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谈谈网络环境下高校图书馆服务创新途径
高校图书馆一定要创新服务理念，从传统的模式走出来，转向应用高效的网络技术，并确保及时更新网络环境。
摘要：随着科技的进步，新信息媒介涌进人们的生活。对高校图书馆来说，互联网信息技术在高校图书馆的应用，是高校图书馆向现代化转型的有力证明，也是高校图书馆事业发展的难得机遇。高校图书馆应确立“以人为本”的观念，以服务读者为核心，不断加强服务创新，不断优化图书馆网络环境，不断促进事业发展。本文主要就创新网络环境下高校图书馆服务工作进行了探讨和研究。
关键词：网络环境;图书馆;服务;创新
当前，创新是人们都在广泛热议的，并且是各种行业都不能回避的话题。我们知道，创新是一个国家进步的灵魂和不断前进的不竭动力，只有创新才能面向世界和未来。高校图书馆面对当前网络技术的迅猛发展，尤其是这些先进科技，已经给人们工作、学习的方式带来深刻影响，高校图书馆更该顺应时代脚步，实现传统服务模式向现代信息服务模式的变革，进行服务创新，让读者能够在拥有良好网络环境的图书馆中，享受图书馆带来的高质量服务，这不仅是一种服务的创新，也是网络环境下对图书馆新的挑战。
一、网络环境下，创新高校图书馆服务的原因
(一)是高校图书馆服务信息社会的要求
现代计算机、网络技术、信息通讯和存储设备的迅速发展和广泛应用，给高校图书馆事业发展提供了千载难逢的契机，这种充满现代技术气息的社会环境，促使高校图书馆必须下决心进行服务观念转变，突破传统束缚，向现代型的数字网络服务模式迈进。通过现代技术手段的应用，逐步形成可以跨越时空的信息资源服务结构，以适应信息社会对高校图书馆的需要，提高网络环境下自身的生存与发展能力。
(二)是高校图书馆服务师生教学科研的要求
互联网技术的日趋成熟，为人们获取信息资源提供了快捷便利的网络环境，广大师生待在家中通过点击键盘，既可收集用于教学科研的网络信息资源。网络资源具有存储信息数量巨大、传递速度极快和不受时间、空间制约等特点，这些备受人们青睐的优势，传统图书馆的服务模式，根本无法可比。并且，仅就从网络直接获得信息资源来讲，图书馆与信息需求者处于平等地位，毫无长处可言。曾经的传统服务中，我们拥有资源存量优势，现在被网络资源所冲击，高校图书馆只有加强网络环境和信息技术建设，创新服务方式，才能满足师生的信息需求。
(三)是高校图书馆促进事业发展的要求
在互联网时代，由于信息服务社会化，人们获取信息资源的渠道，不在单一或者单纯依靠图书馆来解决需求，而是有多种方案可供选择，呈现出多元化趋势。这给传统型图书馆传递出强烈信号，图书馆的生存已经面临严峻的挑战。高校图书馆只有采取措施，走创新服务的新路，才能卓有成效地为广大师生提供信息服务，通过摆脱传统服务模式的束缚，实现自身的现代化转型，以促进高校图书馆事业的发展。
二、网络环境下，高校图书馆服务创新的意义
(一)重新确立高校图书馆评估规范
对传统的高校图书馆来说，它的定位及评估是根据图书馆的规模以及藏书类型实现的，而当前图书馆更重视提供信息的技术手段和现代化环境，如信息获取的自动化程度，服务质量效率和网络检索功能集成等等。
(二)实现高质量信息服务的需要
目前，由传统的高校图书馆服务模式，转向发展网络环境，向现代型信息服务图书馆跨越，实现网络环境下信息服务创新，这是高校图书馆一个新的目标。读者在向图书馆提出信息服务需求的同时，就需要高校图书馆网络资源能够快捷便利、信息检索速度和效率高。改革图书馆服务环境，提高现代化服务功能，实现网络全面覆盖，给读者创造一个既能享受优质服务，又能在任何情况下都确保获取信息资源的阅读场所，这是高质量图书馆应该具备的服务理念和先决条件，创新有助更好地服务于高校读者。
(三)促进建立新型信息资源保障体系
要实现高校图书馆信息服务资源体系的完整、配套，避免单调和重复浪费现象存在。客观方面必须放弃自己保守封闭的信息资源保障模式，将图书馆融入到地区、国家乃至全球的信息网络。按照读者的需求，开发和加强网络信息资源收集与整和，然后根据不同图书馆自身的资源建设状况，构建各自不同的特色资源库，以使新型信息资源保障体系逐步完善。凭此保证高校图书馆在网络环境下仍然能够满足读者需求，及时地提供信息资源服务。
三、网络环境下，高校图书馆服务创新的设想
(一)改变服务观念
在社会不断发展进步的同时，人们的思想也会发生改变，高校图书馆的思想观念必然也要发生变化，只有在实现了网络环境下的高校图书馆，才更能体现与时俱进、以人为本、服务至上的理念。这些想法的改变所引发的图书馆变革，应该反映在每一个读者身上，让他们都可以在高质量的网络环境中，享受图书馆给予的信息服务。观念转变的高校图书馆必然会带给读者以不同的优质的服务感受，也可为国家培养更多优秀人才。
(二)探索服务模式
当前产生的网络环境，促使网络环境下的高校图书馆要不断转化观念，全方位考虑各方面的因素，加强网络信息服务模式研究，准备应对不断变化的信息服务方式。网络环境下，探索新的服务模式，确保服务质量第一，力求创新和服务的双向完美组合。此外，应该充分发挥图书馆优势的网络环境，为读者提供一系列高品质的服务，以高效、人性化的服务标准，赢得读者的喜爱。
(三)创新服务方法
首先要求认真了解读者阅读心理，掌握读者需求，调研不同的读者，把调查结果排序，形成及时的报告，对服务方法进行总结和反思。做好数字文献资源检索工作，保证综合信息服务和人性化的服务，总是站在读者的位置想问题，从而形成一个全新服务模式，推动高校图书馆事业发展。其次，通过对读者开展阅读指导工作，发挥图书馆教育功能同时也可使资源得以利用，尤其是在高科技前提下，要积累网络阅读指导、咨询的经验，根据不同读者的需求，积极开展阅读指导工作，实现真正的优质高效服务。三是积极和有效地使用高新科技发展成果。在依靠现代网络技术和图书馆本身资源优势的基础上，优化图书馆网络环境，发展和扩大服务渠道，本着创新的观念，确保高校图书馆的全面、高效服务。
四、结语
现在，高校图书馆处于网络环境中。因此，高校图书馆一定要创新服务理念，从传统的模式走出来，转向应用高效的网络技术，并确保及时更新网络环境。通过高校图书馆网络环境的建设与实施，我们不难看到，高校图书馆的服务功能势必得到进一步提高，也必将促进高校图书馆事业进一步发展。
参考文献：
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[2]夏力苗.浅析网络环境下高校图书馆服务创新[J].内蒙古电大学刊，2006(2).
[3]姚冀越.对网络环境下高校图书馆读者服务工作的思考[J].科技情报开发与经济，2006(24).
[4]张家生.王立东.浅议网络环境下高校图书馆读者服务工作[J].科技情报开发与经济，2006(17)
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