护士职业倦怠相关因素及干预措施的研究进展
贺玲玲,张平[14]研究表明，护士的职业倦怠主要表现在个人成就感维度上,65.86%护士在该维度上呈现高度倦怠;工作冷漠、个人成就感维度得分显著低于常模(均P<0.01),情绪疲倦维度得分显著高于常模(P<0.01);护士在工作倦怠的情绪疲倦、工作冷漠维度与坚韧性人格呈负相关(P<0.05,P<0.01),个人成就感维度与坚韧性人格呈正相关(均P<0.01)。即坚韧性水平较高的护士其情绪疲倦、工作冷漠程度低,而其个人成就感高,证明坚韧性与工作倦怠密切相关，并指出提高护士的坚韧性水平是减轻护士工作倦怠的有效途径。
1.10 共情能力与职业倦怠
马贵君[15]的研究表明护士共情能力有差异(P<0.05),进一步比较得出,无倦怠的共情商数高于轻度、中度和重度倦怠者, 护士共情能力与职业倦怠呈负相关，这提示共情能力高的护士职业倦怠的程度较低。 2 职业倦怠的干预措施
倦怠严重影响护士的工作、 生活质量和工作效率,因此预防和矫治倦怠已成为人们关注的热点。最初干预研究集中于改变个体策略上,即通过教育干预提高护士应对工作压力的能力,采用的方法有压力灌输训练、 放松训练、 时间管理、 自信训练、 理性情绪治疗、人际关系和社会技能培训、 团队建设、 职业要求管理、默想等。
2.1 职业倦怠内部干预策略
工作倦怠内部干预策略主要是从个体自身的影响因素出发，旨在提高个体的自我效能感和自尊，改变个体的归因方式，提高个体应对压力的能力和技巧等。Pines & Aronso提出了个体干预可以使用放淞训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理以及态度改变等方法。这些训练的目的是为了增加个体对工作场所的应对能力。对这些干预训练的有效性检验表明，职业倦怠的核心一一情感衰竭可以被证实的确减少了，尤其是通过应对技巧的使用，如放松技巧、认知重建和社交技巧。
2.2 职业倦怠外部干预策略
虽然内部干预的方法相对容易，成本也更低，但其干预效果会受到社会环境的影响，影响力却远比不上外部干预，因为与个体因素相比，工作特征因素对职业倦怠的影响作用力更大[16]。因此,学者们开始关注组织干预策略的研究并提出一系列的措施, 如制度化管理、明确护士的工作职责、减少角色冲突与模糊、提高工作自主性,同时改善工作环境,做到公正公平,增加物质和精神奖励,使护士认识工作的价值和意义, 以耐受更强的负荷, 促使护士投入工作,减轻倦怠[17]。
参 考 文 献
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