对图书挂馆读者流失现象的思考

时间:2021-04-30 10:01:36 论文范文 我要投稿

对图书挂馆读者流失现象的思考

摘要:现代信息技术的应用,给图书馆读者服务工作带来了新的变革,如何运用现代化的手段,全方位、高效益地为读者服务,吸引更多的读者利用图书馆,成为目前图书馆工作探求的课题。本文针对当前图书馆读者人数逐渐减少现象的原因,从图书馆读者工作的角度,提出几点对应的措施。 
关键词: 图书馆 读者   流失现象   服务方式 服务效率 
        读者服务工作是图书馆的第一线工作,图书馆文献的收藏、整理、开发,无一不是围绕着为读者服务进行。在市场经济大潮冲击下,我国图书馆事业虽然取得了较大发展,但却面临着非常严峻的考验,遇到了许多困难。其中,文献利用率滑坡,到馆率锐减,读者队伍大量流失和萎缩是当前图书馆工作面临的主要问题之一。据有关资料统计,全国各类型图书馆的文献利用率仅为25%,这意味着我国图书馆的资源大量闲置、浪费,这种状况不能不引起我们对以往读者工作的思考。找出问题的原因所在,重新思考新时代的读者工作,使图书馆尽快地适应市场经济,是做好读者工作的关键。
        一、读者流失的原因
        1、人们"图书馆意识"淡漠,是图书馆门庭冷落的一个重要原因。图书馆意识是人们对图书馆属性和效能的认识,以及对其需求和依存程度的感受。图书馆意识支配着人们的借阅行为。目前,很多人对图书馆的认识还很不充分、不全面。只是知道图书馆是个能借书、还书、阅读的地方,根本不了解图书馆的信息功能。据有关人员统计,社会上只有11%的人有问题需要解决时会想到图书馆。从另一方面,图书馆意识还受社会客观需求的制约,市场经济强化了人们的金钱观念,同时在一定程度上淡化了人们的知识观念,削弱了从前的求知欲和学习兴趣。
        2、人们检索文献的知识和潜力低,影响利用图书馆。一方面"知识爆炸",几乎所有图书馆无不书满为患而利用率却又极低;另一方面,市场竞争机制带来了人们对知识需求日趋高涨,却又不能得到充分满足,读者对文献形态的不断推陈发新,以及图书馆的现代化管理方法缺乏系统的了解。近年来,因特网得到迅猛发展和普及,因特网的内容包罗万象,使用起来十分便捷,同时又为网民提供了互动式的交流平台,这种全新的不受时空限制的.便捷的信息服务和交流方式.极大地影响和改变了人们的工作、生活模式,读者在家或办公室点击鼠标就可以从网上浏览或下载所需的信息。
        3、检索手段落后,现代多数图书馆处于"等米下铺"的局面,自身建设还刚刚起步,很多图书馆至今检索手段还很落后,在很大程度上满足不了新时代读者,尤其是科研读者的需求,随着信息网络的发展和信息产业的兴起,读者获取信息渠道宽,他们对图书馆的信赖性相对也就越来越小了。长期以来,图书馆的事业性、公益性观念已经在人们的头脑中根深蒂固。但近年来,许多图书馆的管理体制进行了改革,把一些传统的免费服务改成了合理的或不合理的"收费服务",尽管收费很少,但却动摇了图书馆的公益性,使读者一时难以理解、难以接受,无形中拉大了图书馆与读者之间的距离。近几年来,社会商潮泛起,人们的价值观念倾斜,图书馆人才"跳槽",导致部分图书馆工作人员心理失衡,虽仍然坚守岗位,但对图书馆的工作缺乏热情。读者服务质量下降,或无书可借,或有书借不到的现象时有发生,读者意见大。
        4、服务手段落后。很难满足读者的需求。在科学技术迅猛发展的今天,图书馆的读者工作应跟上时代的步伐。然而我国还有一些图书馆的服务方式却十分落后,有些图书馆的借阅服务仍然停留在闭架,或半开架借阅阶段。
读者普遍反映"找书难、借书难"。随着社会节奏加快,读者要求借书时心情轻松,手续快速简捷。因此对闭架方式感到厌烦。久而久之,读者便不愿意到图书馆来。改革开放以来,人们业余文化生活丰富多彩,多元化的文化交流吸引着人们,发达国家的生活方式令率先实现小康的青年人眼花乱。特别是电视文化吸引社会大批娱乐消造型的读者,同时也相对挤占了人们读书的时间。      我们应该看到,现在我们正处于一个转换的时期,阵痛现象在所难免。虽然当前我们图书馆事业遇到了严重的困难,但那只是暂时的,我们应积极探索出一条新路,使在市场经济体制下图书馆工作尽快地适应社会各方面发展的需要。
        二、问题的思考
        深化改革是图书馆事业的出路。全国各类型的图书馆都面临着这一任务。锐意改革,已成了图书馆的共识。关于这一方面的探讨,图书馆界的前辈和同仁们已发表了不少意见,笔者仅针对图书馆读者工作谈谈自己的看法:
        1、图书馆应利用电视、广播、报纸等各种媒介和场合加大力度宣传自己,介绍自己,积极地去推销。营造积极的公众舆论,树立良好的形象和声誊,让社会更多的了解,增强全社会的图书馆意识。而且这种宣传形象、鲜活,有强烈的社会震动感。加强图书馆的教育职能和社会文化职能,针对不同的对象和对情报需求的层次,开展图书馆用户教育。通过对情报用户的情报意识与检索能力的培训。沟通文献源与文献利用者之间的联系,使文献资源得到更广泛地开发和利用。拓宽服务对象,突破原有读者群的概念,改变被动服务的局面。走出馆门,深入到社会,为全社会服务,为所有社会成员服务,使原有的一小群读者队伍扩大到全社会。开展多样化的服务方式,适应读者对馆藏文献的需求量大、范围广,针对性强的要求,改变单-的借阅方式。除传统的开架借阅,延长时间,集体外借方式外,还应不断改进和探索新的服务方式,增加各种文献载体的信息服务。开展以多次文献信息的调研,揭示、报道、编译、定题、检索等内容的综合性服务。
        2、搞好馆际协作,实行资源共享,扩大信息源,加快计算机网络系统建设。采用计算机进行检索,编制书目,索引和文献借阅流通管理,逐步提高图书馆的服务效率。加强图书馆工作人员的职业道德教育,弘扬敬业精神,树立新的价值观念,以高度的责任感投入到工作中。定期对图书馆员进行专业培训,不断改善馆员的知识结构,掌握新技能,提高专业水平。改革原有单一的工作方式,最大限度地开发馆藏资源,进行深层次的服务。正确处理创收的界限。图书馆应坚持以无偿服务为主,正常的服务项目必须是非营利性质的,图书馆的创收必须是在不损害读者利益的原则下进行。