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试析高职商务英语专业推进顶岗实习教学模式的问题与对策
论文摘要：为了培养符合社会需要的高职商务英语专业人才，高职商务英语专业的顶岗实习有必要进行改革。本文指出了高职院校商务英语专业学生顶岗实习的现状，以及推进顶岗实习过程中存在的问题，结合高职教育理念，提出了解决对策，探讨了当前高职商务英语专业顶岗实习教学模式的具体构建。
论文关键词：高职；商务英语；顶岗实习；人才培养
顶岗实习是高职院校有效推进工学结合人才培养模式的最重要的形式，也是培养高技能人才的重要途径。顶岗实习具有时间较长，教学环境真实和学生具有双重身份等特点。顶岗实习不只是一个时间概念，实质上是理论教学与学生做人的本领和实践能力的培养问题。
一、高职商务英语专业顶岗实习存在的问题分析
高职商务英语专业的学生顶岗实习工作是学校专业诸多工作的重点工作之一，专业系部创造各种条件积极开展学生顶岗实习工作，以保证实习效果。但是，从目前来看，顶岗实习工作还面临着不少问题，主要表现如下：
（一）学生管理方面存在问题
学生心态调整不及时。学生从学校环境转换到真实的商务工作环境，经常会出现情绪低落或烦躁，原因可能是由于环境的不适应；也可能是对工作不熟悉导致个人成就感降低；或者是人际关系处理不好而感到孤立无助等等。这些问题可能会使实习学生产生不适应感，进而影响工作的效率。同时很多学生不适应角色的转换。学生初到实习企业，他们不能很快融入到工作单位中去，导致工作过程中带有个人情绪，或者对老师的依赖感强，导致独立能力较差。
（二）指导教师管理方面存在问题
指导教师实习指导不到位。根据调查，高职商务英语专业的学生顶岗实习单位多、且相对分散，这就增加了教师在对学生进行顶岗实习检查与指导的难度，大部分教师只能选择远程指导，不可能长期进入企业指导学生。这也就使得学生遇到问题难以保证得到及时沟通和直接指导，导致一些学生自己轻易放弃实习机会，使顶岗实习质量受到不利影响。同时指导教师的实践经验不足也是普遍存在的问题。只有负责顶岗实习的指导老师对学生实习的企业以及本专业工作实际非常熟知，才能保证当学生在企业工作实践过程遇到专业问题时，能够给予学生有效的帮助与解决。但是，目前来说，高职院校中的商务英语专业教师大多缺乏企业工作实践经验，对企业工作实际的操作了解较少，指导能力欠缺，也就对学生的顶岗实习过程指导不力，影响顶岗实习的效果。
（三）企业对安排学生进行顶岗实习的支持力不大
学生在顶岗实习过程中具有双重身份，也就是企业要对其进行管理，学校也要对其进行管理，由于学生的顶岗实习过程是在企业内部完成的，在对学生进行安全教育、生活服务、以及岗位职能学习方面，企业起着更重要的作用。但是，在企业在谋求利益最大化的同时，很少能够主动与学校配合，共同承担起培养技术性、技能型人才的责任，毕竟进行顶岗实习的学生还不能独立完成工作任务，不能直接为企业带来效率。
由此可见，目前的高职商务英语专业学生在顶岗实习过程中存在着较多的问题，这些问题的出现不但使得学生的顶岗实习不能顺利完成，也使得学校的声誉受到影响，学校与企业的合作关系受到影响，因此，高职院校应该严抓商务英语专业学生顶岗实习环节的管理，以期达到最佳效果。
二、高职商务英语专业顶岗实习的构建
（一）明确指导思想，加强学生对高职教育理念的认同
通过日常渗透让学生明确顶岗实习的意义。积极开展紧密结合高职教育模式的校园文化建设，将高职教育理念认同列入学生教育重点。教师要在不同场合、不同时间、以不同方式进行宣传，通过日常渗透创造使学生尽快认同高职教育教学理念的氛围，要让学生充分认识到顶岗实习是为了培养学生综合索质、专业知识、职业能力和就业竞争力，利用学校和企业两种既不同、又紧密联系的教育环境和教育资源，通过课堂教育与实际工作的有机结合，培养适应生产、建设、管理、服务一线需要的高素质应用型人才的一种人才培养模式。最终让学生明确顶岗实习是顺应了高职教育大众化发展和自身发展的实际需求，从而让学生愿意实习。
