企业质量文化建设现状分析
质量文化涉及的范围较宽、包含的层次较多、产生的影响较大。因此，将质量文化界定为某种特定内涵的企业文化是一种基本的认识误区。下面是yjbys小编为您搜集整理的企业质量文化建设现状分析论文，欢迎阅读借鉴。
摘要：质量是企业核心竞争力的根本要素，企业要想获得持续稳定的竞争优势，就必须从质量这一关键环节入手。首先，引入了企业质量文化与核心竞争力的概念，其次，对质量文化建设的现状进行分析。最后，提出了培育企业质量文化提升企业核心竞争力的策略。
关键词：质量 质量文化 核心竞争力
世界著名质量管理专家朱兰(Joseph H.Juran)博士曾经说过：20世纪是生产力的世纪，21世纪是质量的世纪。对质量的高度重视和不遗余力地追求，已成为当今世界的一个显著特点。质量管理工作的全面进步需要建立先进的质量文化。质量文化势将成为企业参与市场竞争的一种先进的文化支撑。质量文化已经从企业走向社会，包括生活质量、环境质量在内的“大质量”观时代已经来临。因此，企业建设和完善质量文化，并以其提升企业核心竞争力是一个亟待解决的问题。
一、质量文化的界定
质量文化是质量管理理论发展与实践的一种必然表现和高级阶段。由于质量文化思想还处在初创阶段，到目前为止，企业质量文化理论仍不十分完善，存在着将质量文化概念与企业文化概念混同的现象。质量文化涉及的范围较宽、包含的层次较多、产生的影响较大。因此，将质量文化界定为某种特定内涵的企业文化是一种基本的认识误区。当前有些学者所谓的“质量文化”可以理解为“企业质量文化”，它是从组织层面研究企业的质量实践活动的，即使企业文化的一个子范畴，也是质量文化的一个子范畴。
本文主要从企业角度研究质量文化。质量文化就是企业作为经济实体和竞争主体，在长期的生产经营活动中自然形成的涉及质量空间的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、经济准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等企业物质精神生产方式的总和，是传播和使用企业独特质量价值观的方式和成果。
二、企业核心竞争力的含义
美国著名管理学者普拉哈拉德( Prahalad, C. K.)和哈默尔(Hamel.G.)于1990年在《哈佛商业评论》上共同发表《公司的核心竞争力》一文，首次提出了“核心竞争力”这一概念。根据普拉哈拉德和哈默尔的定义，“企业核心竞争力”是指“组织内部整合了的知识和技能，尤其是协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。他们认为核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，企业要在竞争中保持长期主动性，就必须培育自己的核心能力。确切地说，企业的核心竞争力是在企业长时间发展过程中形成的，蕴涵于企业内质的，企业独有的，能为企业带来价值性的，支持企业过去、现在、未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动性的核心能力。核心竞争力是企业持续发展的动力源泉。
三、我国企业质量文化建设的现状分析
从我国企业的整体管理水平和发展现状看，我国企业对质量文化建设重视不够，在质量文化建设的过程中还存在一些问题，主要表现为以下几方面。
(一)质量观念亟待更新
从质量价值观、质量意识等观念层面来看，随着市场经济体制的逐步完善和竞争的国际化不断加深，社会、企业、个人的质量意识正在逐步增强。与发达国家相比，国民的总体质量意识还比较淡薄，新型质量观念还未完全建立起来。目前在不少企业中，“质量是企业生命”的理念并没有在各项工作中真正体现出来，无论是管理层还是一线职工，对质量和质量管理的认识普遍存在一定程度的偏差。仍有一些人认为质量是质量管理部门或领导的事，与己无关，部分职工提高质量的自觉性很低。
(二)质量环境不乐观
从组织机构方面来看，宏观上社会质量管理、监督的组织机构不健全，宏观调控不利。社会质量管理、监督部门以及保护消费者利益的部门虽然承担着质量保证、监督、管理的职能，却没有相当的权利作基础，在具体工作中，往往会与行业管理部门、行政部门发生冲突，使本应加强的这些工作得不到加强。另外，企业内部监督管理制度并没有很好地履行职责，质量目标模糊、不具体，无法起到引导职工的作用。
(三)质量管理人员素质不高，管理手段不足，全员参与程度偏低
由于我国高等教育中质量管理内容相对薄弱，目前我国的质量专家、质量高级管理人员还较少，企业在岗的质量管理专业人员素质参差不齐，缺乏科学的、系统的质量管理知识，缺乏质量忧患意识和紧迫感。
从上述分析可以看出，当前我国质量现状很不乐观。企业质量文化关系到一个企业的生存和发展，汲取优秀的企业质量文化，塑造符合我国企业各自实际的开放开拓型的企业质量文化，已显得非常迫切。
四、培育质量文化提升企业核心竞争力的策略
质量文化建设是一个系统工程，如何培育质量文化并跨越其成长阶段，这就要求企业树立强烈的质量意识，强化员工培训及思想改造，以培育共同质量价值观为目的。具体构建策略如下。
(一)进行质量教育，加强质量经营的战略意识
我国企业要想从根本上改变产品或服务的质量状况，首要的一点就是把企业的产品质量、工程质量、服务质量决定企业生死存亡的'观念融入员工的头脑之中，形成一种共同的价值观念来规范整个企业的行为。企业要自始至终坚持“质量第一”的思想教育，这既应当成为企业的经营哲学，也应当成为员工的行为准则。同时，企业应重视大规模的培训，提高全员素质。
(二)改善企业环境以培育企业质量文化
企业环境对于企业的生存发展极为重要，同时也是建立企业质量文化必须考虑的因素。市场不断变化，企业的相关利益人，如原材料供应商、经销商、竞争者、消费者以及公共媒介等也都处在不稳定的地位，这就要求企业在建立质量文化体系之前，必须对市场关系以及市场环境进行彻底的梳理和考评，有重点、有步骤地建立质量文化体系，并根据环境的需要不断地进行调整。
(三)合理设立质量目标并实行目标管理，增强员工的质量参与意识
质量目标是企业质量文化的具体体现。质量目标的制定一定要符合企业目前的经营状况和发展水平，在设立质量目标的时候，企业的管理者一定要和员工沟通，充分考虑其执行能力和理解能力，否则，缺乏员工的实际操作，质量文化只能束之高阁。在此过程中还应注意以下问题：①质量目标的确定必须与员工的需要和动机相结合。②无论是制定长期目标还是短期目标、群体目标还是个人目标，都要为员工提供参与机会。③当员工受到阻碍而不能实现目标时，管理者要善于引导。
质量文化作为一种从质量管理中萌发和形成的精神文化现象，必然要对质量管理过程的发展产生重大的作用和影响。可以说，没有自己优良的质量文化，就不可能有符合自己的质量管理，因而质量问题也就难以从根本上得到解决。从总体上讲，我国企业现阶段的质量文化状况与整个社会经济发展的要求相差甚远，改造和优化我国企业的质量文化将是我国经济文化建设面临的一项重要任务，建设和推进企业质量文化，以质量文化为企业基础价值意识提升企业核心竞争力，任重而道远。
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