公共图书馆读者信用管理不应只是惩罚措施，更应是读者行为的积极引导。即读者信用管理，不应只是对失信行为的一种惩罚，而更应是对读者良善之举的鼓励。以下是小编J.L为大家分享的关于我国公共图书馆读者信用管理模式及案例之论文范文。
1 信用与图书馆信用
一词起源于经济信用，是指交易双方对对方的产品信任，是最初物物交换的基础[1]。信用是公共图书馆对读者的最低要求，也是公共图书馆存在与发展的基础。公共图书馆向社会免费开，要求读者必须遵守图书馆管理的相关制度，如按时还书、珍惜书本。公共图书馆对读者失信行为有惩罚措施，为了纠正读者的失信行为，引导其成为一个讲诚信的读者。
所谓图书馆读者信用管理，是指图书馆为了防范或减少读者在使用图书馆资源和服务过程中产生的信用风险，维持图书馆和用户之间信用关系的正常运行而进行的制定信用政策，收集分析信用数据，配置信用资源，开展信用控制等管理活动。我国对图书馆读者信用管理的研究于2002 年开始，孙方礼和付国英在《图书情报知识》发表了一篇《数字时代图书馆信用与承诺制建设论析》，开始关注我国图书馆的读者信用建设问题。
从2002 年开始，每年我国有2-4 篇有关图书馆读者信用的论文发表，主要是集中于读者信用管理的体系建设，而对实际运作中的图书馆如何管理读者信用的研究甚少。我国公共图书馆读者信用管理实践方面的研究目前还处于空白状态，但这方面的研究确是非常有现实意义的。
2 公共图书馆读者信用管理模式
2.1 按照信用数据来源划分的读者信用管理模式
2.1.1 借助第三方征信平台的读者信用管理模式
借助第三方征信平台的读者信用管理模式，是指公共图书馆根据第三方的征信平台提供的读者信用记录，对读者进行分类管理。
该模式需要满足两个条件才能有效运行：第一、第三方征信平台必须是公开、公正、公平的，在社会上具有较大的影响力。这样公共图书馆采纳其提供的信用记录才具有参考价值，才能够得到广大读者的认可;
第二、从第三方征信平台获取读者信用的成本比自建读者信用系统的成本更低。只有满足以上两点，公共图书馆才会更倾向于借助第三方征信平台进行读者信用管理。
同时，借助第三方征信平台进行读者信用管理还存在一个假设，即读者在其他领域的信用表现能延伸到图书馆服务领域。即一个人讲信用是不分领域的，在经济领域信用度高的人，在接受图书馆服务方面也将表现出较高的信用度。在这个假设下，公共图书馆可通过第三方征信平台提供的信用记录将读者进行分类，对信用度高的读者提供更优惠的待遇，如免保证金，而对信用度低的读者则为了防范其可能产生失信行为而保留保证金制度。
借助第三方征信平台的读者信用管理模式具有以下优点：第一、借助强大的第三方征信平台能事先对读者进行分类管理;
第二、将读者信用与第三方征信平台挂钩，有助于培养读者讲信用的意识;
第三、将读者信用纳入第三方征信平台，有助于我国建设一个讲信用的社会。
该模式有两个缺点：第一、公共图书馆很难找到权威的第三方征信平台进行合作;第二、可能会受到一些第三方征信平台信用度低的读者的不理解。
2.1.2 自建征信平台的读者信用管理模式
自建征信平台的读者信用管理模式是指公共图书馆的读者信用记录来源于本馆，并对读者信用进行管理，如对读者失信行为进行惩罚，对表现好的行为进行嘉奖的一种管理模式。
该管理模式是我国公共图书馆最为常见的读者信用管理方式，优点是公共图书馆能根据自身实际情况自由制定读者信用管理措施，具有一定的自我发挥空间;其缺点是不能与外部的个人征信系统相衔接，对读者失信行为的震慑力相对有限，也对整个社会的诚信建设帮助相对有限。
2.1.3 第三方与自建相结合
读者信用管理模式第三方与自建相结合读者信用管理模式，是结合两种读者信用数据来源的管理模式，既从第三方获取读者的信用数据，又有自己的读者信用数据征信系统。
所以该模式拥有以上两种读者信用管理模式的优点：第一、能获得第三方提供的读者信用数据，从而对读者进行初步分类;
第二、能结合本馆的实际情况，制定适合本馆的读者信用管理措施。所以一般能获得第三方读者信用数据的图书馆都会采取这种管理模式。
2.2 按照信用数据使用范围的读者信用管理模式
2.2.1 在本馆使用在本馆使用，是指读者信用数据只允许在本图书馆使用，不会外泄到其他地方。
这种模式的优点是便于本馆使用，和保护读者的隐私;其缺点是不能与其他单位合作，造成读者信用数据使用范围有限，对读者的失信行为震慑效果有限。这种模式也是最为常见的读者信用管理模式，山西省晋城市图书馆、浙江省温州市图书馆和青海省西宁市图书馆采取这种模式。
2.2.2 在图书馆体系使用在图书馆体系使用，是指在一个体系内的图书馆对读者的信用信息进行共享，在该体系内的任何图书馆都可以查阅到到馆读者的信用信息。
以公共图书馆为例，根据地域范围的大小，图书馆体系可能是省域、市域或县域内的所有公共图书馆。实行总分馆的公共图书馆比较适合使用这种模式，读者在其中任意一个图书馆产生失信行为都将记录在案和共享。该模式的优点是，与本馆使用相比，读者信用数据的使用范围更广，能够对读者起到较大的震慑作用，并且可以节省各个图书馆自建信用平台的费用。
2.2.3 在社会上使用在社会上使用是指读者在图书馆产生的信用行为会连接到社会上的个人信用征信平台，供全社会监督。
在社会上使用并不意味着读者信用数据全社会都能看到，而是指读者信用数据会记录到个人征信记录中。读者在图书馆的信用行为进入到社会上的个人信用平台，会成为评估个人信贷和消费的重要参考因素。所以，这种模式对读者在图书馆使用的信用行为的震慑力是最大的。如上海图书馆读者的信用行为会应用到上海公共信用信息服务平台，成为个人信贷的考察因素。
3 我国公共图书馆读者信用管理模式案例分析
3.1 上海图书馆
上海图书馆是我国第二大图书馆，也是服务人口最多的公共图书馆。上海图书馆在读者信用管理方面走在全国公共图书馆的前列，是我国唯一一家借助第三方征信平台和自建征信平台进行读者信用管理的公共图书馆。在这方面，上海图书馆经历过两个阶段：一是与上海市公共信用信息服务平台合作，二是与蚂蚁金服旗下的芝麻信用合作。