直营连锁企业电子商务模式探索与实践
导语：目前我国直营连锁企业分为独立经营型和线上线下相互补充的电子商务模式，电子商务是一种企业用来扩大市场的营销策略，直营连锁企业顾名思义采取的是连锁经营的方式，实行在总公司的统一领导下自主运作。
当今是信息时代的社会，信息技术在各个领域中发挥着积极作用，在信息技术快速发展的潮流之中，许多企业看准了计算机信息技术的重要作用，抓住时机，纷纷运用计算机网络平台，发展电子商务模式，积极探索电子商务模式，积极深入实践，大力采取措施对策促进电子商务的发展，为企业创造出更加巨大的利润价值。
一、应用电子商务模式促进直营连锁企业的原因
(一)能够节约成本
随着我国国家经济的发展，社会的持续进步，各种商家异军突起，城市用地显得非常紧张，土地价格不断持续上涨，这就给企业商家门店进行商务活动带来了巨大压力，如何以更加方便价格低廉的方式开展商务活动，成为商家们的心底日益发出的心声。此外物流行业的发展，在推动商业发展的同时，也使工商企业付出高额的运送货物的物流费用，在一定程度上同样加剧了开展商务活动的压力。在这样双重夹击下，一种更为方便快捷价格更为低廉的电子商务营销模式应运而生，它使资金流转的速度更快，为企业节省了物流费用，减轻了企业发展的压力。
(二)发展电子商务是建设节约型社会和环境友好型社会的体现
企业在生产过程中必定会产生大量的废品垃圾，有些废弃的物质原料对环境会造成一定的破坏，对生产原料加工也是一种浪费，特别是直营连锁企业数量较多，产生的废弃物品更是不计其数，对资源和环境造成的浪费与破坏更加严重。如果直接选择以随意丢弃的方式处理，产生的不良后果是不堪设想。因此对废弃物的处理方式不容忽视，选择以正确的方式处理，显得特别重要，于是一些直营连锁企业通过电子商务模式将剩下不用的废弃物，转卖给其他企业，即没有对资源造成浪费，对环境造成破坏，还直接为企业带来了经济利益，更重要的是对建设节约型社会和环境友好型社会的号召。
(三)发展电子商务是打响品牌特色的需要
有些与总公司距离较远的连锁店依托当地特色，运用电子商务平台推广具有当地特色的产品服务，通过电子商务模式打响品牌特色。为了将产品服务推广出去，吸引更多人群，直营连锁企业都会采取电子商务模式，宣传产品品牌特色。许多消费者具有从众、心理，往往认准产品品牌才进行消费行为。如果连锁企业运用电子商务在网上进行销售，宣传品牌特色，这样是一举两得，消费者即不用外出就可以享受送货到门的快捷便利服务，企业也提高了品牌的知名度与影响力，得到了消费者高度的口碑。
(四)发展电子商务是颠覆“二八定律”的体现
直营连锁企业采用电子商务模式推广企业商务活动，是一种新型促销方式。电子商务的发展，颠覆了“二八定律”，冲破了这个定律的限制，使长尾意识需求得到强化。运用电商模式，直营连锁这种企业就可以在广阔的市场中占得先机，拥有更广泛更庞大的市场氛围，使企业从中收获颇为丰厚。
二、发展电子商务的优势
(一)经济优势
经济优势是直营连锁企业发展电子商务的资金基础，建立直营连锁的企业绝大多数是大型企业，在经济上具有很大的优势，能够为发展电子商务提供资金支持。总部统一集中进货，为零售网点提供进货渠道，供货渠道的稳定，使总部在其中获取折扣，销售量得到增加，企业利润不断增长，具备发展电子商务的经济实力。
(二)规模优势
规模庞大的企业有能力建立直营连锁企业，总部对旗下的连锁企业实行统一科学地管理，拥有连锁店的经营权，从人力资源到财务等方面实行一条龙运行机制，科学的管理制度，统一的管理模式，能够集中企业力量，多方筹措继续扩大企业规模，为子企业公司培养输送人才，宣传引进新技术，充分发挥人才、资金、技术等方面颇具规模的优势。
