网络营销及其在中小企业中的应用

时间:2020-11-05 17:55:46 论文范文 我要投稿

网络营销及其在中小企业中的应用

  摘 要:网络营销这一种新的营销策略近年来在众多企业中得到应用。本文结合笔者多年来在中小企业进行网络营销的实践经验,探讨了网络营销在中小企业中的应用,以供中小企业参考。希望通过本文的研究,能够为中小企业的发展提供一定的帮助。

  关键词:网络营销;中小企业;应用

  1、引言

  在市场经济迅速发展的新形势下,传统营销的延伸——网络营销,正在被越来越多的企业应用。网络营销的出现为中小企业的发展带来了新的机遇。中小企业应该对传统的营销方式和营销策略进行完善和改进,合理运用网络营销,在激烈的市场竞争中站稳脚跟,从而达到提高企业经济效益和社会效益的双重效果。

  2、网络营销在中小企业中的应用

  2.1通过信息发布实现中小企业的网站推广

  中小企业可以将网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上,通过用户在这些网站获取信息,从而实现中小企业的网站推广。可以发布的地方主要包括论坛、博客网站、供求信息平台、友情链接、在线黄页、分类广告、行业网站等。浏览网站信息的人们,通常会关注一些针对性强、专业性的信息,特别是一些发布在相关性比较高的网站上的信息。通常情况下,可以采用网络广告这种网络营销策略,网络广告在网站品牌、产品促销、网站推广等方面都起着举足轻重的作用。网络广告本身并不是独立存在的,为了实现信息传递的功能,必须将网络广告和各种网络工具进行结合。网络广告的形式多样,主要包括:BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。

  2.2重视产品的描述信息

  每一位顾客在做出最后购买决定之前,都会考虑到这种产品是否能够为顾客带来一定的好处。顾客购买产品的原因并不是产品好,而是产品能够为顾客带来一定的好处。因此,必须重视产品的描述信息。中小企业在确定产品的描述信息时,应该尽量最大程度的迎合顾客的需求点,让顾客更详尽地了解这种产品及其优势,同时让顾客知道该企业专业的供应商。在说明产品的时候,除了必须说明产品的功能之外,更重要的是,说明这种产品能够为顾客带来的好处,也就是说,应该将产品功能转化为顾客的利益,产品的功能描述应该具有一定的创意,同时应该从顾客的角度来看待产品。因此,综合考虑各种因素,应该从以下几点来确定产品的描述信息:

  (1)对产品的独特卖点进行描述,包括产品的`特点,功能及相关质量保证证书;

  (2)产品的完整的规格参数,包括产品的材质等;

  (3)产品的包装方式和准确的包装尺码;

  (4)产品的可供选择的颜色,尺寸,款式及包装;

  (5)产品的交易条件,包括产品的最低订货量、运输方式、交货周期等;

  (6)对于产品能够为顾客带来的好处进行详细的说明,对产品的经济效用、享受效用、象征地位的效用、满足顾客虚荣心的效用等各种效用进行进一步的详细阐述。

  此外,当中小企业有产品发生变化或者出现新产品时,及时在网上对产品的描述信息进行更新或者添加,并放在引入注意的位置,从而让顾客及时看到,对产品描述信息获得及时的了解和掌握。

  2.2对于顾客的询问必须做到及时回复

  对于顾客的询问必须做到及时回复,而且对于顾客的需求点,必须花些功夫进行研究,会使顾客的光顾率得到大大提高,先将顾客的眼球抓住,再将顾客的心抓住,连续几个回合之后,订单自然就抓住了。对于顾客的询问进行回复时,必须注意到以下两点要求:

  (1)保证网上的产品数据信息和图片信息做到时效性和专业化。

  (2)对于顾客的询问必须做到及时回复,要简单干脆的回答顾客问题,让顾客感觉到网站的客服人员是非常专业的,对于顾客的询问,必须在两个小时之内做出回复,同时跟进工作必须保持,当遇到重大的需求时,应该立即向上级进行汇报。

  2.3从顾客的角度选择与公司产品的密切相关的关键词

  通常情况下,顾客是通过输入关键词来实现在网络上对有意向的产品进行搜索的。中小企业进行网络营销时必须选择最适合于网络的关键词,从顾客的角度选择与公司产品的密切相关的关键词。设置网站的关键词时,应该充分考虑潜在访问者最可能输入搜索引擎的词语。通常情况下,顾客首先会输入搜索引擎通用的词汇,然后才会将关键词的范围逐步缩小。使设置网站的关键词时,必须综合考虑到多种因素,比如如何对关键词中的各个词语进行组合和排列,关键词是否符合搜索工具的要求,热门关键词的采用应该尽量避免等,猜测需要相关产品的顾客在进行搜索时最可能使用的关键词。应该根据实际情况选择具体的关键词,例如,一家销售多种不同的型号和品牌的手机的厂家,“手机”不是合适的关键词,“诺基亚”和“摩托罗拉”等等具体的词语则可能是明智的选择。关键字应该经常出现,例如,在供求信息的内容和标题中、企业的主营产品和服务的相关介绍中,网站论坛中文章的标题和内容中或者网站博客中的文章的标题、标签和内容中要经常出现,从而能够使多家搜索网站都抓取到。此外,也应该考虑到顾客的搜索习惯和购物习惯等等。

  2.4做好网站流量的监测和管理

  网站流量关系到访问者的质量及企业所应提供的后绪服务项目,通常通过流量监测和在线客服系统来实现其功能。网站流量监测可以清楚的看到来访者的详细来路,关键词来路,是否回头客等因素,并生成报告然后可以主动发出洽谈,使潜在的客户尽可能的转换成网上销售客户。

  通过网络营销的模式来提高企业自身的竞争力,已经慢慢成为越来越多的中小企业新的一种营销理念。企业通过运用不同的网络营销模式,发挥着不同的传播途径。因为选择一种适合的网络营销模式或者是工具,能够帮助企业提高网络营销在企业营业额中的比例,让企业在竞争中获得更多的优胜筹码,提高核心竞争力。

  3、结束语

  网络营销的产生给中小企业带来了新的营销策略,中小企业应该重视网络营销的作用,积极引进网络营销方面的人才,做好网络营销,并且与传统营销相结合,充分发挥网络营销和传统营销策略的优势,为中小企业规避风险和提高市场竞争力打下良好的基础。计算机网络使得中小企业能够与国际市场即时连通,企业的规模的差别对于网络营销的成功与否已经不再重要,而中小企业能否成功的关键在于能否通过网络营销的合理运用来使消费者的需求得到最大程度的满足。随着计算机网络的飞速发展和电子商务平台的进一步完善,网络营销将成为中小企业进行营销的基本形式,有利于中小企业的进一步发展壮大。