管理学案例教学法教学实践探析教育论文
[摘要]案例教学法始创于美国哈佛大学工商学院，是一种侧重于理论联系实际，着重培养学生分析问题和解决问题能力、创新能力的教学法。本文在系统介绍管理学案例教学法的基础上，从教学实践经验出发，分析了管理学案例教学法的优点，总结了目前在实施过程中存在的一些问题，并对有效实施管理学案例教学法提出了一些看法。
[关键词]管理学 案例教学 存在问题
案例教学法自被哈佛商学院首先在管理类课程教学中运用之后，就一直被认为是“成功的管理学教学中一个不可缺少的组成部分”。美国哈佛大学案例教学法研究开发部主任、案例协会主席John Borhrer教授说：“案例教学法是一种以学生为中心，对现实问题和某一特定事实进行交互式的控索过程。”案例教学具有与实际相结合，培养学生的分析问题和解决问题的能力，鼓励学生进行创新思维，培养学生的口头表达能力，提高学生在课堂学习中的注意力，增强教学效果等优点。因此，管理学的案例教学在国内的一些高校中开始得到推广。
一、案例教学法溯源
哈佛商学院是管理学方面推行案例教学法的先驱。1910年，它开始实行案例教学法。到1923年，它已有三分之二的课程用案例教学法进行讲授。哈佛商学院用于教学的案例，由该校教授、毕业生以及有关的研究者组织编写。这些案例旨在解决新问题，目前用于教学的案例有数千个，取自世界各国经济和企业的管理实践，每年都要更新四、五百个案例。为了保证这些案例的多样性和全面性，在把它用于正式教学之前，教师都要经过反复认真的讨论。一个案例通常讲两、三节课，每一节课80分钟。案例分析课开始，任课教授首先要指定一个学生说明案例、分析问题并提出解决问题的手段，或定出实现公司目标的方法和途径，所用时间一般是10-20分钟。然后，其他同学从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的观点和采取的措施，以及指出自己在什么地方比前一个发言者更好。课堂气氛非常热烈，需要任课教授努力控制局面，引导学生发言。
案例教学和我国传统教学的明显区别在于：没有一个固定的答案。哈佛商学院认为，一个案例的正确答案绝对不是唯一的，虽然有些久经推敲的案例，总会隐含着教授和企业家们所共同认可的一些行动或对策，但这些行动或对策只对学生们起某种提示或引导作用。答案的非固定化可以避免限制学生的思维，妨碍答案的多元化，这样可以让学生针对环境变化寻找出更好的、更有效的管理手段。
二、案例教学法的优点
具体看来，案例教学法在实际运用中具有以下的优点。
第一，实践性强。案例教学法可以有效地解决理论知识与实际相结合的问题，提高学生分析问题和解决问题的能力。传统的教学方法是教学“满堂灌”，学生做笔记，教师管讲，学生管听。学生没有机会接触到管理的实践，因此，他们对管理的理论知识只是一些肤浅的感性认识。由于不能给学生提供管理实践的场所和机会，学生对组织如何管理，学习管理学的作用是非常茫然的，而学生对单纯的灌输教育模式存在抵制和消极情绪。在案例教学法的教学模式下，学生通过案例讨论中的角色扮演，来学习如何进行管理。他们对管理理论不再停留在表面化的`想象之中，而是知道了如何把学到的理论知识运用到实践中。这样既加深了学生对理论知识的理解，锻炼了他们思考问题和解决问题的能力，同时也增加了他们对《管理学》学习的兴趣。
第二，调动了学生学习的主动性、积极性。在案例教学中，学生是教学中的主角，由过去被动接受知识转变为接受知识与主动探索并行不悖。在案例教学中，案例是没有标准答案的，案例讨论可以大胆假设，可以从多个反面寻找答案，这大大激发了学生学习的兴趣。大部分同学都非常乐意上案例讨论课，积极主动地阅读案例的背景资料，认真思考、分析，准备讨论发言稿。
第三，综合性强，弥补了以往灌输知识教学方法的缺陷。以往老师“满堂灌”、学生记笔记，考试前学生背笔记，考试考笔记的授课方式，学生是不能牢固地掌握知识的。考完试后，学生都说知识又全部还给老师了。在案例教学模式下，教师一般不提供正确答案，并且一个案例的正确答案也不是唯一的。这就要求学生在上案例讨论课之前广泛阅读参考书，培养自己的综合运用知识、解决问题的能力。一方面锻炼、提高了自己分析问题和解决问题的能力，另一方面，又使学过的理论知识得以理解和巩固，对所学过的知识能记得更牢。
三、案例教学法实施的一般步骤
数年课堂教学实践使我认识到，上好一堂案例分析课应按以下几个步骤进行。
1.课前准备。分为教师课前准备和学生课前准备。课程所涉案例具有一定的时效性，因此，要求任课教师随着时间的推移，不断寻找一些具有代表性的案例供学生课堂讨论。要求教师在课前精心选择案例，熟悉需要讨论的材料，提出所要讨论的问题。在案例教学中，学生是主要发言人，因此要求学生在上课前认真准备。学生要根据老师布置的案例进行阅读，熟悉案例的主要内容，针对教师提出的问题查阅相关资料，做好发言准备。
