社会管理学论文
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社会管理学论文一
〔摘要〕随着医疗事业的快速发展，对医院管理提出了新的要求。目前，在医院服务中，首先服务的对象是“人”，其次才是“病”，因此人文社会学在医院管理中应用是非常重要的，为患者提供“人性化服务”已经成为现阶段医院发展的关键。因此，本文作者针对人文社会学在医院管理中应用的意义，提出其应用措施，有效的促进我国医疗事业的快速发展。
〔关键词〕人文社会学;医院管理;医学伦理观
所谓的人文社会学就是人文学与社会学的合称，与自然科学存在的主要差异就是所研究的对象不同，人文社会学研究对象为人文目的及参加活动的价值，其中，包括人的思想、情感、世界观、价值观及人生观等，不适单纯的分析与描述，只能通过相互沟通、了解及分析才能有效的掌握事物的发展[1]。医学专业与其他专业存在很大的差别，在医院管理中，严重忽略从社会学的角度为患者服务，有效的避免对患者造成伤害，保证患者的生命安全。
1人文社会学在医院管理中的应用意义
1.1确保医疗安全
目前，医院医疗安全管理与一般的行政安全管理存在很大的区别，其主要将人文社会学、管理学、医学及其他学科的知识融合使用，如果只单纯的从医学角度对存在的安全隐患进行处理，处理结果达不到预期的目标[2]。医院在为患者服务过程中，不仅仅需要使用科学技术为患者治疗疾病，还应该通过人文社会学对患者进行研究，需要对患者的职业、社会认知、心理状态及健康状态进行分析与掌握，并且根据实际情况制定科学合理的治疗方案，加强与患者沟通，避免医患纠纷的产生，保证医疗安全。
1.2提升医疗质量
随着我国现阶段医疗理念的不断变化，医疗质量体系也发生了不断的变化，传统扁平化模式已经逐渐转化为立体化及全面化，其中要求包括医患沟通及医疗服务等内容，要求医务工作人员在做好医疗文书的基础上，应该加强人文社会学知识的运用，及时与患者及家属进行沟通，并全面掌握患者职业、社会认知、心理状态及健康状态，严格按照治疗方案执行，有效的保证患者的治疗效果[3]。
1.3提高技术水平
现阶段，医学涉及的学科比较多，主要有运动学、物理学、材料学及伦理学等多个学科。随着医疗事业的快速发展，医患之间的信任面临着巨大的挑战。医务工作人员要想获得患者的信任，一方面，医务工作人员应该与患者进行沟通，并且仔细观察，将在临床知识中融入社会学，尊重患者的意见，制定患者可以接受、实惠准确的治疗方案，有效的提高医患之间的信任。另一方面，医务工作人员可以通过医疗活动合理运用人文社会学的相关知识，全面掌握医疗事业的发展方向，促进医疗事业的快速发展[4]。
2人文社会学在医院管理中的应用
随着社会经济的快速发展，医疗事业成为人们关注的重点，现阶段，为了有效的加强医院服务工作，就应该充分的在医院管理中运用人文社会学。因此，本文作者针对以下几个方面就人文社会学在医院管理中的应用进行分析。
2.1充分认识人文精神的重要性
医学与其他学科存在的`主要差异就是其接受服务者及服务者都是人。医学不仅仅只是将科学合理的原理有效的运用到生物学上，因此，不能做一个只懂得医疗技术、离开先进仪器及设备就难以行医医者。医院服务主要包括医护人员与患者进行沟通及交流的过程，工作人员的作用及责任就是了解患者的心理负担，提高患者战胜病魔的勇气及信心。因此，医务工作人员应该充分的意识到人文社会学的重要性，有效的加强人文关怀，使用情感交流的方式加强医患和谐相处，提高患者的治疗效果[5]。
2.2加强医务人员人文精神的教育和培养
