利进行，教师必须做大量艰苦细致的准备工作。首先，成功的实验教学离不开精心合理的课程设计，因此需要教师对课程知识体系的全面理解，编写管理实验课程大纲，并安排好课程进行的各个环节和内容之间的衔接关系。其次，教师还应该具有很扎实的计算机应用能力，熟悉和掌握实验管理模拟系统的基本操作和维护开发，并对其涉及的主要功能模块提前试运行和精心调试。再次，管理实验是十分复杂和繁琐的工作，一项好的管理实验通常要不断地进行对比研究和分析，其过程是漫长和枯燥的，需要实验教师根据在教学模拟中发现的问题及时进行总结，不断补充和完善课程内容体系。因此，教师不仅要具备一定的专业理论基础，还要具备相当的实际业务经验和较强的组织能力，更要具备一定的创新精神和奉献精神。正是这种认真负责的科学态度和全身心的投人，才能促进管理科学的发展。
三、实验模拟的应用领域
( 一) 管理教学与培训实验模拟的优势首先在于，它能提高管理专业教学质量。相对于工科类专业教学来说，当前高等学校企业管理专业建设中日益突出的问题是理论与实践脱节。因此，引人实验管理模拟已是教学改革的当务之急。
实验模拟的优势还在于，它可以在一定程度上代替通常的毕业实践活动，弥补现行实习条件的不足仁6」。管理专业本科生的毕业实习是教学中的一个重要环节，同时也是长期以来各高校工商管理专业建设中的一个难题。在本科毕业实习阶段引人实验模拟，不仅避免社会实习的经费短缺以及实习基地不稳定的问题，而且还可以充分利用学校教育资源的优势。此外，也可以在短时间内培养学生的动手实践能力和理论联系实际的能力。因为毕业生通过系统的实验模拟演练，迅速而系统地掌握管理专业的基本知识，了解了企业管理的完整业务流程。
而毕业生校外的企业实习往往局限单一业务部门、短时间内难以把握企业管理的全貌。
( 二) 管理理论研究通过模拟实验教学能够辅助教学，而且还能够激发师生科学研究的热情与灵感，拓展教学与科研深度。在早期管理阶段，管理实验通常是学者们印证和发现某一管理原则和管理理论的主要的途径，例如泰勒的科学管理原理、梅奥的社会人假说、阿吉里斯的成熟一不成熟人理论等等都属于此类。随着以计算机仿真技术为基础的实验模拟技术的发展，管理实验将成为广大理论研究者发现和验证管理理论和基本假设的重要途径，而且实验研究将成为继案例研究和实证研究之后的又一种管理研究方法。
( 三) 企业管理决策在当前复杂多变的经济环境下，企业经营决策面临着很大的不确定性，因此企业管理者迫切需要一种便于企业决策和管理控制的有效工具。计算机实验模拟手段在不同的层次满足了各种企业管理需要。例如，在运作层采用管理科学和运筹学思想进行实验模拟得出企业最佳的生产和制造计划;在战术层的模拟软件主要是考察诸如仓库的选址、运输路线的设计等问题;而战略层的管理实验软件是涉及到企业竞争人市场销售、战略管理、企业流程再造等课题。
( 四) 校企联合，服务社会在完成教学任务的基础上，管理模拟实验室还可以通过承担一些面向社会的讲习、研讨及培训活动辐射高校对社会的影响，通过咨询活动为企业服务，最终实现管理教学走向市场、服务社会的功能。
四、总结
实验模拟是工商管理专业教学改革的一种新思路和发展方向，它是传统案例教学法在信息化时代的延伸，而且更加突出工商管理专业的教学特色。通过实验模拟使得学生在整个实验教学活动中深人思考，从而学到综合运用所学知识的途径和方法。因此，建立突出高校自身学科专业特色的实验管理模拟系统，对于提高工商管理专业教学质量意义重大。
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