以人为本,做好新时期的职业指导工作

时间:2020-10-05 08:45:01 论文范文 我要投稿

以人为本,做好新时期的职业指导工作

    党的十六届三中全会提出的“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观”,内涵十分丰富,体现了立党为公、执政为民的本质要求,符合“中国最广大人民的根本利益”。“以人为本”,是新时期职业指导工作的灵魂和准则。
    一、以人为本是职业指导人员素质的先决条件,是职业指导人员思考和行动的出发点和落脚点,是其职业道德的基本要求。
    随着市场经济体制的建立和完善,中国改革进入了新的发展阶段,伴随着深刻而剧烈的社会转型,各种问题和矛盾凸显出来,有些矛盾呈加剧之势,就业问题成为社会安全运行和健康发展面临的新挑战。就业指导工作者必须坚持“以人为本”的改革观,协调社会关系,化解劳动力市场中出现的各种矛盾,促进劳动力市场健康有序地发展。
    二、新的时期,职业指导人员要依据“以人为本”、“人本服务”的观点,帮助服务对象实现就业、稳定就业,实现其职业生涯的发展。
    1、“以人为本”要以服务对象为核心。新时期,劳动力结构越来越复杂,不仅仅局限于下岗失业人员、新成长的劳动力、农村剩余劳动力、在职人员,而且延伸到社会领域的角角落落、方方面面。职业的更新与流动也随着社会生产力的迅猛发展而加快,据统计,在1950至1965年的15年间,大约有8000多种职业从西方劳动力市场上消失了,同时又出现了6000多种新的职业工种;在16岁到65岁的美国人中,有36%处于“实际”的职业转移或“期待中”的职业转移状态。如此复杂的服务人群和不断更新呈现出极强的智力性和流动性的现代职业结构,要求职业指导人员必须把服务对象的呼声和要求作为第一信号,不要自己想当然,想怎么干就怎么干,而是要以满足求职者、劳动者的需要具体分析、具体对待,以解决他们的现实问题为根本,以创造服务对象的满意为宗旨。
    2、“以人为本”要尊重服务对象。首先,要尊重其人格。职业指导本质上是对服务对象进行帮助的过程,职业指导人员只有以完全平等和尊重的态度对待服务对象,其提供的帮助才能为服务对象所接受。失去了对服务对象的尊重,不仅背离了以人为本的服务理念,同时也失去了正常进行职业指导工作、取得工作成效的基础。其次要尊重其隐私。尊重人的隐私,源于对人本身的尊重,尊重人的隐私也是现代文明人的基本素养。职业指导人员在与服务对象密切交谈中,必然涉及到服务对象的个人资料,而个人资料就是属于个人隐私的部分,是受法律保护的,未经当事人的允许,不得以任何借口泄露当事人的个人秘密。 
职业指导人员在工作中除了尊重人、理解人,还要对个人隐私进行保护,这也是从根本上贯彻以人为本的精神。
    3、以人为本,要作深层次的服务。职业指导工作中,“以人为本”不是做表面文章,面对服务对象微笑、点头示意、文明礼貌、表现热情,这些只是以人为本的“形”,更重要的是把服务对象当成自己的亲人,自己甘当“贵人”,使服务对象有“贵人相助”的感觉。当求职者的需要呈现丰富和多元化趋势的.时候,我们的工作仍停留在许多程式化的层面上就难以满足求职者的种种需求,服务明显滞后,这样就很难帮助其实现职业生涯的发展。职业指导人员倘若不能为服务对象提供全方面、多角度、高层次的帮助,以人为本也就无从体现了。    三、在就业指导服务中,以人为本主要体现在人本服务上。
    1、人本服务首先是主动服务。在就业服务工作中,不是被动地在办公室里坐等顾客,而是与主动“走出去”相结合,深入企业、农村、学校,及时了解求职者和用人单位的需求,主动开拓服务项目,想法设法促进职业供求的匹配。
    2、人本服务要突出个性服务。新的历史时期,新的就业局势,面临纷繁复杂的就业岗位和形形色色的服务对象,职业指导人员在开展面对大众的一般性、共性服务的基础上,还要根据每个求职者和用人单位的不同需求,提供有针对性、有个性特点的职业指导、咨询和服务。
    3、人本服务要体现贴心服务。在职业指导工作中要有一个信念:以助人为快乐、以助人为荣耀。要投入真情把顾客视为亲人,设身处地为服务对象考虑,想其所想,急其所急,从每个细小的环节做起,为求职对象和用人单位提供方便快捷的服务。
    4、人本服务要体现诚信服务。在信息社会的今天,职业指导工作应当成为人民群众信得过、满意度高的职业。信息传递要准确可靠,待人处事要讲究信誉,服务承诺要保证兑现,服务成效要经得起时间的检验。
    5、人本服务要做到高效服务。在日臻完善的职业指导工作体系中,市场化的劳动力资源配置要求提高就业服务的效率和质量,从而提高求职者和用人单位的满意度。这就要求办事程序要做到简便快捷,环境设施要做到处处方便,服务时效要不断提高。
    四、坚持以人为本的原则,在新的历史时期,不断探索以人为本的服务细节,做好新时期的职业指导工作。
    做为一名称职的职业指导工作者,在新的历史时期,要敢于面对挑战,勇于开拓探索,在日常工作中要理论联系实际,把“以人为本”的理念贯穿于工作的始终,从咨询指导开始,人性化地去进行信息的采集与处理,心贴心地去为服务对象进行职业素质测评,“量体裁衣”、因人而异地为服务对象进行职业设计,真心实意地帮助服务对象去实施职业生涯的新突破、新提高。只有在服务环节上的每一步都以人为本、倾注心血,才能应对日新月异的就业局面,做好新时期的职业指导工作。 

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