在医学教育及实践过程中应该加强人文学及社会学的相关教育及宣传，使广大医务工作人员充分的意识到一个优秀的医生，不仅要有高超的医术，还应该具有广阔的人文视野，加强自身的社会责任感及道德良知，通过自己的言行举止获得患者的信任，提高患者战胜疾病的勇气及信心。正如拉纳克湖畔铭言所说：“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”这是人性的智慧，也是医务人员的精神所在。疾病治疗的关键，如，医生在急诊室见到心脏病发作的患者，告诉他，一切都在控制之中，他可能就会好起来。因此，加强医务人员人文精神培养及教育是非常重要的一项工作，医生不能只是医疗机器，而应该是具有广泛兴趣及活泼开朗的人，只有这样，他才能会不把患者当成疾病对待，而是当成一个病人对待，有效的运用人文社会学，是提高治疗效果的重点。
2.3将以人为本的服务理念纳入医院管理
在我国现阶段，不仅需要加强医务工作人员的专业知识及道德素质，还应该采取必要的措施规范医务工作人员的行为。如医院规定患者具有“五权”，即享用权、参与权、保密权、选择权和知情权，在治疗过程中，医务工作人员应该向患者介绍治疗方案、操作方法及相关的并发症等，医院还应该将医患相互交流及沟通作为一项重要的考核内容，对得到广大患者称赞的医务工作人员应该予以奖励，反之，对于患者经常投诉的医务工作人员应该予以惩罚或者批评。此外，医院在环境设置及人员编制方式，应该贯彻“以人为本”的理念，为患者及工作人员营造良好的治疗及工作环境。
2.4优秀的医疗质量和技术水平
判断医疗服务水平的关键就是医疗工作人员能否有效的解决患者的病痛。医务工作人员如果不能以高超的技术及可靠的医疗质量准确的诊断出患者的实际病情，应该采用一定的措施解决或者缓解患者的痛苦。在此情况下，哪怕是最亲切的服务及最顶级的病房，从病人期待的结果来审视，医务工作人员的努力可能就是零。
2.5加强对社会学知识的更新实践
2.5.1关注人文社会学新进展
随着我国社会经济的快速发展及人们水平的不断提高，人们的行为方式及思想意识发生着日新月异的变化，对疾病的认识也在不断的增多，对健康及医疗提出了新的要求。如果医院仅仅只停留在服务模式，不会紧跟时代的发生，出现各种各样的问题，甚至可能被淘汰。因此，医院领导人员应该明确医疗事业的变化形式，紧跟时代的发生，加强人文社会学的创新与改革，改变管理理念，在医院管理中合理的运用人文社会学，保证医院顺应时代的发展。
2.5.2重视医院人文建设
在我国现阶段，医院领导人员应该重视人文建设，人文建设的核心内容就是“为谁服务”问题。在医院人文建设中，应该提高医务人员的专业素质，坚持以人为本，营造良好工作及治疗环境，有效的提高治疗水平及安全。有效的医院领导人员可以实现医院可持续发展，在关注医院技术服务、仪器设备及人才培养的基础上，应该加强医院人文建设，有效的运用文化凝聚人心，运用文化营造舒适、安全、和谐的医疗环境。
2.5.3实践应用社会学知识
通过相关实践表明，人文社会学知识在医学中是非常重要的，其重要性不亚于医学专业知识，要将人文社会学作为现阶段医务人员学习的关键内容之一，制定专业的培训部门，加强医务人员公共关系、经济管理学、伦理学、心理学等人文社会学的知识，并且将其灵活的运用到临床中，有效的提高医务工作人员的伦理道德水平及专业素质;并且完善知情同意书、谈话签字等相关文件的设置，建立严格的考核制度及监督检查制度，要求工作人员严格执行，避免出现医疗事故，提高医疗服务质量，促进医院可持续发展。
2.6将医学伦理观体现在服务中
目前，医学伦理观对医疗事业快速发展具有至关重要的作用，尊重患者的基本权利是人文管理的基本内容，是完善人的心智、保证医学生命温度、提升人的精神境界的驱动力，是人文精神的重要体现。在维护患者权益的同时，应该时刻关注患者的病情，保护患者的情绪。因此，医院应该建立伦理委员会,开展以“维护患者权益、保护患者情感”为主题的服务活动，定期对医院医技科室、门诊及病区进行调查，保证医院服务流程科学合理，促进医院的不断发展。
3结束语
