护士迎检应激适应培训探讨
【摘要】通过进行管理干预，对病区护士从三基三严、护士礼仪两个方面进行理论培训及情景模拟训练，并不断巩固和完善，以提高护士的应激能力，提高自身素质，适应检查应激。【关键词】培训 迎检能力 护士
护理质量评价的主要手段是护理质量检查，即根据既定的护理质量标准对护理质量进行评定[1]。临床每一次护理检查相对于护理人员都是是一次应激的过程，在各种应激源到来时我们都应该有计划的采取干预措施，促进自身适应，特别是管理人员应注重对护士进行培训以改善护士面对应激源时的紧张心理。
1 方法
我们将培训周期分为三个阶段：①理论知识培训。培训周期为1个月，主要内容包括三基知识、专科护理常规、法律法规、应急流程。②操作能力培训。培训周期为2个月，进行基础护理操作及专科护理操培训。③迎检能力培训。培训周期为2个月。第一个月进行护士迎检礼仪培训，由形体礼仪和服务礼仪两部分组成。第二个月进行情景模拟检查培训。
2 结果
培训后，随机抽取50次护士迎检记录表发现，护士主动参加检查50人次，占总数的100%；流畅应答者47人次，占94%；检查评分满分者42人次，占84%；护士礼仪评分≥90分者49人次，占98%，各项检查合格率100%。效果满意。
3 讨论
(1）扎实的基本功是适应检查应激的基础。护理人员在检查过程中产生逃避心理的原因在于基本功不扎实，对检查存在惧怕心理。护士从学校到医院经历角色的转变，容易产生不适应感，不能将学校所学的知识与临床实践相结合或进入临床后重实践而轻理论。三基理论是临床护士必须掌握的基本知识，是完成护理工作、提高护理质量及保证护理安全的前提[2]，但在临床上由于护士工作繁忙，缺乏学习热情，被动应试等原因，对三基理论的重要性认识不够，常常平时不学习，临考搞突击，考完就忘，不仅知识掌握不牢而且考试成绩也不理想，遇到检查时产生强烈的应激，导致心慌或逃避等情况的出现。我们在培训时注重对护士的基本功的强化训练，采用理论与实际结合的方式进行理论知识的巩固，采用反复学习的方式进行知识的累积，避免了护士强记或抢记现象的发生，保证了培训的效果。护士在遭遇应激源时能够做到心中有数，镇定作答，适应检查应激。 (2）情景模拟训练是适应检查应激的关键。情景模拟训练能够促进知识和技能的综合发展。护理人员遭遇应激源常出现颤抖、不能正视检查者等问题，是一种没有自信的表现。情景模拟是通过设置一种逼真的工作场景或管理系统，让被训练者按照一定的工作要求，完成一个或一系列任务，从中锻炼或考察某方面的工作能力和水平［3］。情景模拟训练使真实场景在护士头脑中不断强化，从而有效的提高到了护士对检查的适应能力。在模拟检查过程中，由护士长及质控护士担任检查者，模拟进行各项检查，与实际情况相近，较好的培养了护士的心理素质；演练中将各项基础知识的提问贯穿与整个检查过程中，检查护士灵活运用的'能力及护理知识的薄弱点；同时注重护士与病人的沟通技巧，以与患者的交谈检验护理工作的效果及质量，使护士明确护理工作的方向；检查结束后，护士长及质控护士进行评价，指出检查过程中做为检查方的意见及指导思想，并与迎检护士沟通，了解护士的心理状况，指导下一次培训。通过进行情景模拟训练，能够使护士形成清晰的思路，培养良好的自信，同时也培养了护士评判性思维的形成。
(3）护士礼仪是护士迎检能力的重要组成部分。护士礼仪是护士素质、修养、气质的综合反应，体现出护士在日常工作中所应遵循的尊重患者、家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序，从而展现出护士良好的精神面貌。规范的护士礼仪管理，是全方面提高护理队伍优质服务意识，提高护理工作质量、提高病人对护士服务态度满意度的重要手段[4]。通过护士礼仪培训，可以使护理人员端正工作态度，在检查过程中给护理管理者建立良好的印象。我们在培训中注重转变护士的观点与态度，强调护理检查是为了更好的促进护理工作，找出工作中的不足，促进护理工作的改进。检查是为了发现更多我们在日常工作中习以为常的细节或疏忽而不是片面的理解为“挑刺”。护理人员从心理上适应检查，以正确的观点看待检查，以观点的转变改变态度。
参 考 文 献
[1]王筱慧，姚梅芳.医院改革形势下护理工作面临的问题与对策[J].中华护理杂志,1988,33(3):156-158.
[2]张大全.对我院 236 名临床护士“三基”考核成绩的分析［J］.护理管理杂志，2005，5(11):11 －12．
[3]张凤清，李珍，黄体纯. 护理安全的影响因素及对策［J］.中国实用护理杂志，2005，21(6) :68．
[4]黄建萍.现代护士使用礼仪[M].第2版.北京.人民军医出版社，2010:12.
【护士迎检应激适应培训探讨】相关文章：
4. 探讨大学体育教育论文
5.建筑施工技术探讨