公共图书馆服务管理方法研究

时间:2017-07-24 我要投稿

  公共图书馆在进行服务管理时需要积极完善自己的组织机构,加大对管理人员的控制力度,在管理过程中严格按照相关规定进行,这样才能更好的服务社会、服务于读者,发挥公共图书馆的相关作用。以下是小编为大家整理的相关论文范文,希望能帮到大家,更多内容请浏览(www.oh100.com/bylw)。

  摘要:文章主要研究了公共图书馆服务质量的创新方法。本文首先分析了公共图书馆服务管理的创新要点,从软硬件、环境等方面出发全面研究了图书馆服务管理创新的注意事项;其次,在上述基础上结合实践经验,深入挖掘了公共图书馆服务管理的优化措施。文章对公共图书馆服务效益的改善具有一定的贡献性作用。

  关键词:公共图书馆;服务管理;创新方法

  公共图书馆由于受到传统管理理念的影响,管理人员在管理中不能严格按照相关要求进行,使得公共图书管理水平不高,再加上一些管理人员责任意识差,最终不利于公共图书馆相关工作的顺利开展。因此管理人员需要积极转变管理策略,制定出更有效的管理方案,从而提升图书馆服务效益。为了改善上述状况,公共图书馆建设的过程中需要对服务管理断强调,创新服务管理体系,这样才能从根本上提升图书馆应用质量。本文首先分析了公共图书馆服务管理的创新要点,从软硬件、环境等方面出发全面研究了图书馆服务管理创新的注意事项;其次,在上述基础上结合实践经验,深入挖掘了公共图书馆服务管理的优化措施。文章对公共图书馆服务效益的改善具有一定的贡献性作用。

  一、公共图书馆服务管理的创新要点

  公共图书馆在管理过程中需要积极创新,不断更新管理内容,以读者的实际发展需求,满足读者的图书阅读需求,为读者提供更好的文化服务,从而实现图书管理的良好发展。公共图书馆在制定管理方案时,要从读者角度出发,积极创新图书管理方法,提高读者的整体文化意识,在阅读与学习中感受图书馆带来的便捷。同时管理人员也要做好创新工作,为相关人员提供高质量、高水平的服务,让公共读者乐于在图书馆学习和査阅资料,为图书馆今后的发展提供文化环境保障。公共图书馆在进行创新管理时,还要积极提升管理人员的贵任意识,加大对他们对图书管理专业知识的培训,使公共图书管理工作科学化、系统化,最终达到图书馆服务管理优化目标,满足读者的整体发展需求。除此之外,图书馆还要构建优质服务,要形成良好的服务环境,让读者能够真正享受良好的服务过程。比如要积极引进先进的图书馆管理设备,实现管理的现代化、信息化。图书馆也要积极购进图书资源,让书籍得到充分利用,满足不同岗位读者“知识充电”要求,最终达到公共发展目标。

  二、图书馆服务管理的创新方法

  (一)定位服务方向,把握服务目的

  公共图书馆要强调对图书馆服务职能的定位,管理中严格按照相关要求,从而达到图书管理工作目标,实现图书馆的稳定发展。公共图书馆的主要作用是服务于相应读者,满足读者的知识需求、技能需求等,拓展读者知识获得途径。因此,图书馆服务管理创新要从知识辅助作用出发,由该内容设置服务目标体系和服务管理目标体系,形成针对服务内容,便捷读者读者寻找途径,缩短寻找时间,从而使读者更好、更高效地使用图书馆。

  (二)优化组织机构,完善组织体系

  公共图书馆在进行服务管理时需要积极完善自己的组织机构,加大对管理人员的控制力度,在管理过程中严格按照相关规定进行,这样才能更好的服务社会、服务于读者,发挥公共图书馆的相关作用。优化和完善组织机构,首先要掌握读者的知识需求,结合图书馆发展实际状况来调整管理方案,以提升图书馆服务质量;其次要创新管理形式,提高管理人员工作效率,严格按照相关流程对图书进行螯整理、统计;最后要不断细化图书组织管理内容,明确每顼工作目标,实现责任量化,以确保图书管理工作质量。此外,要加强图书馆各部门之间的联系,将图书馆服务管理职能全面联系在一起,从而保证各职能之间相互交叉,能够及时解决读者在图书馆使用过程中存在的问题,向读者提供最优质的服务,奠定良好的组织基础。

  (三)提升人员素质,构建良好环境

  公共图书馆服务中需要不断提升管理人员的专业素质,增强他们的责任意识,在工作中兢兢业业、扎扎实实,才能更好的满足公共图书管理发展需求,以提高管理服务水平。在图书管理管理中,常常会有管理人员对图书管理认识不足,管理效率低下,管理程序不规范,最终影响到公共图书馆的发展。提升人员素质,构建良好的图书管理环境,可以更好的满足社会需求,提升文化建设质量,帮助社会形成良好的文化环境,増强社会文化凝聚力。图书馆也要定期开展创新培训工作,组织管理人员学习先进的管理技术,深化以人为本服务理念,要充分尊重以人为本的管理服务,从而形成良好的服务氛围。

  (四)优化服务管理

  公共图书馆的发展有其自身特色,因此,公共图书馆在进行管理时应该要结合社会发展需要的特点,不断优化服务管理,图书馆相关人员还要积极引入市场管理理念,从市场角度来分析公共图书管理工作中存在的问题,并找到更科学的服务管理方案,实现图书馆管理的市场化发展。

  综上所述,公共图书馆在管理过程中需要加强创新工作,找到自身发展中存在的问题,并做好未来发展定位,积极创新管理方案,増强管理人员专业素质、优化图书管理服务体系,从而达到公共图书馆发展目标。

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