以客户需求为导向的MC营销策略分析
大规模定制企业的产品开发策略是基于客户需求的以产品平台和产品族为基础的，是针对系列产品的开发，通过通用部件和个性化部件的选择，以实现产品的多样化和个性化。客户需求由于受到多方面因素的影响而呈现出多样性和差异性，没有需求完全一样的客户。客户需要的产品是企业能够准确理解其需求，并为客户所提供的定制产品服务既能满足其需求又容易被客户所接受。因此，客户需求的获取是第一步，对其进行分析、研究，选取真正能满足客户需要的需求才是关键，也为大规模定制产品的开发莫定了基础。
3.2方便客户购买的销售渠道策略
对大规模定制企业来讲，其是根据客户的订单信息来进行产品生产的，而不是先将产品生产再进行销售，如何快速的获取客户订单，就变得非常重要。网络技术的发展使得企业与客户的沟通变得非常便利而且快捷，很多企业都开始实行电子商务来进行销售，著名的DELL电脑公司就是一个非常典型的大规模定制网络销售企业，并取得了巨大的成功。但对于很多客户来讲，网络的虚拟性和不可触摸性，对网购存在一定的抵触情绪，也有一些客户习惯通过传统的渠道来购买，他需要将自己的定制需求告诉销售人员，让销售人员来帮其完成产品的定制。因此，大规模定制企业应该同时开发传统和网络渠道两种方式来获取客户的定制信息，完成订单的获取，并将产品配送到客户手中。
3.3基于客户与企业沟通的价格策略
传统的定价方法有两种，一种是内部导向的定价方法。这种定价是企业根据企业的内部产品成本和目标利润，看重的是企业成本和所要获得的利润，常用的就是成本加成法和目标利润法，即在产品成本之上加上一定的利润形成产品的价格，或先确定目标利润额，再确定单个产品的价格，这种方法没有考虑竞争对手的价格，客户的接受能力等。另一种是竞争导向的定价方法，即根据市场上竞争对手的价格，综合衡量自己的'竞争实力来制定相应的价格，这种方法往往随着竞争对手而动，处于一种被动的地位，不利于企业的长久发展。
客户由于自身的经济实力，对产品的需求程度不一样，对价格的敏感度也不一样，客户对企业所贡献的价值是不一样的。著名学者唐·佩拍斯与马莎·罗杰斯，曾提出了企业80%的利润是由20%的客户贡献的，剩下80%的客户只贡献了20%的利润[f97。因此，传统的两种定价方法都不适合于大规模定制企业的产品定价，大规模定制企业通过客户与企业的双向沟通，实行个性化的定价方法，针对不同客户提供不同的产品，并制定不同的价格，既满足了客户的需求，又实现了企业价值的最大化。
3.4提高客户满意的客户服务管理策略
客户服务管理包括3个方面的内容，一方面是售前服务，即向客户宣传有关产品的信息，让客户了解认识本企业的产品，同时，由于某些产品具有复杂性，客户对自己的需求具有不确定性和模糊性，企业就有义务向客户介绍相关的产品，培训客户，并帮助客户了解自己的需求。在这里，必要的促销手段是必须的，企业要通过各种类型的广告，如电视广告、报纸广告、新兴的网络广告等，一定的公共关系，来扩大企业的知名度，一个没有知名度的企业，在激烈的市场竞争中是不可能取得成功的。
第二个方面就是售中服务，这主要包括客户在购买产品过程中个性化服务的变更，以及客户需要及时了解自己所购买产品的制造情况、配送情况等，都需要企业及时为客户提供相关服务。
第三个方面是售后服务，这主要包括为客户提供增值服务和品牌的建设。客户需要企业为其能够提供完备的售后增值服务，这不仅包括产品的售后维修，一系列的服务等，也需要与企业进行沟通，表达自己对产品的改进意见，与企业产生共鸣。共鸣是企业持续开发市场并保持竞争力的价值创新给客户带来的“价值最大化”，以及由此所带来的“利润最大化”。通过将企业的创新功能与客户所需要的价值联系起来，为客户提供价值创新直到使其获得最大程度的满足。企业需要的是大量的忠诚客户，而不是老客户不断的丢失，新客户的不断增加，这不能够使企业长久的发展。企业从客户价值角度为客户提供实际的产品和服务价值效用，当客户得到了“效用最大化”，体会到“价值最大化”的满足，将会成为企业的终生客户。
品牌是一个企业建立、保持企业形象、客户忠诚度，长期利益和竞争优势的重要工具，其代表了企业向客户长期提供的一组特定的利益和服务。最好的品牌代表了高质量、高可行度等，品牌能够使产品和服务产生高的附加价值，大规模定制企业要更加的注重品牌方面的建设，努力使企业的品牌变得更加有价值。
4结论
本文首先根据马斯洛的需求层次理论分析了客户对产品需求的变化，客户需求已经趋于个性化屯多样化，从而得出大规模定制的时代已经到来，接下来对传统的营销模式进行了概述，指出了大规模定制营销的理念即以客户为核心，以客户需求为导向的。遵循以客户为中心结合4C和4P策略指出了大规模定制营销策略，即基于客户需求的产品开发、便利的渠道、基于客户与企业沟通的定价及客户服务管理四个部分，并按照这种策略建立了大规模定制企业的营销体系，并对构成这个营销体系的四个部分进行了分析。