浅析秘书的心理素质修养
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秘书的心理素质修养
摘要：
信息时代对秘书的素质有较高的要求，良好的修养在很大程度上决定秘书的成功与否。本文综合各种秘书工作的性质与特点，对秘书的行为进行观察与研究，分析作为辅助角色不可或缺的修养成分。同时，指明秘书培养良好的心理素质修养的目标与方向，探寻提高秘书心理素质修养在秘书工作生活中的重要作用。
关键词：
心理素质 修养
心理素质是人的整体素质的组成部分。一个人的心理素质是在先天素质的基础上，经过后天的环境与教育的影响而逐步形成的。心理素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面。本文重点论述秘书的心理素质修养，通过各个方面介绍秘书的心理素质在日常工作中的重要性，指明秘书培养良好的心理素质修养的目标与方向。
1 秘书的心理素质修养在秘书日常工作中的作用
1.1 良好的心理素质修养使秘书在处理人际关系中如鱼得水。人际交往是秘书工作的一个重要内容，有修养的秘书善于与人打交道，懂得人情世故，尊重他人，彬彬有礼，得到对方的认可与好感，得到对方的配合，有利于交际事宜的顺利完成。
1.2 良好的心理素质修养能有效地提高工作效率。有良好的心理素质修养的秘书，对待工作的态度就总是认真的，谨慎的，严格按照领导意图办事，及时完成领导下达的任务，适当场合为领导出谋划策。有效的保证工作质量，提高工作效率。
1.3 良好的心理素质修养使秘书有助于进行准确定位。秘书是领导的参谋，有修养的秘书就能恰如其分地把握自己的角色。秘书无权策权，无权威性，更不可擅自主张。不可过分表现，偏离角色位置，给工作带来不良影响。
2 秘书养成良好心理素质修养的途径
现代心理学一般认为，气质是不依活动目的和内容为转移的典型的，稳定的心理活动的动力特征。譬如，情绪的强弱，意志力的大小，注意力转移的难易，心理活动的倾向等表现。根据心理学理论，可将秘书划分为四种气质类型：多血质秘书.粘液质秘书.胆汁质秘书.抑郁质秘书。各种气质的特点秘书具体表现不一：多血质秘书思维敏锐，擅长交际，对于维护组织形象自有一套，但活泼好动，略显轻浮，交际浅薄，工作能力强但不踏实，注意力转移，易见异思迁，往往不安于枯燥的办公室秘书工作;粘液质秘书踏实肯干，沉默寡言，不喜空谈，不爱显山露水，展示自己的才华，适合办公室工作，当领导的幕僚，但办事不求新，缺乏生气;胆汁质秘书坦诚直率，但易于冲动，容易接受他人观点，处理问题大胆.泼辣，办事急躁，感情用事，不善于处理人际关系，常与同事甚至是领导发生争吵;抑郁质秘书观察细致，感受力强，但办事拖拉，孤僻多疑，缺乏信心，办公室秘书工作往往给自己造成心理上的压力。
2.1秘书的心理素质修养
要做好秘书工作，秘书人员的心理素质至关重要。要注重性格的修养。秘书在注重气质修养的同时，也要不忘自身的各个方面性格的铸造。注重以下几个方面的性格对于秘书气质修养。
(1)坚韧的意志。现代秘书处于办公室的复杂环境，困难多，诱惑也多，因此必须具有坚强的意志力，才能胜任秘书岗位。再者，鉴于秘书可以参加各种会议，起草和保管各种机密文件，又身处领导身边工作，对领导决策.领导行踪最熟悉，有些人必然会从秘书嘴里“谈势头”“捞八卦”，因此，秘书必须以坚强的意志力抵抗诱惑，不能讲的，绝对不透露。另外，秘书的工作中应始终贯穿着坚韧的意志，才不至于做事虎头蛇尾，中途放弃，令人难以满意。
(2)稳定的情绪。秘书整天为领导，为单位处理繁琐的事物，工作永无止境，疲惫不堪尚且欲罢不能。而且，秘书在满足上级要求的同时，还得顾及与同事的相处以及群众的上访，往往不能兼顾，两头为难。凡此种种，容易引起秘书情绪上的起伏。秘书不能“闹情绪”。
(3)宽容的胸怀。秘书是领导的形象的补充，甚至可以说是领导的分身，因此有责任以宽容的胸怀为领导分忧解难。比如，工作中受了客户的气，不可当场大发脾气，让领导下不了台。又如，与同事之间要竞而不妒，不应处处“监督”以抓其痛脚。为了协调工作的需要，秘书对下要容，对上要忍;容则能和众，忍则能抗压。
2.2秘书素质修养所面临的各种心理障碍
良好的心理素质是秘书人员所具备的基本生存条件。秘书的心理素质修养要克服秘书的心理障碍。
(1)秘书的自卑心理。自卑是秘书人员常见的心理障碍。由于秘书处于从属地位，受上级的支配，与领导的一言九鼎形成鲜明对比;加上秘书工作辛苦，繁，杂，细，却常常受到批评指责;秘书还常因工资有限而囊中羞涩，这一切，便容易使一些秘书滋生自卑心理，工作上的压抑，缺乏热情。为此，秘书应确实认识秘书的职业特点，并非地位卑微，但当被支配的角色，只是社会劳动分工的不同，地位上实质是人人平等的。有了这种认知，秘书才能从根本上铲除低人一等的心理，为气质心理修养的提高打好基础。
