如何进行沟通论文
导语：对于如何进行有效沟通这一问题，大家会带来怎样的观点论述呢？下面是小编整理的如何进行沟通论文，供各位阅读，希望对大家有所帮助。
篇一：浅谈在管理中如何进行有效沟通
摘要：
沟通广泛存在于组织的管理活动中，沟通的对象无处不在，有效沟通是管理的重要内容。本文通过分析管理沟通的功效，从多方面梳理造成沟通障碍的因素，重点研究通过改进沟通技能和形式来解决沟通障碍。
关键词：
管理 有效 沟通
沟通广泛存在于组织的管理活动中，沟通的对象无处不在。从管理的角度来讲，有效沟通是管理的重要内容。因为一个组织，其成员为完成组织目标和任务既需要内部成员的有效沟通，也需要有组织与外部的有效沟通。如果你能在管理中进行有效地沟通，相信你面对其他环境，其他对象，其他内容时也能驾轻就熟。
一、管理沟通的功效
“做比说更重要”——这是迄今为止许多职业人士的一致观点。然而，我们必须清醒地看到这样一个现实：当企业走向市场和改革开放的前沿时，人与人之间的沟通、企业内部、企业内部和企业外部的沟通，正日益显示出它巨大的作用来。时下十分走俏的企业信息化，事实上也正是为了加强企业内部各方的交流与沟通。因为准备不充分而手忙脚乱、漏洞百出；因为不小心说错话而陷入尴尬的僵局；甚至因为处理不当而得罪和失去客户等等，这是许多职场人士经常会遇到的疑虑和困惑。
首先，沟通是工作重要的内容。
我们在工作中，几乎没有一件事情是不用完全不与他人打交道就能完成的。一项权威统计表明，除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。
其次，有效沟通可以提高工作效率。领导交给你一件十分重要的工作，可是因为缺乏有效的沟通，你就有可能不能如期完成，从而失去一个客户；你因为工作而需要用到一些必需的资料和工具，可是因为沟通障碍就有可能不能尽快落实，导致耽误工作进展。
影响达成有效沟通的各种因素称之为沟通障碍，由于沟通障碍导致的工作问题经常存在。
二、管理沟通中的障碍
在管理过程中，因为各种因素的影响而常常失去效率。这些因素主要根源于人际因素、文化因素、心理因素和组织结构因素等方面。
（一）人际因素。管理沟通中的人际因素是指个体认知差异和人际关系。
每个人的特性是不一样的。从对社会、组织的适应能力上将，低适应者的表现为紧张、自我怀疑、喜怒无常；从社交能力上讲，低社交者的表现为羞怯、不自信、退缩等；从团队合作上讲，低合作性的人表现为独立、冷漠、粗鲁等，从心智上讲，表现为迟钝、平淡、没有想象力等。
人际关系即指双方的信任关系方面和它们关系网络的特性。管理者与被管理者双方的信任关系直接构成了管理沟通是否有效。当然，双方的相似程度也与信息的可靠性与准确性有直接关系。
（二）文化因素。文化是人类特有的适应环境的能力，是人类各种行为背后的驱动力。当沟通信息从一种文化模式传递到另一种文化模式时，文化的差异就会造成管理沟通的障碍。因为双方没有“共同的经验区”。不同文化的差异通过自我意识与空间、交流与语言、衣着与打扮、食品与饮食习惯、时间与时间意识、各种不同的季节观念、人们的各种关系、价值观与规范、信仰与态度、思维过程与学习、工作习惯与实践等十几个方面表现出来。在管理沟通中，文化情境常常成为管理沟通的重要障碍。
（三）心理因素。
在管理中的沟通，有很多障碍是由心理因素引起的。一个人的兴趣、态度、情绪、思想、性格、价值观的差异等等，在一定条件下都可能引起管理中的沟通障碍。例如，在领导布置工作、传达任务、下达指示时，符合自己需要的，与自己切身利益关系密切的，就很容易“听进去”；而对自己不利或损害自己利益的，就不容易“听得进去”。下级对上级领导有好感，这位上级领导的指示、要求，就容易被下属接受和执行；反之，如果下级对上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往就会打折扣。此外，情绪镇定自若的人对信息的理解比较准确，情绪急躁的人对信息的理解容易片面，有时甚至未等对方将要传递的信息传递完，就已经按捺不住，早已先在心里给它下了结论。凡此种种，都说明了由于人们的观点不同，或其他心理因素不同，在信息沟通过程中，很容易带上主观的成分，因而也有意无意地歪曲了所要传递的信息。
