浅析工商管理案例教学的问题与对策
摘要： 案例教学是培养工商管理类专业学生职业技能的重要手段。如何切实提高工商管理案例教学的效果，依然是地方高校工商管理教学中的重要问题之一。结合作者在工商管理案例教学过程中的经验和体会，针对工商管理案例教学效果不佳的主要原因，提出了提高工商管理案例教学效果的相应对策。
关键词： 案例教学; 教学改革; 课堂教学学
案例教学最早运用于美国哈佛大学商学院，它以案例作为教学材料，模拟现实情景，在教师的引导下，通过学生的独立思考和师生间的互动交流，参与有关实际问题的分析及其解决方案的讨论，培养学生分析问题、解决问题的能力，以此提高学生的应用能力。
案例教学不同于以课堂讲授为主的教学方式，案例教学更注重学生的能力培养，强调将理论知识指导解决实际问题。地方高校在工商管理教学过程中，也毫不例外地广泛地采用了案例教学法。尽管工商管理案例教学对培养学生的应用能力发挥了愈益重要的作用，但效果还是不尽人意。如何切实提高地方高校工商管理案例教学的效果，依然是地方高校工商管理教学中的一个重要问题。基于此，本文结合作者在工商管理案例教学过程中的体会对此作些探讨。
一、工商管理案例教学存在的主要问题
根据我们与我校工商管理专业、市场营销专业学生的多次座谈和问卷调查发现，学生普遍认为案例教学没有达到应有的效果，60% 的学生对案例教学效果感到不够满意和不满意，究其原因，主要表现在以下三个方面：
1.选择的案例不合适一些学生夸张地认为，本科四年就学了一个海尔，但还真不知道海尔到底怎样运作。学生的说法虽然极端，但反映了一个严峻的现实问题：案例贫乏，缺少真正有效的国内案例，尤其缺少适合地方高校工商管理案例教学的案例。目前，老师们广泛使用的案例主要来自公开发行的书籍、报刊和其他资料，尽管国内案例不少，但主要由重点高校的知名专家和职业经理人撰写，并主要针对MBA学生和重点高校的本科生，对地方本科院校和高职高专的学生来说，难度偏大。若直接照搬，有些案例连老师自己理解也较困难，加上许多案例的情景资料难找，教学效果可想而知。若对案例结合学生实际学习需要进行研究改编，不仅要求老师具有较高的水平，而且要求老师投入很多精力。由于一些老师不愿花更多的精力去研究改编案例，老师们自然就以海尔为重点，因为海尔的研究资料很多，不管是否适合学生学习，但总可应付教学。地方高校毕业生的就业去向主要是中小企业，管理与环境密不可分，海尔经验难以有效指导中小企业运作，仅学习海尔案例，达不到地方高校高级应用型人才的职业技能培养目标。
2.教师重视不够。案例准备不充分工商管理课程本身具有较强的实践性，其思想、原理和方法均来源于管理实践，这就对工商管理教师提出了较高的要求。一个好的工商管理教师不仅要具有扎实的工商管理理论知识，而且还要具备一定的企业管理经验或感性认识。但是，地方高校的大部分教师缺乏企业实践经验，也难有重点高校教师的企业咨询实践机会，这样在运用案例教学时存在较多的困难。另外，教师在主观上应用案例教学法的动力不足限制了教师案例教学能力的提高，编写的案例不是研究成果，对职称评定帮助不大，教师更愿意花时间去做学术研究和发表论文，而不是参与案例的编写。由于一些老师的案例教学水平有限，加上对案例教学不重视，准备不充分，没有根据学生的能力层次选择合适的案例;一些老师甚至认为案例教学就是让学生自己学习讨论，案例教学效果当然不令人满意。
3.学生参与性不够学生的积极参与是学生通过案例的分析讨论培养应用能力的关键。分析学生参与性不够的原因，主要有以下几个方面：一是地方高校学生基础稍差，学生长期以来形成了被动的学习习惯，不适应要求勤于思考的案例教学方式，导致案例分析草草应付，讨论时常出现冷场，使案例教学的进程与效果受影响;二是老师选择的案例不符合学生学习要求，如学生在低年级研讨的案例太难，而在高年级研讨的案例又太易或司空见惯或选择的案例的背景资料无从寻找，使得学生学习兴趣下降，参与性越来越低;三是教师未能对案例研讨进行有效的组织和控制工作，一些教师未能根据学生的学习状况和特点，采取针对性的措施来调动学生参与研讨的积极性，甚至将案例教学理解为举例教学、学习案例，对所选取的案例也只是让学生学习而已，不对案例进行有效研讨，不结合理论与实际分析案例成功的实质和存在的问题以及给学生今后的启示，以此取代真正的案例教学。这样，学生参与不够，体会不深，理解不透，当然达不到案例教学效果。
二、提高工商管理案例教学效果的对策
经过20多年的发展，我国的工商管理案例教学取得了长足的进展，在教育部和各高校的大力推动下，工商管理案例库建设成绩斐然。虽然目前的工商管理案例库还不能充分满足我国工商管理教育和培训的需要，但是，充分开发利用现有的案例库成果，发挥教师的关键作用，加强对现有案例的消化吸收，才是提高案例教学效果的现实出路。因此，教师应在不断提高自身水平的前提下，抓好以下三个方面。
