浅谈企业管理中的有效沟通(2)

时间:2018-04-13 论文范文 我要投稿

  第五,沟通要讲究“听”的艺术。作为一名管理者在与人的沟通过程中,应该主动听取意见,善于聆听,只有善于听取信息才能成为有洞察力的管理者。这就是说,沟通不仅要倾听,还要听懂对方说的意思。因此,在听对方讲话时要专心致志,不要心不在焉;其次,不要心存成见,也不要打断对方讲话,急于作出评价、辩解,或者表现出不耐烦,这样会使对方不愿把沟通进行下去;最后,要善解人意,体会对方的情感变化和言外之意。
  第六,沟通要讲究“说”的艺术。与人沟通,既要会听,又要会说,会表达自己的意见。在表达自己的意见时,要诚恳谦虚。如果过分显露自己,以先知者自居的话,即使有好的意见,也不容易让人接受,会使人产生反感和戒备心理。讲话时要力求简明扼要,用简单明了的词句表明自己的意思,语调婉转,态度从容。在谈话时如果发现对方有心不在焉或厌烦的表情时,就应适可而止或转换话题,使沟通能在良好的氛围中互动进行。
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