（四）组织结构因素。组织结构因素包括结构庞大、层次过多、地位差别等方面。信息从高层向下传递到最低层，或从最低层向上传递到最高层，中间需要经过很多层次，每经过一个层次，都会有过滤和失真，积累起来，便会对沟通的效果带来极为不利的影响。一般来说，信息经过的层级越多，过滤现象就会月严重，信息失真就会越大。这种信息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化，称为信息链传递现象。当组织规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难，其中部分的原因是由于沟通渠道的增长大大超过人数的增长。研究表明，地位也是沟通中的一个重要障碍。地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。一般来说，两人之间的距离越近，他们沟通交往的频率也越高。
三、管理沟通中的障碍克服
（一）改进沟通技能。在很大程度上就是要处理好管理沟通中五个方面的问题：克服认知差异、抑制情绪化反应、保持积极倾听和建设性反馈、获取沟通对象的信任、避免沟通中言语和非言语的矛盾。
克服认知差异。管理沟通中的障碍往往会以认知差异的形式表现出来。为了克服认知和语言上的差异就应注意以下几点：第一，发送者应该使信息清晰明了，尽可能使具有不同观点和经验的接受者都能理解。第二，只要有可能，就应该尽力了解沟通对象的背景，尽可能设身处地地从别人的角度看待问题，这有助于降低管理沟通中的模棱两可。第三，当传递的主题不清楚时，适当提问是至关重要的。第四，为了克服语言上的差异，要求接受者确认或重述信息的要点是很有益处的。要鼓励接受者提出疑问，对不清楚的要点加以澄清。第五，对信息的表达方式保持敏感也是十分有益的。有时，即使是一个微不足道的重新表述也会带来意想不到的有益效果。
抑制情绪化的反应。比如愤怒、爱、戒备、憎恨、嫉妒、恐惧、窘迫等，会使信息传递严重受阻或失真。处理情绪因素的最简单方式就是暂停进一步的沟通，直到对方恢复平静。管理者应该尽力预期员工的情绪化反应，并做好准备加以处理。当然，管理者也需要关注自己的情绪变化，以及这种变化如何影响他人。
保持积极倾听和建设性反馈。事实上，“听”并不是件容易的事情。积极倾听不是被动地听，而是集中精力对信息进行主动的搜寻。在积极倾听中，有十个关键必需掌握：1，需找兴趣点。要多想想发言者说的什么对我有用。2，评判内容而不是传递。不必太关注发言者的性格、特殊习惯、声音或服装等，要把注意力放在发言者说的是什么上。3，沉着。在完全理解发言者说的是什么以后再作评价，不要被他表面上的言语打动。4，注意领会要点。不要太拘泥于事实和细节，把注意力放在中心思想上。5，灵活应变。准备多种记录方法并选择适合发言者风格的方法。6，集中注意力。排除外界干扰，要离谈话者更近一点，不要看其他材料。7，训练自己的大胆。要培养用于挑战困难的信心。8，保持头脑开放。在敏感的问题上不要过于感情用事，不要让情绪影响到对问题的理解。9，充分利用思维速度的优势。实践证明，人们思维的速度是讲话速度的4倍，把省下来的时间用来思考讲话者说了什么。10，努力去听。投入一定的精力。倾听虽然是一项艰苦的工作，但你得到的会超过你付出的。
获取沟通对象的信任。一个人的可信度是其谦逊、公正和善意逐渐为人所承认的长期过程的结果。世上没有创造充满信任气氛的捷径。与沟通对象之间的和谐关系只有经过前后一贯的行为才能逐步形成。发送者的可信度受其发送信息时所处环境的影响。这里的环境是指进行沟通的工作关系的历史。如果员工曾多次遭到管理者的轻视或管理者不履行其诺言，管理者与这些员工的沟通效果就会大打折扣。
避免言语沟通与非言语沟通的矛盾。因为言语沟通与非言语沟通的矛盾往往会造成人们对信息理解的困难。降低沟通中的不一致的关键是对其保持警觉，防止发送错误的信息。诸如手势、姿势、面部表情及其他重要的非言语媒介都应与言语信息“一致”。同样道理，分析别人的非言语沟通方式，并将所掌握的方法应用于自己同别人交往的过程，对改进自己的沟通会有所帮助。
（二）注重沟通形式。
