护理工作中语言与仪表的重要性
【关键词】护理中 语言与仪表 重要性随着人们健康需求的不断提高，对护理服务的期望值不断攀升。在护理服务中，语言与仪表其作用也愈显重要。古希腊名医希波克拉底曾说：“医务工作者有两件东西能治病，一是药物，二是语言[1]”。护士的语言对病人的精神、心理、态度起着重要的作用。因此，要求护士要注重职业语言的规范，提高语言的修养。
1 语言在护理工作中的重要性
1.1 语言的道德美 护士的语言是影响他人心灵和行为的语言，是包含着道德要求的一种特殊职业道德语言[2]。
如果护士语言冷谈，口气生硬，甚至粗俗无礼，那势必造成病人精神上更大的病苦，甚至疾病恶化。因此，要求护士本着以病人为中心，全心全意为人民服务的精神，对病人理解并产生同情心，成为一个善解人意的人。用温和、礼貌、体贴的语言来安慰、鼓励他们树立战胜疾病的信心。
1.2 语言的科学性、严谨性 护士的语言传递着护患的情感，也传递着疾病的状况、发展、转归的信息。因此，护士在语言表达时，要用普通话，贴切主题，讲究科学性、严谨性，通俗易懂，使病人清楚明白自己的病情，治疗方法及护理措施，各种检查程序、方法、注意事项等问题，使病人平静、乐观接受治疗。
1.3 语言的保护性、安慰性 在护理活动中，要尊重病人的权益，保护病人的隐私，尤其某些诊断如性病、恶性肿瘤的确定。正确处理好诊断的科学性与治疗的保护措施关系。特别注意病人的情绪和心理状态，尊重家属的意见。根据不同的具体情况选定时间，并准确选择用词，告知病人和家属真实病情。同时，对病人患病表示同情、理解，鼓励病人，使其心理得到平衡，情感上得到满足，增强抗病能力。
1.4 语言的艺术性、技巧性 语言是一门艺术。即可给病人带来信任和希望，也可给病人造成痛苦和绝望。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”。亲切的语言，能给病人安慰和信任，调动战胜疾病的信心和勇气。护士在与病人交流中，视其对象不同，采用不同交流方法。要善于与各种病人以及年龄段病人相处。巧妙应用语言技巧进行有效沟通。如在与老年人交谈中要用尊称，不要随意打断年长的说话。对听力减退的病人说话声音要稍大一点。对急性痛苦病人在做治疗和护理时，语言要简单扼要，突出重点，争取在很短时间内掌握所需的护理资料，以便采取有效护理措施。
2 仪表的重要性
2.1 保持健康的情绪 情绪具有感染性，护士的情绪状态会对病人产生重要的影响，职业的特点角色要求护士不能像普通人那样毫无顾忌地表达自己的情感，而是需要理性地控制和有效地调整自己的.情感和情绪，避免不良的情绪状态对病人产生负面影响。
2.2 仪表端庄，举止大方 护士必须让自己的举止行为给病人以美感的心理状态，使病人心情舒情，促进康复，尤其是多年工作的老护士，更应注意自己的仪表，使自己成为典范，做到慈祥而不失严肃，语言诚挚而不失分寸，教态严格而不失温和，以文静大方的形象，出现在病人面前。
2.3 真诚态度和适当移情 移情是人际交往中人们彼此间情绪、情感相互交流的一种替代性体验。在护理工作中，护士应以真诚的态度对待病人，善于设身于病人的位置，体验病人的感受，理解病人的情感和行为，并适时让病人知晓，使病人感受到被理解、被同情，感受到温暖和得到支持，从中更加信任护士，以坦诚积极向上的态度接受治疗。
3 小结
语言和仪表具有非常艺术性，它已渗透到护理工作的每个细节。良好的语言，优雅文静的仪表，真诚的态度，给人以美的感受。同时更是提高护理质量和促进病人早日恢复健康的必要条件。护士只有不断提高自身素质和护理质量，才能真正得到社会的尊重和理解。
参 考 文 献
[1]马定霞.护士语言修养在护患关系中的作用.南方护理学报，2005，12（8）：80.
[2]靳明霞.浅谈护士的语言修养，基础医学论坛，2002，6（3）：71.
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