人文社会学在医院管理中发展是一项长期的工程。现阶段，医院服务工作是无止境的品质追求，应该树立“没有最好，只有更好”的服务理念，进行不断的创新与改革[6,7]。在医院管理中，“以人为本”的理念是非常重要的，为加强人文社会学在医院管理中的应用，应该充分认识人文精神的重要性、加强医务人员人文精神的教育和培养、将以人为本的服务理念纳入医院管理、优秀的医疗质量和技术水平、加强对社会学知识的更新实践和将医学伦理观体现在服务中。这有这样，才能促进医院服务事业的快速发展，但是，人文关怀是一项长期的工程，管理人员应该从管理体系及制度等方面采取相关措施，促进事业事业的不断发展。
社会管理学论文二
[摘要]企业基层管理是企业管理的根基所在，尤其是国有企业的管理，与诸多管理要素在基层发挥有着密不可分的联系。如何继承传统，不断创新，用新思维、新技术去解决企业发展中面临的新问题，是做好企业管理的关键。只有把人才、制度、考核、企业文化等管理工作在基层做实了，才能使管理工作真正地促进企业发展。
[关键词]基层;企业管理;问题;原因;路径选择
一株好的植物要想长得枝繁叶茂，除了阳光、土壤、雨露外还需要精心的打理才能达到;那么一个企业要想不断发展，除了产品、战略、人才、技术及外部环境外，一个最重要的因素就是需要科学的管理才能实现。管理学大师彼得·杜拉克曾说过，“一个企业成在经营败在管理。”可见管理对于一个企业生存的重要性。
1企业管理的理论内涵
1.1企业管理的定义
企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活动。通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈加重要。
1.2企业管理的重要意义
中国的计划经济根植于自然经济，向来远离真正的竞争，也就不存在竞争性质的管理。只要超额完成任务便是先进单位。这就造成了中国企业最薄弱的环节是管理，最差的能力是创新，导致了许多国有企业亏损。当前许多国有企业的经营滑坡只是表面现象，而导致经营滑坡的根本原因是由于这些企业不善于管理，造成产品或者服务的成本过高，最终丢失了市场竞争优势。没有市场的企业，即没有了生存的基础和前提，员工看不到市场前景，丧失信心，企业丧失了凝聚力，效益必然滑坡。体制、机制问题也都属于管理问题，并非是亏损的主要原因。即使在市场经济十分成熟的美国，每年仍有数以万计的企业破产倒闭，这也都并非是体制、机制的问题，唯有科学的管理才决定着企业的生死存亡。
2目前基层企业管理存在的问题与原因分析
随着历史的发展及经济全球化竞争时代的到来，光靠人才和经验式的管理已经不可能解决我们企业前进中的问题。在我们的日常生产经营中还有很多重生产轻管理现象。
2.1目前基层企业管理存在的问题
管理重机关轻基层，头重脚轻;管理层级不科学，责任分不清;管理手段老一套，前紧后松;管理思维片面，重生产轻意识形态。
2.2目前基层企业管理问题的主要原因
(1)传统的官本位思想作怪。唯我独尊，官老爷习气十足，喜欢弄面子活，干出彩的事，对企业的发展和基层群众呼声不闻不问。对反映问题的单位和个人认为是事多或刺头，听不进直言，俯不下身子。
(2)专权思想作怪。一些单位的“一把手”为了怕别人抢风头，事事自己说了算。工作只要不经过自己的就不支持，甚至否定。比如抓劳动纪律，对职工进行处罚，不是自己主张抓的就不加处罚。弄得职工丈二和尚摸不到头脑，留下了制度之下不平等、单位领导有矛盾的印象，造成了除了一把手其他人的管理都不好使的潜规则。表面上像是自己有威严，其实把一个健康的团队带上了小集团的邪路。弄得自己事必躬亲，其他管理人员怕惹领导不高兴，管理上畏手畏脚，结果单位生产效率低下，工作一潭死水。