1.管理纵向沟通。公开式管理被认为是管理纵向沟通，避免管理沟通中的障碍的有效方法。公开式管理是指与组织内所有员工共享重要的信息并共同发掘它在管理上的意义的管理实践。需要共享的信息包括财务目标、收入表、预算、销售额和销售预测以及其他有关公司的绩效和前景的数据。
2.进行团队对话。这被认为是现代组织内横向沟通的主要形式。由两个或两个以上相互作用和协作以便完成组织预定目标的单位，谓之团队。团队成员共享信息，在各个方向上自由沟通，成员之间保持密切联系、相互协作一致，努力去达到预期目标。
3.创造竞争中的合作。即建立竞争者之间的战略联盟。两个或两个以上有共同战略利益和对等经济实力的企业，为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、生产要素水平双向或多向流动的一种松散的合作模式。其实质是以对话代替对抗，以合作代替竞争，以实现“双赢”。竞争中合作，合作中竞争，已经成为世界经济发展的必然趋势，也是克服管理沟通障碍的更高境界。
篇二：浅谈如何和家长进行沟通
摘要：
在如今的社会中，人与人之间的人际交往，主要是通过沟通交流来进行的，和谐的交流会是一个人乃至一个集体获益良多，也会是我们成长很多，同样的.，在我们的幼儿教育工作中也需要进行沟通交流，然而如何才能进行沟通交流，并且要做到有效的沟通交流，这就成为了一位教师所要思考和总结的事情了，因为人与人之间的沟通交流很复杂也很简单的。所以，如何和家长进行有效沟通，成为了每一位老师所应该具备的一项技能，我们教师不仅要做好教育教学工作，同时也要做好家园共育的工作。在《幼儿园教育指导纲要》明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”由此可见，家园共育工作是非常的重要，也是我们所必须要去完成和挑战的一项工作。因为要提升幼儿的素质教育，单单靠幼儿园一方或者是家庭中的任何一方都是难以实现的，因为，幼儿的各方面进步都离不开家长和教师的共同努力，所以，我们要重视教师和家长之间的交流沟通工作，让家长主动参与到幼儿的教育中来，对幼儿在园的情况有所了解，及时的参与到幼儿的成长过程中来，做到家园共育，才能有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展，同时也让幼儿，家长和教师能够共同进步，大家一起做好家园共育工作。
关键词：
有效交流 家长 幼儿 教师 交流沟通 家园共育
一、幼儿教师与家长交流沟通的现状分析
在我们现在的幼儿园工作中，教师不仅仅要将幼
儿在幼儿园的一切打点的很好，同时也要面对家长，还有在教育中我们幼儿教师不单单要面向所有的幼儿，同时还要面对不同的家长，在与幼儿的沟通中教师往往能够做到临危不乱，游刃有余的应对，但是在跟家长的沟通和交流中，往往会让我们遇到许多的困难。而且幼儿教师每天都要与幼儿家长见面，要接受来自不同家长的询问，教师也要去解决家长所提出的各类问题，然而我们的幼儿接受的教育是比较全面的，其中幼儿园所占了一部分的比重，还有其中的一部分教育来自与家庭，其中家庭的教育对幼儿的影响至关重要。所以教师在对幼儿进行教育指导之前，首先我们要了解幼儿的家庭状况，包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员以及家长的文化、品德修养、以及家长对子女的教育要求等。这对孩子的世界观、人生观、学习观，以及行为习惯和个性培养起着潜移默化的影响。所以，为了让我们的幼儿能够逐渐养成良好的习惯，以及能够在幼儿园当中有很好的成长，就需要家园进行良好的，有效的沟通交流，那么在交流中交流中我们所应该注意哪些方面呢？同时还应怎样的和家长进行有效的沟通？
二、交流中应该注意的方面
1、教师对幼儿评价
在现在的幼儿园中，教师对幼儿的评价是至关重要的，家长很希望从教师的口中听到和幼儿有关的一些信息，让自己对孩子在园的情况能够有所了解，同时也想知道幼儿在园的种种表现，小到一日的生活细节，大到幼儿的教育教学的学习情况，以及人际交往，行为习惯等等，所以教师对幼儿的评价会引起家长的好奇心，也会让幼儿对自己在园的表现有一个了解，教师对幼儿的评价同时也是教师进行家园共育当中很重要的一部分。