1.精心选择案例选择合适的案例是案例教学成功的关键。案例选择要突出教学目的，要结合学生的层次和能力，选择那些具有经典性、启发性、针对性、现实性且信息适中又适合案例教学的不同阶段的案例。实际教学中，案例选择关键要把握好以下几点：
第一，要选择教师自己能掌控的案例。教师能否掌控得了案例，取决于教师对案例涉及的环境背景了解的程度，对案例涉及的领域是否熟悉，对案例涉及的问题是否有相应的分析、判断和决策的经验。教师必须对案例中包含的事件有完整的掌握，通过仔细分析甄别出案例中的关键性问题，在同一类型案例中选出最能说明相关原理、理论的案例，使学生易于受到启发。
第二，选择的案例要适合学生的层次和能力。教师应根据不同的教学对象和专业要求来选择和设计相应的案例，做到难易适度。案例太容易，提不起学生学习的兴趣;案例太难，学生无法分析，同样会影响学习积极性，有碍案例教学作用的发挥。应先使用综合难度较低的案例，随着学生能力的提高，逐步加大案例难度。
第三，选择的案例要留有较大的发挥空问。选择那些既能完美地体现管理理论价值又具有实践意义的典型案例。一个好的案例必须蕴涵一定量的问题，能启发人们思考这些问题，提供解答问题的多种路径。问题越诱人深入，越能给学生和老师留下较多的思维空间，老师越能拓展教学，教学效果越好。
2.精心组织讨论
(1)准备工作要充分。有效的案例教学要求教师和学生都要进行适当的准备。在案例讨论前，学生必须做好课前准备，但关键还是教师的准备，教师对案例情境的了解应超出案例本身的内容，应尽可能了解更多的行业情况和环境背景，对案例事实和数据要熟悉，案例要研究透;问题和方案要反复完善，要预测学生的可能反应;对各种反应该如何应答、怎样开始讨论及如何组织教学等能做好充分准备。
(2)讨论形式要灵活。根据案例教学的不同需要，灵活采取不同的讨论方式，形式应不拘一格，达到相应的教学效果即可。如，笔者在《销售管理》教学中，对于简单案例，让学生分组讨论后直接在课堂上发言，视发言情况再进行全班讨论;对于综合难度较大的精选案例，先分组讨论，然后在课堂上分成两大组进行讨论，一部分组派代表做案例发言，另一部分组负责提问研讨，并由学生主持，气氛热烈，效果良好。
(3)建立与考试制度相结合的激励机制。我国学生长期以来养成了被动的学习习惯，过度依赖教师的资讯传递，一些学生不善积极思考，缺乏主动参与的动力。因此，良好的案例教学必须有对应的激励机制，可将每个学生在讨论过程中的`表现与该课程成绩挂钩。如，笔者在工商2003级的《销售管理》课程教学中，规定案例讨论的成绩占该课程总成绩的35% ，这就有效地激励了学生，学生非常重视对案例的分析研究，并积极参与课堂讨论，取得了良好的案例教学效果。
3.精心讲解案例就我国目前的地方高校工商管理教育现状，案例教学不能代替传统的以知识传授为主的课堂教学。
根据地方高校工商管理类学生的具体特点，可实行理论教学与案例教学相结合，切不可搞案例教学而丢弃了理论教学。因为地方高校学生的学习能力和学习基础稍差，学生若没有必要的理论基础铺垫，案例讨论就达不到理想的效果，没有基础知识和专业知识，培养能力也就成为一句空话。
一些教师认为，案例教学重在学生的讨论参与，教师应尽量少做直接性的评价，其实不然。由于我国目前的教学案例水平不高，地方高校学生水平层次偏低，尤其缺乏工商管理经验，难以结合理论与实践对案例中的问题进行有效而深入的认识，因此案例讨论结束时，对学生的发言、观点、疑点进行一定的点评、总结，对案例进行拓展讲解非常必要。事实上，一方面，学生非常希望老师有更多的指导;另一方面，若老师能结合案例和理论进行教学拓展，对学生巩固和应用所学知识，获取正确的管理实践思路，都会起到很好的作用。
三、结论
案例教学在地方高校工商管理教育中占有重要地位，它是培养学生应用能力的重要手段，我们必须大力推广案例教学。一方面，各高校要加大案例建设的力度，努力提高案例质量;另一方面，要提高教师的水平。教师要通过培训和自我学习来不断提高案例教学效果，针对不同年级学生的特点，选择合适的案例。若教师根据教学目的，自己尝试编写案例，效果会更好。实施案例教学时，要制定科学合理的案例教学计划，并进行有效的控制，结合学生的讨论情况，采用理论和案例实际相结合的方式精讲案例。这样，既训练学生的管理应用能力，又使学生掌握扎实的管理理论知识，理论与实践相结合，两者相辅相成，达到良好的教学效果。
参考文献
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