(三)物流优势
现代电子商务为消费者带来便利的服务，消费者足不出户就可以购买到心仪的产品，足不出户享受送货上门的便民服务。直营连锁企业分布广阔，数量较多，许多企业又都配有物流车辆，设有配送中心，提供物流运输服务。消费者只需不受地点和时间的限制，在家里只需在电子商务的网络平台上订购产品，采取支付宝、银行卡转账缴纳费用，让消费者足不出户享受到送货上门的便利。
(四)营销要素优势
与传统企业相比，直营连锁企业更适合发展电子商务模式。直营连锁企业分布较广阔又分散，电子商务适合分布广阔又分散的企业加以应用。它以营销效率，能够实现多次营销，不受时间地点的限制，不像传统企业受到时间地点的限制，只能进行一次性地消费，如遇忘记购买某些产品，或者质量不好的产品，还需要再次回到商店继续交易更换。而电子商务的出现，是直营连锁企业发展的一大亮点，借助电子商务的平台消费者可以多次购物，对质量不满意的产品，通过网络平台与企业方面沟通交流，省时省力。
(五)发展潜力优势
B2C电子商务模式在近些年来，推动了直营连锁企业的发展，基于对其的发展作用，B2C电子商务模式在电子商务市场中具有很雄厚的发展潜力。这种电子商务营销模式，对促销产品的要求极高，主张绿色阳光透明的营销理念，满足了消费者对于产品质量和价格的要求，为企业节省了在商务运作过程中的渠道成本，使产品质量得到了充分有效的`保障。近年来众多企业瞄准了电子商务市场的形势，进驻这个电子商务发展平台，大力发展电子商务，实施电子商务营销策略。
三、直营连锁企业电子商务发展模式
(一)B2B2C电子商务模式
这种模式将直营、代理商结合起来，以承包转让的形式承包给第三方，这个第三方就是负责产品销售的网络商家。企业运用这种电子商务模式，不必刻意再设置负责经营的部门，不必再进行复杂繁琐的业务流程，减少了维持管理运作的成本费用，企业将业务向外扩展，向外委托，企业减轻了电子商务发展的负担[4]。唯一的缺点是代理商可能对于企业没有足够的了解情况下建立合作关系，企业享有绝对的主动权，代理商的发展受到限制，对企业的发展也会受到一定的影响。 (二)O2O电子商务模式
O2O电子商务模式是一种比较完美的企业经营方式，是线上线下集合的一种电子商务模式。应用这种模式最广泛的行业是餐饮业，简单来说就是今天我们经常挂在嘴边的团购，它为连锁实体店铺创造了便利的发展环境条件，餐饮行业在以O2O电子商务模式的影响喜爱，在发展速度最快速的企业中占据半壁江山，据统计在前十名的高成长企业中，直营连锁的餐饮企业占据直营连锁企业的比例为70%。
(三)独立型B2C电子商务模式
B2C电子商务模式分为独立型与依赖型的两种组织模式，它是真正意义上的直营电子商务模式。第三方在B2C平台上拥有很多优势，以进驻企业而言，租金广告费用会花费大量的开支，当依赖型的电子商务模式对于平台运作的知识储备、认知程度有较高要求的时候，通过独立型的B3C电子商务平台，建立B2C平台，借助网络加强消费者、产品之间的关系。
(四)依赖型B2C电子商务模式
依赖型B2C电子商务模式以负责产品代理销售的第三方为依赖对象，如今主流第三方在数据分析等方面日渐成熟。在产品上架的同时，总部为直营连锁企业提供网店搭建与业务流程的讲解指导。这种模式需要有后续的营销团队作为坚强有力的后盾，但是管理费用较为昂贵，需要企业管理者花费心思做好科学规划。
四、直营连锁企业电子商务模式的探索实践
(一)直营连锁企业电子商务模式的发展现状
商业模式发展还不够成熟。目前我国直营连锁企业分为独立经营型和线上线下相互补充的电子商务模式，电子商务是一种企业用来扩大市场的营销策略，对于实力雄厚的公司企业运用电子商务模式发展业务，对传统的连锁企业来说是一种强势挑战，实体店在卖场模式存在很深的瓶颈。
