浅谈大学英语四六级考试考务管理考前精细化管理探索
【论文关键词】四六级考试 考务管理 考前准备 精细化管理
【论文摘要】大学英语四六级考试是教育部主管的一项全国性的教学考试，施考阶段是整个考试的关键环节，考前准备工作是否科学、规范，将直接影响施考的顺利进行。本文以深圳职业技术学院大学英语四六级考试考务管理为例，针对四六级考试施考阶段中出现的共性问题，形成了系统的、科学的、规范的考前精细化管理策略，对提高大学英语四六级考务管理水平有一定的指导意义。
1. 引言
大学英语四六级考试是教育部主管的一项全国性的教学考试，目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测试。由于其考试内容、形式以及社会效益等因素的影响，使得大学英语四六级考试成为在校大学生的必考科目。目前各高校在组织大学英语四六级考试工作中，由于考试规模较大，执行难度艰巨，给高校考务管理工作带来了巨大的压力。四六级考试主要分为报名阶段、施考阶段、考后阶段三个阶段，施考阶段是整个考试的关键环节，考前准备工作是否科学、规范，将直接影响施考的顺利进行。因此，针对四六级考试中出现的共性问题，本文以深圳职业技术学院大学英语四六级考试考务管理为例，形成了系统的、科学的、规范的考前准备工作，对提高大学英语四六级考务管理水平有一定的指导意义。
2.大学英语四六级考试考务管理考前准备
笔者从事多年大学英语四六级考试考务管理工作，基于深圳职业技术学院的实际情况，针对施考阶段常见的共性问题，科学、规范、系统的组织大学英语四六级考试考务管理工作，考前开展了细致的准备工作，为提高四六级考务管理水平提供参考。通过实践证明，我校尚未出现过因考前准备不充分而影响考试正常进行的现象。
（1）各相关部门协调配合，共同参与四六级考试管理
四六级考试前，教务处组织召开相关部门的考试管理工作协调会，明确量化考核指标。同时对考试的工作标准加以细化，使监考工作有章可循，依规治考，真正实现考务管理制度化。
考务管理工作人员汇报本次四级、六级考试人数，考场数量、分布等基本情况。后勤办、明喆公司、电教中心、保卫处、外语学院等与考试相关的每个部门，在协调会上明确在考试中的职责，对施考过程中可能发生的问题进行讨论，并做出预警方案。
（2）成立单独的考试中心
教务处成立单独考试中心，主要负责日常考务工作的管理工作，最大限度的规范考试管理工作，提高管理效能。考试前考试中心负责将各个学院在考试当天负责的院领导及教学秘书联系电话统计好，并且考试当天该院领导电话必须保持畅通，以便于在考试当天如遇到紧急情况进行联络，如监考老师没有按时到场、学生有作弊行为等突发情况，可及时联系各个学院负责人到场及时、有效地处理突发问题。
同时，考试中心对四六级考试过程中发生的问题进行汇总，并且形成了一整套的处理方法及意见，上报学校，为本次施考过程中可能出现的问题提供参考。
（3）考前发布英语四六级考试对考生的温馨提示
为了强化考生自觉遵守考试纪律，考试诚实守信，不违规，不作弊，考试前一周，教务处考试中心安排在学校广播、学生网站上，对学生进行“英语四六级考试对考生的温馨提示”，提前让考生熟悉考试流程，具体到考试流程的每一个时间节点，以便于考生提前进行考试流程的强化训练；同时提醒考生在考试过程中的一些注意事项，如：考生考试必须带齐准考证、身份证、学生证，三证齐全方可入场，缺一不可；考前一周考生到教学楼试音，将考试用的接收机调试清晰等注意事项，避免考生由于此类事故而影响考试。
（4）细致入微，加强考前培训，强化监考队伍建设
考前学校教务处通过纸质和网络信息化的方式，对所有考务人员签订监考责任书，并进行监考工作要点及操作规程的`考前培训，考试中心考务人员对考试期间考务人员遇到的常见问题进行汇总：考生遗失或忘带有关考试证件；开启试卷袋后，发现缺少试题册、答题卡、密封签（密封条）；关于考生要求更换答题卡；答题卡袋面内容的填写；缺考考生答题卡的填涂等监考要点及操作流程，特别重申缺考及违规违纪处理方法，监考特别注意事项，力求每一个考务人员通过培训明确责任和义务，理清考务工作要点，强化考务人员监考素质。
（5）流程透明，程序严格，完善的四六级考试监督机制
考试中心将考前、考试、考后安排在考前对所有相关部门及考务人员安排进行通知、详细说明，考场负责人发给监考教师的文件资料包括：四/六级考试监考特别注意事项，考场前面黑板上书写规定的内容，广东省全国大学英语四、六级考试考生违规作弊行为分类，广东省全国大学英语四、六级考试考生守则等所有文件要齐全，做到流程透明。
为了考试顺利进行，各部门相互配合、监督，每十个考场指定一名负责人，每个负责人解决好自己所负责范围内各考场的各项工作，保证考试顺利进行，监考老师有任何问题首先联系本考场的负责人，考场负责人再通过各部门、学院负责人的考试紧急电话联系，进行及时有效的处理，做到程序严格。
学校组织成立监督小组，设置为总巡视、主考、副主考、主考助理、校内巡考、校外巡考六个岗位，主要由省教育厅指派、校领导、专家、教师等组成。监督小组中省教育厅指派1人在考试期间进行校内巡考、校外巡考，有利于提现考试权威性及其考试的公平、公开、公正性。
（6）考前准备辅助工作
学校进行了细致的考前准备工作，安排后勤处负责监考教师及考生的就餐，明确具体用餐时间；学生处负责各系部学生“三自工程”清扫；车队负责考试用车及各学院监考老师乘车地点与人数，提前安排班车线路；外语学院负责选派教师担任每十个考场的责任人及考试期间的专业问题，并且选派四位教师监听放音；考试期间，相关部门在校区考场周围停止施工作业，保证考生有一个安静的考试环境。考前细致的辅助工作保证了施考的顺利进行。
3.结束语
随着国家教育主管部门不断完善大学英语四六级考试的方针政策，提高英语教学质量，推动教学改革，不断加强对大学英语四六级考试过程的监督与管理，因此高校要通过加强考务管理工作为全面提高教学质量奠定基础。实践证明，各部门共同参与，共同参与四六级考试管理，组织机构健全；成立单独的考试中心，责任制度明确；考前发布英语四六级考试对考生的温馨提示，相关材料完备；细致入微，培训工作到位，强化监考队伍建设，人员配备齐全；流程透明，程序严格，完善的四六级考试监督机制；是大学英语四六级考试各项工作系统的、科学的、规范的顺利进行的保障，才能真正达到教学相长的良性发展，考前精细化管理是考务管理工作的关键，规范考前管理，真正做到细致入微，未雨绸缪，对提高考务管理水平有重要的作用。