试论网购下的高校校园快递发展的对策研究

时间:2017-05-13 论文范文 我要投稿


  【论文摘要】随着网络购物的愈演愈烈,越来越多的大学生加入网购阵营,迅速激发起高校校园师生对快递的需求。本文通过对高校校园师生的快递需求分析,认为这是需要认真提供快递服务的庞大群体,然后对高校校园快递存在的问题进行了剖析,最后对高校校园快递的发展提出了几方面的建议。

  【论文关键词】高校校园;快递;服务中心
  
  当今,随着网络购物的愈演愈烈,越来越多的大学生加入网购阵营,校园快递也飞速发展起来,相关的快递代理点或加盟店为校园内师生收发快递提供了极大便利。但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题,无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意,本文对此进行初步研究,试图为高校的快递服务业的发展提出自己的见解。

  一、高校校园快递发展的需求分析

  随着生活水平的提高和校园经济的快速释放与发展,高校校园师生对快递有了更新的需求,究其原因如下:

  1.网上购物刺激了校园快递的大量需求
  电子商务的发展使网上购物成为许多人日常购物的主要途径,尤其对于年轻人吃、穿、住、用、行等都离不开网购,许多网购经历者上网的第一件事便是看看网上又有哪些促销活动、打折商品、团购物品等,已经成为上网的习惯,在这个过程当中,他们对快递有了很大依赖性。
  网上购物,相对于实体店购物,网购价格更低廉,挑选的方式更便捷、种类范围更广泛,突破了地域选物的局限性,成为很多大学生首选的购物方式。大学生对现代信息技术和网络应用较为熟悉,加上对时尚和新鲜事物接受快,当下大学生群体网上购物成风,不仅书籍多在网络上购买,甚至连服装鞋帽、化妆品、书籍、数码产品、雨伞、睡衣等日用品均购置于互联网,一部分学生也在网上完成食品、充值及票务服务等的需求。这样促进了校园快递业的迅速发展和大量需求。

  2.家人与学生间的物品递送需求促进校园快递的发展
  高校的在校学生大多都是分布在祖国的各地,一些生活必需品不能随身携带,由家人通过快递寄送较为安全便捷,寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。尤其每逢各大高校寒暑假、毕业生离校期间,大学生的行李包裹托运、日用生活品等通过快递方式寄送工作单位或原生活住所,更加产生了对快递业的需求。各大高校内总有快递公司或物流公司进驻校园“现场办公”,将快递业务的营业网点和办公场地设在了学生宿舍楼附近,为大学生提供便捷的快递服务。每年的六七月份都成为各快递公司争夺的焦点,一所万人的大学进驻的快递公司甚至达到5家以上,有的院校已经实现校企合作,将信誉好、业务精的快递公司的营业网点建到了校园内,常年为师生服务,同时作为学生社会实践的场所。

  3.校园经济牵动着周边企事业单位的快递需求
  高校的大学生是一个消费规模较大的群体,高校的科研能力又吸引了相关的合作伙伴和企业聚居大学城,以学生为消费目标的“校园经济”越来越红火,越来越多的商家把目光锁定这一市场,从服装到饮料,从电脑到手机,还有MP3等各种数码产品,大学生周围的居民也越来越多,逐渐庞大的群体也产生了对快递的快速需求。

  二、高校校园快递存在的问题

  1.不稳定
  虽然高校校园的快递业务的潜力巨大,但面对单票货物的价值较少,所赚取的利润有限,而快递公司建立单个代理点需要较高的租金、人工费和水电费等开支,市场份额的有限与较高的成本而带来的净利润额较低,使快递公司在高校或周围不建立营业网点,或其代理点经常变换营业场所,经常性更换代理人,乃至出现更换营业业务的情况。这种巨大的不稳定性,同样难以在师生中树立良好的口碑,也不利于市场的开拓。

  2.服务质量偏低
  大部分快递公司没有固定的门面,往往靠一辆货车或快递员的电动车每天中午在固定的地点(如大门口)发放快递,递送时间较短,这很容易让人错过自己的包裹,既不便于师生们领取,也不便于通过此公司向外寄送快件或包裹。而快递的本质是即时性的满足客户的发件和送货到家,而高校的大学生上课时间不能接货导致不能实现真正快递的目标。好多校园内的快递代理点基于营业成本的考虑,或选择与其他企业合租简易房或商铺,或选择偏僻场所,收发的货物信件摆放凌乱无序,难以给师生产生信赖感和安全感,为寄、取邮件或包裹带来不便,因而难以维持业务的长期往来。

  3.被动性
  高校快递量大的部分集中在外部的快件或包裹邮寄到校园内,师生更多的是接受货物,好多接受快递服务的师生并不知道接受的是哪家快递公司的服务,除了中国邮政外并不清楚社会上还有哪些常见的快递公司,他们向外寄送的货物通常想到和使用的就是中国邮政,这就体现出高校校园快递业缺乏主动性,而快递公司多数都是依靠网上卖家的选择而提供校园快递业务的,这也影响到了快递公司在高校校园的快速与良性发展。

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