注重医德医风建设 构建和谐医院文化

时间:2017-06-05 论文范文 我要投稿
                                 作者:张春峰 刘玉龙 孙立磊

【摘  要】 为了构建和谐的医院文化,我院注重医德医风建设,采取强化职业道德和专业技能教育,加强制度建设,注重细节服务的方法,促进了医院的全面发展,取得了明显的社会效益和经济效益,为医院赢得市场和稳步发展奠定了基础。注重医德医风建设 ,是构建和谐医院文化的保证,是医院发展的方向.
【关键词】 医德医风;建设;医院文化
        随着医疗模式的发展,竞争机制引入医疗行业,它推动着医院的经营机制、管理体制、服务模式的变革。如何正确地把握医院文化的核心竞争力,不断培育及弘扬属于自己的优秀的医院文化,并发挥其作用,成为医院努力的方向。现将近两年来,我们探索的经验介绍如下。
        1  强化职业道德和专业技能教育,全面提高员工素质,为构建和谐医院文化夯实基础
        医院文化是医院在医疗服务实践活动中逐步形成,并被员工认同且遵守的共同价值观念和行为准则,集中反映了医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象[1]。加强医院文化建设,必须坚持以人为本,以提高职工思想道德素质、科学文化素质、专业技能素质和健康素质为目标,以增强职工学习能力、实践能力、创造能力为重点,推动全民学习、终身学习的学习型医院形成,促进医院文化的建设。
        1.1  倡导建设学习型医院,全面提高职工素质
        我们通过正面灌输引导,强化职业道德教育。以科室为单位,由科主任组织职工进行业务学习,每周固定五次;以医院为单位,由业务院长组织病例讨论每周一次,坚持院内读书报告会制度,定期组织专题讲座交流;采取请进来送出去的方法,请院外知名专家进行专业技术培训。在进行专业知识教育的同时,树立典型,报道优秀工作者的先进事迹,教育和引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观,培养爱岗敬业、竭诚奉献的精神。
        1.2  重视人才的培养,采用多种渠道和多种方法,提高各级各类人员的专业技能
        针对医院职工的整体情况,分层次、分岗位,督促、鼓励、创造条件对职工进行专业技能的知识培训考核,以不断提高全院的专业技术水平,促进医院整体水平的提升。对专业技术人员,强化“三基”训练,定期进行专业知识和技能的考核;对业务骨干支持在职深造;或选派到外院进修学习;加大科研投入,积极支持大家进行科学研究等。
        1.3  引用竞争机制,优胜劣汰,建设高素质的职工队伍
        医院依托人事用工制度和分配制度改革,将竞争机制渗透到医院各个角落,基本形成了“多劳多得”,优胜劣汰的用人和分配机制。实行科室内分治疗小组,实行独立核算,充分调动了较高业务水平职工的积极性;招录了高学历的专业技术人员,增加了专业技术人员的选择余地,让老职工感到了压力。这种竞争的态势,迫使许多人重新调整学习和工作态度。
        2  加强制度建设,运用严格的管理,为构建和谐医院文化保驾护航
        推进和谐医院文化建设,需要制度来约束,机制来保障[2]。 
两年来,医院在制度建设和落实上,确定了“扬长避短,建章立制,狠抓落实”的工作思路,完善了涉及医疗、服务、科研、人才、管理等方面的规章制度,实现了医院管理的制度化、规范化、标准化。       2.1  建立健全医疗质量安全管理的规章制度,加大检查惩处力度,让患者就医放心。
        我们借助开展医院管理的契机,重新规范修订了有关医疗安全的各项规章制度,并建立了临床科室考核制度,将考评结果和职工的收入挂钩,确保各项医疗活动在规范、有序的状态下顺利进行。
        2.2  制定了医院学科建设、科研管理等方面的量化指标及相关约束和激励制度,鼓励医技人员搞科研攻关。建立学科带头人任期目标考核,将考评结果作为使用人才的依据等。启动了人才工程,建立健全了适应各学科发展的人才培养和人才引进有关制度,为人才成长搭建公平公正的平台,鼓励拔尖人才,创造学术氛围和良好的环境。
        2.3  降低医疗成本,控制患者医疗费用。
        对经济核算部门进行了改制改组、调整了自身内控结构,制订了成本核算制度等多项经济管理制度,直接对增收节支,控制患者费用、降低药品比例进行经济制约。
        2.4  建立健全医德医风管理制度,形成多层次、全方位的责任管理和监督考评体系。
        全院签订责任书,把医德医风考评融入目标管理考核、科室考核、个人晋级晋升的具体工作中。这些工作的实施,有效的约束了医务人员的行为,遏制了医疗过程中的不正之风。
        3  注重细节服务,减少医患矛盾,为构建和谐医院文化创造和谐环境
        良好医患关系的形成,必然来源于每一个微小的细节、精益求精的细节管理及优质便捷的医疗服务[3]。为此,我们围绕一切以病人为中心,从优化服务环境和流程,提高服务意识,改善服务态度入手,构建和谐的医患关系。
        3.1  优化服务流程和就医环境,注重细节服务满足患者需求。在医院改建扩建工程中,我们在设计上尽量方便患者就医,让患者满意。比如:为患者家属提供消毒隔离咨询指导;实行无假日医院;对出院患者进行随访,指导其生活;开展健康课堂,定期在院内进行知识的讲座等。
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