关于县供电企业营销MIS系统应用管理中存在的问题与对策

时间:2017-08-06 论文范文 我要投稿


  论文摘要:建立和完善电力营销数据中心,构建切实有效的县供电企业营销MIS系统管理模式,创新县供电企业营销MIS系统管理机制,以提高县供电企业营销MIS系统管理效能。如何改进和提升电力营销信息化应用管理水平,如何加强县供电企业营销业务全过程、全方位、有效的质量控制和管理,完善管理模式和机制作以研究探讨。

  论文关键词:电力营销;MIS系统;应用功效;创新管理
  
  一、县供电企业营销MIS系统运行情况

  各县目前使用的都是营销MIS系统升级版本,业扩报装、电量电费、电能计量、综合查询、报表管理、综合管理六个模块都在进行使用。
  业扩报装:低压业扩都按流程进行,但有按低压居民新装和按乡所用户受理走业务流程的区别。有个别县高压业扩没走流程或只有暂停和恢复业务没有工作流程,只是系统维护里直接添加进去。
  电量电费:各县都进行了权限划分,但由于理解不同、管理不同、一部四中心改革各县人员的配置及到位情况的不同,数据发行、录入、计算和归档划分都不尽一致。特别是数据发行和归档权限,有放在营销部的、也有放在抄表中心和电费中心的。电费审核权限有的放在抄表中心,有的放在电费管理中心。对抄表本信息管理、退补电量、修改上月表底、业务的滞后处理设定的权限部门也都不尽相同。
  接口情况:各县都安装有预付费和集抄系统,且多数都与营销MIS系统做有接口联网,但使用预付费费和集抄系统的厂家不尽相同,对联网的要求、口径和使用效果都有差别。
  报表管理:营销MIS系统中的数据与上报报表的数据不完全一致,虽有抄表时间的调整、IC卡用户电量没抄回、人为调节线损等原因影响。但营销MIS系统中各报表之间的数据应该是衔接对应的,可由于每月没对营销MIS系统数据进行核对检查,数据不一致后也没及时处理更正和有附加说明,月积月累造成累计供售电量、累计销售情况汇总数据失真,也无从核对。营销MIS系统报表各县一般有当月数,各报表之间当月数值也没完全衔接住,且没统计当年累计数。

  二、存在的问题

  (一)各县局营销MIS系统升级时,由于县局营销体制不规范和不相同,在系统开发未作统一规定和标准,因此在营销MIS系统使用上,存在各自需求与营销管理标准不统一的功能性差异,营销MIS系统管理上标准、规范、实用有缺失的现象。
  (二)各县局虽都有IC卡用户,除淮滨县局外,其余各县局但都没与普通用户区分开,造成营销MIS系统无法统计出IC卡用户数量、用电量和金额。其余三县应在用户的基本信息的用户类型处添加IC卡用户,将预付费用户设定为该类型后再设计制作相关报表。
  (三)营销MIS系统中营销报表没定营业户数、基本电费、代征费用明细,造成测算售电均价取数不准。
  (四)预付费、集抄系统各县使用的厂家不统一,目前有许继、淅江松鹤、盛帆、深圳江机、瑞特等,数据接口较多且不一致。
  (五)营销MIS系统中报表设计不周全,数据之间逻辑不清,有错误的地方,缺少实用性。系统自身报表之间对应关系没有认真核对和管理,营销MIS系统的报表没有完全真正地利用起来。
  (六)除息县营销MIS系统与95598系统接口自主完成外,其它都未完善。
  (七)普遍存在报表累计值不对,此情况各县局管理人员都基本清楚,但没有主动进行改正。营销MIS系统中售电收入报表、线损报表、营销报表与上报的报表数据不一致,人为调整数据现象较为普遍。
  (八)各县局MIS系统管理权限不规范一致,没有工作标准和考核管理机制,导致操作权限较乱,个别管理岗位人员的MIS操作权限太大。

  三、改进措施

  (一)健全组织体系
  1、营销MIS系统领导小组主要职责
  (1)指导MIS系统运行管理工作。
  (2)对运行管理工作进行评价考核。
  (3)营销MIS系统中的功能权限审批。
  (4)对营销MIS系统升级、功能扩展的可行性和效能比进行分析、研讨、方案编制和审批。
  (5)对异常数据的调整、修改进行审批。
  (6)每季度牵头召集相关部门,就营销MIS系统运行情况召开分析会,解决运行中出现的各类问题。
  2、营销MIS系统办公室主要职责
  (1)经审批后,负责营销MIS系统功能权限的分配和调整。
  (2)对营销MIS系统运行情况进行分析和汇总,制作《县供电企业电力营销MIS系统运行报告》,每月定期上报给局营销MIS系统运行管理领导小组。
  (3)收集各部门使用营销MIS系统的反馈意见,进行汇总分析,向局营销MIS系统运行管理领导小组提出MIS系统功能扩展和改进建议书。
  (4)与厂家协调解决系统缺陷,使营销MIS系统运行效率不断提高。
  (5)督办各部门按时限要求办理业务流程。
  (6)制订营销MIS系统业务培训计划。

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