2、家长对幼儿的评价
还有就是家长对幼儿的评价，家长对自己孩子的期望往往是具体的、带有明显的定向性质，有时难免有主观臆想的成分。有些家长望子成龙心切，往往对孩子提出不切实际的期望。幼儿教师与家长对幼儿期望值的分歧，会造成培养目标、教育实施上的分歧。同时部分家长也会教师提出的一些幼儿的表现不太相信，认为自己的孩子不可能，或者说压根不会这样，或者那样的，所以在家长的评价会给教师对幼儿的评价也会起到一定的作用。
3、幼儿在园表现的实际情况评价
家长对于幼儿在园的情况都是比较好奇的，往往是新来园的幼儿，家长很好奇幼儿在园的情况，所以对于这类的家长教师应及时的向家长反映幼儿在园的一些情况，教师可以具体的向家长讲述一些孩子在园的具体表现，让家长可以了解一些幼儿在园的情况，着也是在家园共育中所应注意的一点。
三、造成家园沟通的原因是
1、家长对教师的不理解
个别家长往往会对教师不理解，认为我的孩子送到幼儿园时，教师就应该注意我的孩子的一举一动，有什么事情是应及时的给家长打电话，并告诉家长幼儿的情况，所以这也是造成沟通的一方面。
2、家长和教师的沟通存在问题。
家长和教师在沟通交流时往往大家说了很长的时间，但是却说不到一起，不是教师跑题了，就是家长跑题了，常常会把一个话题给带跑，从而让沟通的事情没有及时的传递给双方，早成事情没有及时的解决。
3、教师对幼儿的观察不够
教师与幼儿的关系，主要是师生关系，教师是教育者，幼儿是受教育者，教师出于责任感去关心爱护幼儿，这种关系带有较强的理性色彩。教师在平常的一日生活中对幼儿的观察一定要做到心中有数，因为有时候家长就会询问幼儿当天的一些情况，如过教师答不出来的话，家长就会觉得教师对幼儿的关心不够，或者是在一些活动中没有提问幼儿，也会让家长产生这样的一些误解。
4、教师给家长造成的误解
有家长提出为什么我跟老师沟通时总觉得老师是那么的高高在上，好像对什么事情都不在意一样，所以教师慢慢的就会给家长造成一种高高在上的感觉，让家长觉得跟老师沟通时老师怎么是这个样子的，也会家长慢慢的失去跟教师沟通的欲望。
5、问题得不到解决
不论是教师跟家长进行沟通还是家长跟教师进行沟通，主要的原因在于希望幼儿能够在家园沟通中得到一些提高或则是改善，但有时家长和教师沟通交流完之后，幼儿还是没有一些改变，所以就会让家长和教师觉得问题没有得到解决。
6、新生家长的一些问题
对于新生家长来说，对幼儿园的一切都是陌生的，对什么都不了解，而且还会提出各种各样的一些问题，新生家长也会有一些焦虑，对于幼儿的一些在园的各项工作也会提出质疑。同时家长和幼儿也都是比较焦虑的，同时对老师也有许多的不放心，对于什么都有一种担心的感觉。
四、解决的方法
1、和不理解的家长进行沟通
每个岗位都有别人所不理解，不了解的，教师这个岗位对于家长来说肯定也会有着不理解这样的情况出现，对于家长的不理解首先教师要理解，因为家长对我们的工作不熟悉，不了解所以才会对老师的一些工作没办法理解，我们教师要学会去正确的引导家长，可以通过一些活动的开展，让我们的家长参与到活动中来，这样的话，家长慢慢也就知道教师工作中的以一些不容易，也知道今后如何配合教师来进行家园沟通工作，家长在每次的事情中也能够适当的站在教师的岗位上思考。
2、家长和教师的沟通存在问题。
对于这样的情况出现时教师首先应该进行反省，为什么会有这样的情况出现，同时教师在和家长的沟通时要注意要有针对性的进行沟通，不能盲目的进行，如果不是带着问题去沟通，那么这个沟通一开始就会失败，因为教师不知道自己要说些什么，所以话题就会转变，所以在跟家长的沟通时，教师一定要有针对性的进行沟通，比如今天我要告诉家长的是什么事情，这样的话，家长和教师也就会针对这个问题来进行交流，也就不会跑题了。
3、教师对幼儿的观察不够
对于家长提出的一些问题，教师首先应该先进性思考，为什么会给家长造成这样的误解，同时去思考应该如何解决这件事情，教师应该主动地去找一些家长进行沟通，让家长觉得教师是关心我的孩子的，同时在一些活动中时，也可以依次的去提问每一位幼儿，让每一位幼儿都有发言的机会。
4、教师给家长造成的误解