同时，从强调提高综合索质和就业竞争力的角度让学生明确顶岗实习并不强求专业对口。要让学生认识到顶岗实习注重专业技能的学习，更强调职业索质与职业道德的培养，顶岗实习可有多样化的实习岗位选择，只要找到合适的实习岗位，只要与所学专业有联系，并不必苛求一定专业对口，学校所做的一切都是为了学生本身，从而让学生安于实习。并且教师还应有针对性地对学生进行人生观、价值观、道德观、就业观教育，帮助学生树立做普通劳动者的思想。
（二）分层次推进工学结合，突破制约顶岗实习的“瓶颈”
按照企业需求打破原有的教学计划和课程体系，突破制约顶岗实习的“瓶颈”，解决“工”与“学”的矛盾，做到“学中有工，工中有学”。尽管商务英语专业已普及多年，但实践教学环节依旧薄弱，其文科特性，决定了实践教学环节的难度，学校学习与岗位培训脱离，学生实际应用能力与岗位能力差距很大等问题的存在。这与我国高等职业教育办学的基本要求“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路”不相吻合。基于工学结合、校企合作式的实践教学模式，才是实现这一目标的重要途径与方法。基于对构成实践教学模式主要因素的分析，以及对相关教育原则及人才成长规律的综合考虑，创设“工学结合、做学合一”的仿真式商务职场情境，使学校学习与职场学习紧密结合，才符合高职教育的特点。高职院校需以“校企合作”为专业建设方向，校企合作应是全方位的合作，包括培养目标、师资队伍、实验实训等，都须以市场为导向、以培养职业能力为目标，企业参与和推动，校企共同制定实践教学方案。“分层次推进工学结合”实践教学分为课内外实践、校内外工学交替和顶岗实习三个层次，每个层次蕴含不同的实践教育内容，它们之间既相对独立，又相互融合、相互促进，为学生搭建了从培养职业素质和职业意识、逐步掌握基于工作过程的商务知识和技能、直到形成岗位任职能力的系列教育实践平台，保证了教学过程的实践性、开放性和职业性。
（三）加强过程指导，提高校外教学质量
为了提高高职学生实习实训的质量，在实习期间，应加强实习过程指导。高职学生顶岗实习过程管理是指学生顶岗实习的全过程管理,参与管理的主体,不仅包括学院、企业,还包括政府,甚至学生本人。高职学生顶岗实习过程管理,包括学生实习之前的管理、顶岗实习中管理、顶岗实习后管理三个阶段,其具体特点为提高对顶岗实习的认识,严把思想关;建立审核制度,严把单位选择关;重点抓好中期检查,严把指导关;抓好后期管理,严把考核关;抓好评优管理,严把成绩关。每个环节的管理质量必然或多或少地影响整体质量,因此对每个环节细化管理并严格把关,实现环环相扣、相互促进的过程管理,可以提高顶岗实习管理的整体质量。首先是要积极推进“三个导师队伍”建设，即学院老师在实习初期的心理、岗位特点等的指导，实习全程老师对学生的工作监督与管理，以及实习后期的就业指导。其次，要设立实习就业干事，作为专职就业指导老师参与到学生实习的全过程。再次，要建立实习就业基地和实习教学基地，并聘请“实习指导师”负责学生在企业期间的实习指导和职业培训。最后是要健全校外指导管理制度，对实习学生进行全方位、全过程的管理。同时，要将课堂搬进企业，将人才培养方案中的部分教学内容，根据教学规律、认知规律和现场教育的特点进行分类。将适合在学生毕业实习阶段，在企业现场教学效率更高、效果更好的教学内容分离出来，采取校、企教师联合在企业现场进行教学的方式，使学生所学知识与企业的实际需求“零距离”接轨，以提高校外教学质量。
实践证明，实行工学结合、校企合作的顶岗实习符合高职教育发展内在规律，顶岗实习的顺利实施，最重要的是找准学生、学校、企业之间的利益共同点，实现学生、学校、企业的互惠互利、合作共赢，这此都需要学生、学校、企业共同付出很大的努力。
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