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群体决策基本理论研究的评述
论文关键词：群体决策 有限理性决策 群体思维 群体转移
论文摘要：组织中的许多决策，尤其是对组织人事和活动有较大影响的决策，一般都是由群体决定，通过采用委员会、领导小组、工作组、审查组、研究小组或其他类似形式制定决策。本文从群体决策的定义及基本假设入手，对于群体决策过程及影响因素、群体决策过程中的群体思维与群体转移等进行了介绍和评述
环境信息、个人偏好、方案评价方法是一个决策好坏的关键。而这些又与个人的经验和对问题的理解有关，特别是对于复杂的决策问题，不仅涉及到多目标、不确定性、时间动态性、竞争性，而且个人的能力已远远达不到要求，为此需要发挥集体的智慧，由多人参与决策分析，这些参与决策的人，我们称之为决策群体，群体成员制订决策的整个过程就称为群体决策。
一、群体决策的定义及基本假设
1.群体决策的定义
不同学科对群体决策研究的侧重点不同，导致形成了群体决策复杂多变的名词术语，形成了群体决策各种各样的研究模型，至今群体决策也没有一种被广泛接受的统一定义。
不同的研究者从不同的角度出发对群体决策进行定义。我国学者李怀祖认为群体决策是研究一个决策群体如何进行一项联合行动抉择。此定义关注于群体决策间如何联合抉择，通常这种联合行动是很复杂的，可以是合作的，也可以是竞争的，也可以是合作基础上有限的竞争等等。国外学者Hwang1987年对群体决策研究分析后，给出一个群体决策的定义，即群体决策是把不同成员的关于方案集合中方案的偏好按某种规则集结为决策群体的一致或妥协的群体偏好序。Hwang的定义实际上更多地刻画出规范性群体决策一些特征，即需要寻找一种对决策群体公平的规则对个体决策者的偏好进行集结。这个定义强调了群体决策过程是寻找每一个决策个体都能够认可的群体效用函数。国内学者陈逛这样定义群体决策:群是由群众选出的代表组成的各种各样的委员会，群体决策是集中群中各成员的意见以形成群的意见。这个定义和Hwang的定义比较相近。
2.群体决策的基本假设
群体决策的理论建立在个体决策理论的基础上，因此个体决策理论的假设也是群体决策假设。但是，群体决策由多个决策者共同对问题做出决策，它又有自己的一些特点。不同的研究者由于研究的目的不同，对群体决策研究的假设也不同。
一般情况下，群体决策存在以下几种基本假设:
假设1:任何个体决策者难以做出完美决策，都可能会犯错误;
假设1说明个体决策者在作出决策时，存在着犯错误的可能性，因此决策充满着风险和不确定性。
假设2:至少有两名决策者需要共同负责决策;
假设2是群体决策区别于个体决策的根本所在，由于决策者需要共同负责进行决策，决策者的个数和决策者之间的本质关系直接影响到群体决策的决策过程、决策机理以及决策结果的质量。委员会决策、组织决策以及团队决策都是由于决策者之间的关系不同而导出的群体决策形式
假设3:群体决策一般来说是非结构化的复杂决策问题;
假设3指出群体决策需要解决的问题往往庞大而且复杂，单个决策者的知识和精力都极为有限，难以作出令人满意的决策，需要集中群体决策者集体的智慧才能创造性地解决问题。
假设4:群体决策的结果应该是个体决策者的偏好形成一致或妥协之后得出的;
由假设1可知，决策是有风险和不确定性的。正是通过对个体偏好的一致集结，得到来自不同来源的信息，才大大减少了决策带来的风险和不确定性。
假设5:群体决策质量受到所采用的决策规则影响;
给定群体决策其它因素不变，所采用的决策规则不同会得出不同的决策结果。当采用不同的决策规则时，每个备择方案都有机会成为最终的方案，深刻地说明了决策规则对群体决策质量的影响。
假设6:群体决策质量受个体和群体的关系影响。
假设6说明决策个体对群体的忠诚度对群体决策具有影响。
二、群体决策过程及影响因素
群体决策往往是一个带有极大启发性的过程，由于有若干群体成员的参与，他们各自的资历、智慧和经验都各不相同，各人获得的信息也不相同，因此，在选择备选的决策方案时，会产生不同的理解，表现出不同的偏好，作出不同的抉择。这时，重要的工作就是要在成员中交换信息，沟通思想，加强理解。因此与通常的决策过程不同，通过沟通解决决策判断的分歧。沟通是一个交换信息、增进理解、集思广益的过程，会议是常用的沟通方式。但更重要的是非正式的沟通方式，一般要经过下列步骤:1.提出问题;2.讨论并探索不同的方案;3.各人对方案进行评价;4集结群体的意见并检验是否满足群体的一致;5.若满足群体择案规则的一致性，则决策结束，否则返回第2步。
这里由于每一个成员都参与决策，并对决策结果各有不同的期望和偏好，但又要选定一个决策方案，这必然带来分歧和冲突，为此，必须事先确定选择备选方案的规则。典型的择案规则大致有以下四种，即完全一致、商议一致、多数通过和等级决定程序。但一般均用“多数通过”原则。
