面向大批量定制的客户需求分析技术论文
2.1.2需求基因的表达与应用
需求基因可表达为如下函数:
其中，Ψk(x)为第k阶基函数，ωk为相应权重，Ι为函数集的空间。
需求基因(CRGs)与功能基因(Functional Genes , FGs)功能基因来源于功能需求，是市场需求的功能基元。FGs对应于各种类型的功能表面，经“转录”成为产品功能原型。通常地，我们通过对市场需求的分析整理，分解重构出一个个需求子功能，需求子功能对应着FGs,FGs可转录为具体功能表面，需求总功能对应着功能表面间的联系，它们相互作用，形成产品原型。由此我们可以看出，产品的功能基因来源于用户的需求功能，是以产品原型为载体，从产品原型中抽象、提取出的本质含义，虽然抽象但极具概括性。因此，在此基础上，设计产品的执行功能元件，使得各个元件随意组合，形成功能相同而形态各异的实际产品，因此功能基因可“转录”为单位作用面及其组合关系。
可以类比目前客户需求到产品工程特性的映射研究现状:客户需求到产品工程特性的映射普遍采用QFD分析法，HoQ质量屋和层次分析法得到。由产品工程特性到产品的零部件以及产品的结构之间的映射，并未得到良好的解决方案，逆向工程在对这个问题的探求土取得了一定成果。分解重构理论在深人研究产品结构的基础上，提出了“功能表面”的概念，将产品的功能和结构结合在一起，进行综合考虑，是一种创新性的理论，对于开发新产品具有深远的意义。客户需求的分析技术就是建立在分解重构理论和生长型设计理论的基础上进行开发研究的。
2.2产品基因工程框架中的产品族模型及应用
2.2.1产品族模型
我们建立了独具特色的设计自动化系统原型DARFAD系统。DARFAD系统提供了产品设计从无到有、零件从少到多、表面从初级到高级、结构从简单到复杂的进化模式及相应的设计工具。在一定转换机制的作用下，产品族模型将经历由需求分析而产生的功能模型、概念结构模型和实体模型的各个阶段，最终生成产品实体族及实体产品，同时可对产品族模型进行相应的运动学动力学分析和可制造性分析，如图3所示。
2.2.2关于产品基因与“环境”的讨论
产品族模型源于产品基因，由基因组成的产品族模型本身就是可定制化的，提供了广泛的可选择的参数，可称之为“环境”，也可映射到真正产品生长的环境所具有的特征，在这些特征的影响之下，产品基因得以生长为不同的，符合用户要求的产品实体，反过来讲，缺乏了具备了各种特征的“环境”，产品基因将无法生长。
环境特征分析，环境特征为外在的决定条件，不仅决定了产品基因将生长为具体哪一种产品，更能决定产品基因能否能够成功地成长为产品实体，因此可以得出如下结论:环境特征通过产品基因映射到产品实体的功能特征公式:
其中F1为客户需求映射函数，F2为环境特征映射函数，PF为生成的产品族模型。
分析公式应达到的三个目标:①环境特征的有效提取、资源的充分利用;②映射过程中有效降低成本和节省时间;③质量、性能优良的产品实体。
图4为产品基因生长为产品实体的流程:
3基于Web的用户需求获取与分析系统
基于前面的综合分析，给出一套在产品基因工程平台上基于Web的用户需求获取与分析系统框架。图5为产品基因工程平台的框架示意。
在具体实现方面，我们可以借用面向对象的思想，将产品基因中标准化的单元固定存储在数据库中，而转化为方程则成为面向对象思想中的类成员函数，通过借助这种强大的辅助工具将实现过程的封装，对于操作者而言，客户对于产品的需求即可分解为针对系统的特定参数的值，而系统的输出结果正式此定制产品的基因。系统分为几大模块: