关于终端用户环境下的信息技术效用论
论文关键词：信息技术效用；信息技术价值；效用评估；终端用户
论文摘要：通过对效用和价值概念的剖析比较，以及效用价值论和劳动价值论两种理论体系的分歧与综合，提出终端用户环境下的信息技术效用评估。同时以IT最新发展趋势为依据，提出IT效用研究的意义在于克服信息技术悖论，同时促进IT以人为本。
在传统数据处理环境下，用户跟IT／IS的交互是通过分析员或者程序员间接进行的。随着信息技术日益向智能化平民化演进，越来越多的用户可以跟先进的技术直接进行交互。在终端用户系统环境下，用户直接跟应用软件打交道，输入信息获取所需。
当信息技术越来越面向大众的时候，当信息技术内在形态和潜在形态的使用价值必须与人的要素紧密结合才能充分实现和满足用户需要的时候，对终端用户环境下的信息技术效用研究就显得尤为重要。
1 效用及效用价值论
古希腊哲学家柏拉图认为，人们心中有两个顾问：一个是快乐，一个是痛苦。前者相当于我们后代人说的效用，后者相当于反效用，都是可测度的。价值理论是一切评价活动的基础，也是人们一切生活与生产活动赖以存在与发展的依据。
(1)价值与效用价值是一个关系范畴，是任何客体的存在、属性、作用等对于主体的实际意义，或是客体对主体需要的满足。信息技术的价值就是信息技术对于人这一主体的满足关系，是对人的需要的满足。进一步说，价值便是客体对主体需要的效用。该“效用论”价值定义不但符合常识，而且在学术界已经得到公认。
效用就是客体对于主体“欲望”的满足程度。客体满足主体欲望的程度高则效用大，反之，则效用小。这里所说的效用不同于使用价值，它不仅在于客体本身具有的满足人们欲望的客观的物质属性(如面包可以充饥，衣服可以御寒)，还依存于消费者的主观感受。
本文所探讨的是信息技术效用，而非信息技术价值。目前，理论界对于价值理论的看法还不十分统一，存在马克思的劳动价值论和新古典主义的效用价值论的对立。
(2)效用与使用价值对于采用效用而非使用价值这一概念，因为理论界对这两者的涵义是否相同也是有所争议的。基本的倾向是这两个概念不完全一致，可能在某些前提条件下会相同，但是在没有语境的前提下，这两者是不能等同的。
马克思认为使用价值只是在使用或消费中得到实现。亚里斯多德说商品的交换价值与使用价值一样，都是商品对人的效用。比如：鞋可以穿，也可以用于交换，两者都是鞋的用途。
(3)两种价值理论的综合新古典主义的效用价值论和马克思的劳动价值论是作为对立面出现的，代表了两种主流经济价值理论。虽然两个学派的争斗一直未停止过，但是，目前更主要的发展趋势是互相借鉴与综合。