由于决策是群体成员相互作用的产物，各人的选择可能会有差异，甚至相反，有时这种选择往往还与个人或某一集团的利益相联系。因而群体的选择受到群体成员行为的影响，特别是任务和情绪往往交织在一起，在任务方面，群体致力于决策问题上;在群体情绪方面，群体要解决集体中的分歧，消除紧张关系。为此人们设计出如德尔菲法、哥顿法、头脑风暴法等试图来消除可能出现的紧张、变化无常、对抗等消极力量。群体结构的模式、规范和作用对群体决策也有深远的影响，而友谊、沟通、权力、地位和领导权等在群体成员相互作用中又起着微妙的影响。群体中成员间权力的分配是决策群体结构的一个焦点问题，它将影响成员的决策行为和他们行动的后果。由于群体结构包含着复杂的人际关系因素，它对群体决策具有重大影响。群体的内聚力和团结精神、择案规则、时间的紧迫性等都会影响到群体决策。
三、群体思维
群体思维是群体决策研究文献中一个非常普遍的概念。所谓群体思维，就是指当人们在群体中决策时，人们会倾向于寻求一致的意见，不愿对群体的决策进行质疑或者考虑其他备选方案，不同意见和对群体决策的客观评估会受到压制。很显然，群体思维会导致群体一致做出有偏差的决策。
最初的群体思维理论是由耶鲁大学著名的心理学家Jani，于1972年提出并于1977年和1982年进一步扩展的。他在1972年通过对一些执行问题解决任务的小群体行为的观察，提出了一系列的假设，并将这些假设综合后称之为群体思维。随着时间的推移，不仅决策理论研究者和实践者关注群体思维现象，心理学家和组织行为学家也同样对它表现出了很浓厚的兴趣。
导致群体决策失误的群体思维有以下8种表现形式:
1.群体对自身过于的自信和盲目的乐观，不认为自己存在潜在的危险。
2.群体通过集体将已经做出的决策合理化，忽视外来的挑战。
3.相信群体所做出的决策是正义的，不存在伦理道德问题。
4.对群体外成员(对手)看法的刻板化，认为群体既定的方案会获胜。
5，群体不欣赏不同的意见和看法。
6群体成员会避免提出与群体不同的看法和意见，压抑自己对决策的疑惑。
7从众压力和自我压抑的结果，是使群体的意见看起来是一致的，并由此造成群体统一的错觉。
8.群体决策一旦形成以后，某些成员会有意地扣留或者隐藏那些不利于群体决策的信息和资料，或者是限制成员提出不同的意见，以此来保护决策的合法性和影响力。
总之，这些表现能够使群体维持那种表面上“一致”的感觉，在决策过程中使群体更像是一个人一样地行动。“当一个政策制定群体表现出全部或者是大多数的群体思维症状时，群体成员就会低效地完成他们的集体任务。为了寻求一致，其代价就是最终决策的失败。”
四、群体转移
在群体讨论中，往往会出现这种现象，即群体讨论会使群体成员的观点朝着百极端的方向转称.坟个方向是讨论前他们已经倾向的方向。因此，保守的会更保守，激进的会更冒险群体讨论会进一步夸张群体的最初观点。群体决策的结果是变得更加保守，还是更加激进，取决于在群体讨论之前占主导地位的讨论规范
群体转移可以看作是群体思维的一种特殊形式_为什么会出现冒险转移现象?人们有多种解释.有些学者认为，在群体讨论中，群体成员相互之间变得更加熟悉了，随着他们之间的融洽相处，他们会变得更加勇敢和大胆。另一种看法是，人们一般比较崇尚冒险，敬慕那些敢于冒险的人，因此群体讨论会激励成员向别人表明自己至少与同伴一样愿意冒险，免得背上“胆小鬼”的坏名不过，最有道理的一种说法是，群休决策分散了责任。群体决策使得任何一个人用不着单独对最后的选择负责任，因为没有一个成员能够承担群体决策的全部责任，即使是决策失败。后果责任的不明确使得群体决策更加冒险
对于参与决策的群体成员来说，要有效地防御极端化倾向，首先要了解极端化倾向的存在，尽可能捕捉“极端”在哪里，而后再综合考虑客观现实的基础上找出更符合实际的方案。同时，还要注意避免“群体压力”对参与决策的群体成员的负面影响，要给成员一定的自由空间。因而，可以尝试一定程度上的“分而治之”，即在明确陈述要解决的问题的基础上，尽可能引发两种或多种竞争性方案，以此将群体分为支持不同方案的亚群体_让不同的亚群体检验并宣扬己方立场的优势和长处，然后，再回到整个群体中，进行竞争性陈述，在此基础上，产生最佳的新方案。
五、结束语
群体决策作为决策理论的研究前沿之一，受到越来越多的国内外学者关注，新的成果不断涌现一然而群体决策尚未形成一个完整的体系。结合近年来的研究，本文主要从群体决策的基础理论框架即从定义、决策过程、群体思维以及群体转移等方面进行了评述和探讨本文认为群体决策的决策结果虽然更精确，但涉及因素较多，颇为耗时且效率较低所以群体决策的应用则是研究的重点，也是将来研究的方向.
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