(3)懒惰思想作怪。一些高层管理者工作不爱下基层。即使下基层也是到基层的管理层口头了解情况，不能深入实际的调查研究问题。而一些基层的管理者则迎合这种管理方式，总是停留在做作汇报，写写材料，不对自身工作进行剖析自问，深入研究。总是坐在办公室里指挥工作。弄得很多问题耗费巨额成本才能解决，最终是职工群众不满意，丧失责任感。由大家干变成了大家造，基层一盘散沙。
(4)实用主义思想作怪。一些管理者以实用为主，以短期收益为第一目的。对于那些利于长远打基础的问题则怕影响正常工作，不闻不问甚至是进行阻挠、泼冷水。比如企业文化建设，乃至党群工作。很多单位不支持，或者冷漠对待，认为没有用，其实是错误的。职工休息生活和文化生活的环境好了，心情顺了，才能对生产工作产生更大的主动性和创造性。
3目前基层企业管理的路径选择
3.1科学选人、用人、提升管理
要切实强化基层管理人员队伍建设。选派那些能力强、懂管理、重实际的人才到基层工作，给他们创造条件，提供舞台。同时不但要选拔人才，还要善于培养人才。制定有效管用的基层管理人员培训计划。要让他们不但懂业务还要会管理。广泛涉猎与管理相关的各种知识，以适应现实发展的需要。让人才来自基层、服务基层。
3.2要用活的机制激活管理
高层管理要将科学有效的方法、机制，下移到基层管理中。建立公开透明的考核评价机制和管理职责，明确岗位分工。各级管理人员，各岗位管理人员，都该管什么，都该管到什么程度，管理人员之间如何的沟通配合，都要明确。并把管理层的民主评议作为考核基层领导管理业绩的一个方面，不但要放权给基层的一把手，还要建立有效制衡机制，让管理权力在阳光下运行，真正的为企业服务，为职工群众谋利。
3.3量化细化目标推行管理
深入调查研究基层管理工作中的目标管理。建立健全目标管理和考核评价机制。让目标管理和岗位评价不仅仅停留在纸上，还要落实到实际的管理工作中。并适时的进行调整。把符合实际发展，符合管理需要，切实可行的方式、手段运用到管理当中。用真正的制度和方法去管理。变人治为法制、机制，避免“能人效应”，人走工作乱的情况。
要建立一套科学管用的人才晋升奖励机制。让人才流动起来。让干事、务实的人才得到任用提拔，引导管理风气的转变。让每个基层管理人员和员工都有晋升的希望，都有晋升的机会。形成干事、创业、务实、清廉的良好管理氛围。
3.4用企业文化促进管理
将企业文化融入到企业管理之中。让管理文化深入人心，让一切管理内容体现文化内涵。了解职工需要什么样的文化活动，引导职工参与到健康文明的文化活动中来。并研究如何根据自身实际和现有条件开展文化活动。政工及群团组织在企业管理文化的发展中发挥了巨大的推动作用。比如我厂党委多年来就一直致力于职工素质文化的提升，不断丰富企业文化内涵，用文化的力量管理职工。每年定期举办由工会牵头的职工技术比武、岗位练兵等活动，并采取现场全纪实、专家点评、专业观摩等丰富多彩的形式，极大的激发职工学技术、爱岗位、做奉献的热情，多年来培养了大批技术人才。同时还在班组开设图书角;为山上野外作业的职工制作流动休息室、开展厂长联络员座谈会、举办阳光关爱捐赠晚会等民心工程。多年来各级组织通过爱心文化、家园文化、行为文化、服务文化、安全文化、节约文化等管理理念使职工奉献企业的意识明显增强。
3.5用典型经验推广管理
做好典型经验的推广和宣传工作。让科学管理成为可学、可用的实际方法，形成科学管理的传导效应。而不是停留在书本上和书报上的理论文章。
总之，合抱之木生于毫末，九层之台起于累土。不论多么科学的管理方法，不论多么科技的现代手段，如果不深入实际，深入基层，不实践于基层，那么都会停留于表面，成为镜中花水中月，没有任何实际意义，不会对工作起到任何作用。各级组织、各个部门只有在管理工作中重视基层，了解基层，抓好基层，才能让企业管理工作真正服务企业的发展，促进企业的发展。
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