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浅谈我国商业银行流程银行建设研究
(三)利用信息技术为银行建立信息平台
随着现代通讯技术和信息网络技术在商业银行的应用，提升了银行内部信息传递速度，管理跨度也得以加宽，可以说信息技术革命从许多层面改变了银行的基础设施、产品销售和输送渠道，令许多过去通过手工无法实现的业务操作和管理方式的变革成为现实。国外许多银行都建立了统一、开放的信息平台，使它可以随时把世界各地的客户需求集中起来，并轻松地把自己的所有管理的经验服务的方案、领先的产品及时地送给全球的客户手中。同时，又可以对如此大范围、多种类的业务经营实施有效的管理和风险控制。在与外资银行竞争中，我国商业银行的缺陷就凸现出来。因此，利用信息技术在商业银行中建立信息处理平台，使银行客户信息通过这—平台集中处理，改变了传统的货币金融存在形式，也给商业银行的服务方式及服务内容带来了革命性变化。具体来说，就是在这个信息处理系统中，所有的客户信息的来源具有唯一性，负责员工输入之后，其他部门和人员就不需要再次输入，从而能够有效的节省了劳动量，也有利做到责任明确。输入的信息由信息平台按照一定的规则运算处理，转化为银行对客户的各种评价存储于规定的数据库中，为银行判断客户风险度，对客户提供个性化服务、实际区别定价和等级管理提供决策依据。信息处理中心的信息由所有授权人员共享，所有业务人员都按照同一信息源做出决策，从而提高了银行决策的及时性和一致行。这种统一的信息处理平台的建立将会大大提高银行的竞争力。
参考文献：
[1]聂叶，银行再造理论与实践[M]，北京：中国金融出版社，2004
[2]田晓军银行再造[M]，上海：上海财经大学出版社，2002
[3]吴珍，业务流程再造的设想—商业银行改革的必由之路[J]北方经贸2004，10
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