发展停滞不前，速度缓慢。目前建立直营连锁企业的还是大型企业，计算机网络还为完全普及，由于地区当地在经济等方面的限制，电子商务得不到应用，使用电子商务作为企业产品营销策略的平台没有得到重视，或者是企业亏损没有能力搭建网络推销平台。
(二)直营连锁企业发展电子商务模式需要解决的几个问题
目标定位。应该明确运用电子商务模式进行网络营销的目的，达到什么标准。发展电子商务是为了促进企业的发展，但是没有明确的目标定位，漫无目的地发展电子商务模式，那是无稽之谈，相反会适得其反，会抑制企业的发展。确定了明确的目标定位，就要做好规划准备。我们都知道，网络营销的产品价格低廉，但是价格低廉并不是企业创造财富价值的唯一手段。关键一点是要以消费者的角度制定明确目标定位，在人力资源、电子商务网络平台等方面上加大投入力度。
线上线上的协调统一。线上线下必须应该保持一致性，各部门之间应该相互团结合作，即配套工作要完善。线上指的就是电子商务平台，线下指的就是企业其他部门组织。企业要对产品销售情况进行统计，对于缺货的现象线下的部门组织通知线上，或者有新产品的出现通知给线上，线上再根据产品信息，丰富平台上的内容;缺货时线上及时通知线下的销售仓储部门及时备货，共同遵守企业的发展精神。
(三)如何促进直营连锁企业电子商务模式的发展
(1)明确电子商务模式发展战略。连锁企业的发展不能仅仅依靠传统的零售模式，更应该结合计算机网络技术发展电子商务业务。企业首先要对市场进行调研取证活动，结合变换莫测的市场发展行情，结合企业实际，对网络进行电子商务的发展态势考察，明确电子商务模式发展战略。
(2)明确发展途径。明确发展目标定位之后，就要考虑采取哪些措施对策发展电子商务，促进直营连锁企业的发展，推进全企业的发展进步。不应该把市场规模仅仅限制在一定区域内，应不断增加市场覆盖范围，立足于长远利益，销售模式选取自主采购的方式，依靠价格等营销战略，建立一条产品生产与产品销售、产品销售反馈的供应链与营销机制。
发展电子商务模式不是对传统销售模式的批判，而是利用电子商务平台使传统销售得到提升补充，充分将新型电子商务营销策略与传统销售模式有机结合起来，发挥电子商务的最大作用，更加为直营连锁企业创造出巨大的经济价值。大力发展VIP客户，以提升服务质量为基准，开发新客户。
(3)建立电子商务组织架构。直营连锁企业顾名思义采取的是连锁经营的方式，实行在总公司的统一领导下自主运作。对于连锁企业的管理实行的是多层式的管理方法，其发展受到很大的约束，如果连锁企业采用电子商务的营销模式，实行的是扁平化的管理方式，这种管理方式几乎很少会受到时间和空间的限制。因此发展电子商务模式，对于像直营连锁这样的企业具有很大的促进作用，为了促进企业的发展，建立协调统一运作的电子商务平台，就要建立健全电子商务组织架构，建立电子商务组织架构就要整合“四流”，协调仓储、包装等岗位职能，完成市场调研、采购销售、入库等信息共享。
通过上述可知，文章第一点论述了直营连锁企业发展电子商务模式的原因，发展电子商务模式具有以下四个原因：能够节约成本，是建设节约型社会与环境友好型社会的体现，是打响品牌特色的需要，是颠覆“二八定律”的体现。第二点从经济优势，规模优势，物流优势，营销要素优势，发展潜力优势五大方面，对发展电子商务模式具备的优势进行了论述。第三点介绍了电子商务的几种模式，最后一点阐述了商业模式不够成熟等现状，介绍了明确电子商务发展战略等几种措施对策。从以上的论述中得出直营连锁企业进行电子商务模式的探索与实践，需要认清国家社会、计算机网络技术的发展形势，并结合企业自身实际等多种因素的结论。