对于教师和家长的沟通，我们要做到的是进行平等的沟通，和家长在交流时，尽量去用一个家长能够接受的态度去沟通，让家长觉得在更教师的沟通中，感到舒服，而不应该让家长觉得我在老师面前说不出话这样的感觉，让教师和家长能够在一个平等的环境中去交流，这样的话，家长也会很快的接受到老师的一些重要信息。
5、问题得不到解决
对于家长和教师对幼儿提出的一些问题或者是家长给老师问题，也可以是老师给家长提出问题得不到解决时，我们应该考虑一下，在这些问题的提出时有没有给一个明确的目标，时间或是解决的方法，对于一些问题教师要和家长达成一致，共同探讨解决问题的方法，同时也可及时的调整一些解决的方法，这样的话才能让问题得到及时的解决。
6、和新入园家长的沟通
在现在每学期的新生来园是常常会有人常说幼儿有入园焦虑，实际上新生家长也会有入园焦虑。因为要将自己的小宝贝交给陌生人看管，既使是自己精心挑选的幼儿园、挑选的老师，也会不放心，不适应。他们会不断的询问教师自己孩子在幼儿园的情况，观察孩子的各种表现，感受教师对自己的孩子的关心和爱护程度。所以，教师需要付出更多的理解和帮助，引导家长和孩子一起慢慢适应新的生活方式，让家长渐渐接纳教师，让教师真正成为他们教育孩子的助手。
还有教师也可以利用一些学习机会，通过交流、反思、学习，积累进行家长工作的经验，获得专业成长，同时对于家园共育中出现的一些问题教师也应以平常心接纳，并且学习积累经验。
还有因为家长与幼儿的关系，既有教育者和受教育者的关系，又有父母与子女的亲子关系，这种亲子关系带有强烈的情感色彩。所以教师在和家长进行沟通时也应站在家长的角度上思考问题，尽量的让家长能够有一个愉快的心情跟教师交流。
最后就是教师与幼儿的师生关系是暂时的，一旦幼儿升班、升学，这种师生关系在实际上就已结束，留下的是师生情谊。父母与孩子的亲子关系则是终生的。子女的成长牵动着父母的心，影响家庭的和睦与幸福。这种长久的、利害相关的密切关系，使得父母不得不加倍地关心自己的孩子，有时到了“过火”的地步。
所以在平常的家园沟通中我们也要培养家长良好的习惯，让家长和孩子一起共同基本，沟通学习。
五、如何进行良好的沟通交流
在强调家园共育的现在，教师进行家长工作的方法和途径是多种多样的，如家长学校、家教讲座、家长开放日等等。但是因为教育幼儿不同于其它工作,每个幼儿都是一个独特的个体,具有着个性特点和发展水平上的差异;另外,幼儿的家庭状况、家长的教育观点与教养方式也各不相同,教师必须针对每个幼儿和家长的不同情况,区别对待,进行有针对性的交谈沟通。只要充分的利用家长资源做到家园同步，孩子才能得到更好的的发展。对于幼儿的情况教师要做到实事求是的向家长进行反馈，让家长提供一些活动能够参与到幼儿园的工作中来，让家长了解教师，这样会对我们的家园沟通工作有着很好的感觉。也可以让家长来园体验，给幼儿来尝试：讲故事、猜谜语、玩游戏等。同时不同的家长有着不同的知识、职业背景，可以为幼儿园提供丰富的信息来源。利用家长的特长开展活动，不仅丰富了幼儿园的课程内容。同时也为教师、家长、幼儿提供了交流的机会。家长的参与，为幼儿提供了交往的机会，激发了幼儿的热情。促进了幼儿社会性的发展。
家长和教师的交流也要循序渐进的来进行沟通，教师与家长沟通的艺术，关键在于教师与家长间建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密感情。而这种关系与感情的建立首先取决于教师的态度与行为：对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解。当家长感受到教师喜爱并关心自己的孩子时，工作尽心尽责时，自然的产生信任感，并由衷的尊重教师，心理上的距离自然消除，从而乐于与教师接近，愿意与老师沟通，家长与老师的关系就会十分融洽。在与家长的沟通中教师的教育思想、育儿之方、知识技能等等均能不同程度的得到提高。做好个别家长沟交谈的工作，会让老师受益非浅。同时好的家园沟通也会给我们的教师带来很多的便利，让教师在工作中能够避免不必要的麻烦，也会让班级工作开展的越来越好。所以做好家长的沟通交流时我们所应该具备的一项技能，也能够让我们能够学到许多的知识。