2.案例教学课的启动。有的教师会让学生自由发言，这样有充分准备的学生往往争先发言，没有准备的学生只能听其演讲。有的教师喜欢任意抽选发言，这样可以迫使每一个学生都做好课前准备。笔者在教学实践中发现，一般一个班级总有一小部分学生不按教师的要求做好课前准备，不主动学习，采取第二种方法就可以有目的地迫使这部分学生改变学习态度。
3.对案例进行讨论。案例讨论的方式通常有两种：一种是全班一起讨论，一种是划分成小组进行讨论。全班一起讨论可以突出重点，有助于学生在大庭广众之下发表自己的见解，锻炼自己的口才；小组讨论可以增加学生的发言机会。在目前各个学校都普遍推行上大课的情况下，教室里学生人数较多，减少了学生发言的机会。可以先把学生小规模划分成小组，进行小组讨论，让每个小组取得一个比较一致的意见，然后每个小组派出1至2名代表在全班讨论发言，其他小组成员作补充发言。
4.教师总结发言。案例讨论结束后，教师要作一简短总结。总结内容如下：针对案例中的主要问题作强调，使学生加深对知识点的把握；对学生讨论中不够深入、不够确切的地方，作重点讲解。对于案例讨论的评价，要以正面激励为主，对不参加发言的学生也要鼓励他们积极参与后续的讨论。
四、案例教学法实践中存在的问题
在《管理学》的案例教学实践过程中，笔者也发现了一些问题。
1.传统教育体制与文化背景使案例教学法推行受到阻力。案例教学在国外是一种被实践证明了的行之有效的教学方法。但我们国家传统的教学体制是一种应试教育，这与西方发达国家所提倡的通才素质教育是完全不同的。案例式培训方法强调个人主义、推理的力量、论辩和自我表现，鼓励质疑权威，这与西方社会推崇民主、自由和个性张扬、鼓励竞争、喜欢坦率直言的文化传统和文化环境相一致。我国的传统文化推崇尊长、和谐、礼貌、忠诚等等，在公众场合对另一人的观点提出怀疑或质疑被认为是不适宜的；“传道、授业、解惑”的师道观和教育观，使人们更愿意、更习惯于接受以知识传授为中心的教育培训方法。
2.有限的课时限制了案例教学法的运用。在教学计划中，《管理学》一学期大概在70学时左右，主要给学生讲授管理基本的概念、原理、方法。按照一般上课的进度，这个课时刚够讲完管理学的内容。如果在讲授过程中采取案例教学法，那么很可能在学期结束时，课程的主要内容还不能讲授完。在实际的教学过程中，案例教学法往往变成在讲授中举例，与真正的案例教学法相去甚远。 3.案例教学法不是对课堂讲授教学的替代。案例教学法能够启迪学生的积极思维，调动学生的主观能动性，提高学生的逻辑推理能力和语言表达能力，但是却难以使学生获得系统和完整的管理学知识。课堂讲授的好处是，学生通过课堂学习，可以全面、系统地掌握该课程的基本概念、原则和知识。针对低年级大学生专业知识基础薄弱的现象，笔者认为案例教学法在高年级本科生和研究生中尝试较为稳妥，对低年级学生更适合用课堂讲授的方式，有助于他们掌握《管理学》的基础。
4.案例教学法要求教师和学生都具有相当的水平。案例教学法是一种以学生为主的启发式的教学方式，学生是教学的主角，教师和学生之间要形成互动。要保证这种互动的效果，互动的双方都须具备较高的素质。对教师而言，一要根据需要选择适当的案例；二要在课堂讨论中，发挥好“导演”的作用。对学生而言，案例教学法的最重要环节是课堂讨论，这要求学生通过讨论解决案例所涉及的问题。但对刚进大学的新生而言，他们往往是实践经验不足，知识储备不够，对管理学的基础理论不甚了解，在这种情况下，课堂讨论往往不能起到应有的作用。
五、关于有效实施案例教学法的几点看法
1.注重案例教学中教师的作用
学生是案例教学的主角，教师是案例教学的“导演”。案例教学虽然强调学员的积极参与和主体地位，但同样不可忽视教师在其中所发挥的作用。采用案例教学时，教师在课前要作好充分准备，课上要当好导演，包括解释案例，把握方向，引导讨论，不断提问题，要有驾驭课堂讨论秩序的能力。
2.建立对学生的有效激励机制
案例教学成功的关键是学生的积极参与。为了保证学生参与案例教学的积极性，有必要对学生施以有效的激励。比如：将学生在案例讨论中的表现纳入考核范围，使学生重视课前的准备、课中的讨论和课后总结的撰写。
3.正确处理案例教学与课堂讲授方式的关系
案例教学法虽然有其独到之处，但不能完全替代课堂讲授教学方式，因为只有通过讲授才能使学生掌握应有的基本知识和理论，如果没有基本理论和知识，单纯进行案例分析无助于学生素质的提高。课堂讲授是案例教学的基础，案例教学则是对课本知识的升华。
4.采用多媒体教学手段，提高案例教学的效率
在案例教学中，引入多媒体教学手段，将声音、动态图像与案例讨论充分结合起来。传统书本上的信息、如用电影和录像的形式展现给学员，一方面可加大信息输出量，另一方面可充分带动学生的学习积极性。与书面案例相比，多媒体形式的案例有助于学生获得对管理者所处环境的真实感知，使其加深对管理原则与概念的理解，融会贯通。
参考文献：
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