简析“以人为本”管理理念在图书馆中的应用

时间:2017-08-03 论文范文 我要投稿


  论文摘要:本文以内蒙古工业大学图书馆为例,阐述了在工作中实现“以人为本”的管理模式,是现代图书馆管理工作的需要,势在必行,也是践行落实科学发展观的具体体现。

  论文关键词:读者;馆员素质;以人为本
  
  知识经济时代,人们对图书馆管理工作的要求在思想上有了更深层次的认识,特别强调对人的理解以及加强人在图书馆中的作用。实现“以人为本”,倡导人文关怀,实行人本和谐管理,充分发挥人的主观能动性,提供人性化服务,是现代图书馆管理工作的一个发展方向。在管理中引入“以人为本”理念,是图书馆管理工作的新思维、新理念,也是图书馆管理工作的必然趋势。

  一、以读者为本,转变管理和服务理念

  (一)与时俱进,转变管理模式
  图书馆践行科学发展观,转变管理和服务理念,全面实行“大开放、一站式”管理模式。新的管理模式打破了实施多年的半封闭模式,给图书馆的发展带来了生机,为广大读者打造了舒适便捷的借阅环境,新的管理模式取得了“五增五减”的新成绩:
  1、入馆读者量增加,违规读者量减少
  在“大开放、一站式”管理模式运行50天的时间内,入馆读者72947人次,与去年同期入馆46963人次相比增加25984人次,增长率55%,入馆读者量大幅度增加,各阅览区域经常是座无虚席,阅读与学习氛围浓厚。与此相对,随着入馆读者人次的增加,违规用书读者量却大幅减少。新管理模式运行以来,未发生一例恶意违规用书现象,基本解决了原有管理模式下时常发生的偷书、撕书、划书、藏书等恶意违规顽症。
  2、图书内阅量增加,借书量与超期还书量减少
  随着读者入馆人次增加,图书内阅量翻倍增长,图书利用频率大大提高。打破了原有管理模式下,受入馆条件限制,很多情况下读者只能将图书借走阅读,造成不必要外借却外借的图书增多,超期还书较多的困局。新的管理模式下,读者可携带个人书籍入馆,大多数图书可以在阅览室内阅读,不必再借出阅读,减少了借书量与图书损坏概率,同时,借书量减少,带来超期还书量大大减少。图书在馆时间明显增长,进而增加图书流通频次,提高了利用率。
  3、带包入馆读者增加,存包柜使用问题减少
  新的管理模式下,读者可携带书包入馆借阅,打破了原有管理模式下不准带包、书籍入馆的规定,使得学生能够在下课后立即入馆学习,免去了送书包、书籍到宿舍再返回图书馆之苦,也省去了存包之烦,节省了时间,增加了入馆人次。同时新的管理模式激发了教工读书热情,教工办理图书借阅证和入馆人数较往年都有较大增长。在“大开放”模式的运行中,读者可携带包入馆,原来为读者准备的存包柜在一定程度上失去了原有的价值,从而使读者私藏图书现象、读者间抢占存包柜问题、丢失存包柜内贵重物品现象随之减少,多年未解决的存包柜使用矛盾迎刃而解。
  4、读者自律意识增强,破坏阅览环境现象减少
  新的管理模式下,各阅览室入馆读者骤增,阅览座位紧张,读者入馆学习积极性高,来馆时间提前,有时出现一座难求的现象,读者对阅览座位倍加珍惜,读者间无形中相互监督,杜绝了占座现象的发生,形成了良好的学习氛围,强大的群体他律意识促使个体自律意识增强,进而使原有管理模式下读者乱扔废纸、随地吐痰、乱画书籍、大声喧哗和接打电话等破坏阅览环境的现象大大减少,形成了整洁有序的阅览环境和安静恬适的学习氛围。
  5、读者满意度增加,馆员与读者的矛盾减少
  新的管理模式打破了原有管理模式所设置的各种限制,使得读者随时可到图书馆看书、学习,极大地方便了读者,图书馆真正成为了学生的第二课堂,读者对新的管理模式十分认可,对图书馆提供的各项服务感到满意。与之相比,原有的管理模式,禁止带包、物品丢失现象常现,存包困难,致使馆员更多地把精力用在对读者的管理上,进而使得馆员与读者发生冲突的机会较多,经常产生矛盾。新的管理模式使得馆员与读者间矛盾失去存在的土壤,馆员可以把全部精力用在整理架位与内务上,提高了工作效率,对读者限制减少,服务内容增加,馆员与读者关系日渐融洽。

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