语言在护理管理中的应用

时间:2018-04-23 论文范文 我要投稿
        语言是交流的主要工具,作为一名护理工作者医护沟通,护患沟通都必须用语言来完成,这种沟通直接关系着提高护理质量,保证医疗教学研究工作的完成,也是促进病员身心早日康复的关键。
        1  语言是沟通护患关系的桥梁
        语言是交流了解病人的主要途径和重要方式,我国语言繁多,语言习惯不一,语言上的错位,很多时候都能引起不必要的误解及纠纷。护士的语言要自然,要使病人觉得护士是诚恳的,护士言谈和音调都能影响护理效果,建立良好的护患关系有两方面,一是技术方面,二是非技术方面的问题,前者要求护士具有娴熟的技术技能、过硬的技术本领,以减少给病人带来不必要的痛苦,后者则针对医德医风而言,而医德医风实质就是服务,最直接的服务则是通过医务人员的一言一行。由此可见,广博的知识,精湛的技术,只能去除身躯的病患,而语言的艺术、修养,护患关系的感情交流的技巧,能够使病人处于最佳的心理状态接受治疗。

        2  如何通过语言指导护理工作
        护士与患者之间的关系应该建立在相互平等,尊重信任与合作的基础上,因此讲文明是护患关系的原则。
        2.1温柔细语是打开心扉的“钥匙”  
        语言有关心之语,问候之语,解释之语,也有玩笑之语,讥讽之语。语言表达要得当,要自然,从而反应一个护士的工作艺术,使病人感到亲切、温暖、消除紧张、恐惧情绪。亲切的语言能赢得病人对你的第一良好印象,使他们感到我们可亲、可近,对他们是负责的、可信赖的,使其产生一种安全感。
        2.2巧妙用语是管理培养护理人员的“指挥棒”  
        为了保证病人的就诊秩序达到一诊一患是医院制定规章制度,我们护理人员要认真与患者家属讲解一诊一患的重要性,试用巧妙的语言使患者理解,我们的工作收到满意的效果,避免了争吵与不愉快的事情发生。
        2.3体态语言是护患沟通的“辅助剂”  
        体态是指仪表服饰、举止、眼神。体态是一种无声的语言,是通过体态行为而表达的,起到语言所起不到的作用。
        (1)仪表端庄、服装素雅大方,均会给病人以可信赖感,这是心灵美与外形美的统一。
        (2)眼神的运用,护士对待患者的目光,应饱含温暖与同情,而不应有冷漠和厌倦,要让病人从你的目光中看到希望,增强抗病的信心。
        (3)护士举止,无论是站,还是坐,都应该注意不可随心所欲,与病人交流中要耐心聆听,从事护理工作时要精神集中,这是无声的语言,是取得患者信赖的重要条件。
        综上所述,语言沟通是非常重要的一种,是一种内涵非常丰富的艺术,它是提高护理质量和促进患者早日康复的必要条件,也是建设社会主义精神文明的标志。我们要真正得到社会的尊重和理解,必须运用语言来交流,用我们熟练的护理技术一丝不苟的精神,赢得病人的信任,从而提高护士的地位,使我们的护理工作不断提高。
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