以客户需求为导向的MC营销策略分析
人类对物质产品的三个层次的实现，具有一定的先后顺序，只有在低一层面的需求满足的情况下，下一层面的需求才会表现出来。进人21世纪以来，随着经济的不断发展和收人水平的不断提高，客户已经不能满足于只满足其基本需求的基本产品和附加产品，更需要的是能够体现其价值，满足其个性化需求的产品，得到精神层面的满足，即实现社会尊重和自我实现的需要。可见，大规模生产所生产出来的产品已经不能很好的满足客户的个性化需求。生产模式需要进行改革，大规模定制这种生产模式的出现，正好满足市场和客户需求的变化。
2.2大规模定制营销的营销理念
营销的本质是企业运用一切资源满足客户需求并因此而获利。客户需求的改变直接决定了营销的发展方向，营销发展的内在动力是客户需求，外在动力是企业的竞争。传统经济下的大规模生产时代的特点决定了企业的营销模式，其营销理念是以企业为核心，以产品为中心，客户只是处于整个价值链的末端。其营销策略是以4P为主，根据一定的市场需求信息，开发出产品，然后对产品定价，使用一定的促销组合策略，用分销渠道将产品推销给客户，是一种“推”式的营销方式，如图2所示。争。传统经济下的大规模生产时代的特点决定了企业的营销模式，其营销理念是以企业为核心，以产品为中心，客户只是处于整个价值链的末端。其营销策略是以4P为主，根据一定的市场需求信息，开发出产品，然后对产品定价，使用一定的促销组合策略，用分销渠道将产品推销给客户，是一种“推”式的营销方式，如图2所示。
在大规模定制生产时代，客户的需求是多变的和个性化的，企业是根据客户的个性化需求来生产产品的，大规模定制营销就是为了适应这些变化而出现的。大规模定制营销就是把每个客户视为一个单独的市场，利用大规模定制进行生产，根据个人的个性化需求来进行产品的营销组合策略以满足客户的特定需求的一种营销方式。
大规模定制营销的营销理念是以客户为核心，以客户需求为中心，以满足客户的需要为目标的。企业把对人的关注、人的个性释放、人的个性需求的满足放到空前重要的地位，企业与客户建立一种新型关系，与客户及时的进行沟通，随时了解市场动向和客户需求，为客户提供个性化的销售和服务，根据客户需求进行生产，并适时的调整营销战略，更好的为客户进行服务。其起始于客户，完结于客户，客户始终位于价值链的中心地位。
3大规模定制营销的4PCs营销策略
大规模定制营销是以客户需求为导向的，传统的以产品为中心的4P策略已经不能很好的适应以低成本提供个性化产品和服务的大规模定制营销的要求。因此，就要发展一种使用大规模定制产品营销的组合策略。美国学者舒尔茨在90年代曾提出的4C策略，即客户需求( customer wants and needs )，购买的方便性(convenience to buy)，客户满意的费用(cost to satisfy)，与客户进行沟通(communication with customer)，这种营销组合策略以客户为中心，从客户需求、购买的方便性、成本以及和客户进行沟通的角度出发生产产品和提供服务的，这与大规模定制营销有着共同的特点。故而，可以基于4C策略的思想来考虑大规模定制营销的实现，但是4C策略只是一种企业营销策略的指导思想和战略思路，没有4P策略那种具有很强的操作性。因此，结合4P和4C的思想来考虑一种适合大规模定制企业营销的策略，即4PCs营销策略。
大规模定制企业的4PCs策略包括四个部分，即开发满足客户需求的产品策略(Product for satisfying customer needs)，方便客户购买的销售渠道策略(Place for customer to buy product convenience)，基于客户与企业沟通的价格策略(Price based on customer and company communication)，提高客户满意的客户服务管理策略(Promoting customer satisfaction by Customer service management)。其策略是首先根据客户需求进行大规模定制产品的开发，通过多种方式、多种渠道，同时使用网络和传统的渠道来快速的获取客户的定制信息，针对不同的客户来提供不同的产品、服务，收取合适的费用，得到客户订单信息之后，及时的进行定制化产品的生产，并以最快的速度传递到客户手中，最后要与客户进行经常的沟通，为客户提供售后增值服务，让客户对产品提出改进意见，始终了解客户需求的变化动向，让产品最贴近市场的需要，其是“拉”式的营销方式。
根据4PCs的策略，来构建大规模定制的营销体系，其主要分为四个部分:
3.1开发满足客户需求的产品策略
这一阶段，客户需求的获取、分析和产品的开发是两个重点问题，也是企业要攻破的两个难点。通过各种方法获取客户的需求信息，以及他的收人、年龄、消费观念、性别等方面的综合信息，并将其存人到客户数据库中去，企业的产品设计部门从数据库中提取有用的信息，并对其进行分析、研究，并根据这些信息进行产品的设计开发。