(2)秘书的高傲心理。这是相对于自卑心理的秘书而言的。一些秘书恃“权”而傲，认为自己是领导的化身，于是以官自居，工作越位，擅自做主，甚至谋私，居高临下，欺压群众。然而，这种心理是在领导的背后秘密进行的，一旦被揭发，前功尽弃。因此，秘书要时刻自我警惕，阻止这种心理的滋生.蔓延，彻底扬弃这种不正的职业心理。
(3)秘书的盲从心理。秘书受领导支配，工作上处于被动状态，于是，久而久之，养成了随俗就俗的习惯，对领导一味的赞同，遵从，使自己的意向朝着对方的意向靠拢，毫无主见。这种秘书需要明白，秘书还是领导的参谋，必要时辅助决策，过于呆板的秘书是没有建设性的意见，要摒弃这种盲从心理，勇于大胆建议，创造性地工作。
2.3注重自身的文化底蕴
秘书在心理修养的同时还要注重自身的文化底蕴。文化底蕴，是一个人深层次的文化修养，学识的总和，文化营养的贮藏量。它深藏于每一个人的内心世界，虽不会一下子外露给别人，而别人却能在你的行为中感受到它。它多少决定着一个人的胸怀，视野，气度，和智慧，决定着他的思维方式和行为方式。秘书代表组织的形象，其行为对领导，对组织造成不可低估的影响。秘书的观察力，思维力，想象力，审美力，组织协调能力等也很重要。秘书才有可能跟着领导的思路转，洞察领导思想的闪光点。才有可能准确死判断是非，防止误入歧途，才有可能发挥统帅的作用，搞好对内对外的大小活动。
3.秘书养成良好心理修养的方法
秘书怎样加强自身的修养，才能淋漓尽致地发挥秘书的只能作用呢?
首先，秘书要善于自我剖析，勇于正视性格缺陷，将自身性格导向完美。鉴于秘书工作的从属性和服务性的特点，秘书性格必须收敛，掌握火候。秘书要剖析自己性格中的缺陷，及时改正或克服，而不能听之任之。
其次，秘书要为自己寻找一个典范，自觉地加以模仿。秘书日常生活中应留心观察具有良好修养的人，去其糟粕，取其精华。学习他们接人接物的方法，人际交往的.技巧，辅助参谋的尺度等等。久而久之，秘书便会在潜移默化中加强自身的修养。
最后，秘书要广泛阅读。读书可以使自己眼界开阔，心胸开阔，内涵丰富。古代文人士大夫们在仕途不如意，情绪低落时，往往喜读庄子的《逍遥游》和屈原的《离骚》，以解不良情绪，调节心理平衡，秘书应该从中得到一些有益的启示，通过广泛的阅读来形成一种文化背景，消解工作中遇到的各类难题。另外，阅读课丰富秘书的知识面，在参谋角色上如鱼得水，得心应手。
综上所述，良好的秘书心理修养并非一蹴而就，需要秘书在日常生活中不断努力学习，积累，才能达到成功的彼岸。然而，在浩瀚的知识海洋中，人总是难以穷尽一切。总的来说，秘书应有的放矢，尽量朝着自尊自强，沉着稳重，踏实苦干，默默奉献，谈吐优雅，风度翩翩，仪态万方，广闻博学的目标加强自身修养，成为集魅力型与实干型为一体的现代化秘书。
参考文献
邹厚荣,《论秘书素质与修养》,秘书之友,1992
金正昆,《涉外礼仪教程》,2005
高玉祥,《个性心理学》,北京师范大学出版社,2002
郎一轮,《秘书要有良好的文化底蕴》,2004
拓展：秘书人员应该具备的素质
（一）、基本素质
1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因有问题露馅，进去了。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！
（二）、业务素质
1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
（三）、文化素质
1、社会科学学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了
一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰：江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之：塞北一天一地一圣人。语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？王随口吟到：天下文章属三江三江文章属吾乡吾乡文章属吾弟吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。
2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，"两条腿走路"的人才。
（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。
俗话说，"艺不压身"如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。
但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个"重心"，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡"主题"，更不能"不务正业"。
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