浅谈移动互联网渠道管理系统方案设计论文

时间:2020-12-12 12:59:55 其他类论文 我要投稿

浅谈移动互联网渠道管理系统方案设计论文

  一、概述

浅谈移动互联网渠道管理系统方案设计论文

  随着移动互联网的迅速普及,社会信息化程度的日益加深,用户对移动互联网渠道的服务需求增长非常迅速,移动互联网渠道的方便性、自助式以及随时随地的特性使其备受用户青睐。

  目前移动互联网渠道运营合作伙伴接入方式为点对点接入,各渠道商展现内容和产品无管控,用户体验不一致; 订购方式不一致,用户体验差; 缺乏精细化分析,推荐产品针对性差,转化率低; 各渠道接入方案不一致,一事一议式接入效率低; 各渠道与BSS和能力平台分别对接,接口利用率低; 无统一渠道管理,运营分析困难,市场响应效率低; 渠道与BSS直接对接,导致BSS暴露在互联网环境下,存在很大的安全隐患; 用户信息查询直接返回,无管控点; 用户定制缺少验证机制,容易导致强行定制; 用户体验差、接入效率低、信息安全弱等成为现有渠道接入待解决的几大问题。

  二、业务创新方向

  ( 一) 创新1: 加解密技术。第三方接口MD5加密技术传统的客户端访问服务器各接口时,需要输入账号和密码等信息,服务器接收用户传来的数据包,提取用户的账号信息和密码信息,再查询服务器的数据库,最后反馈认证成功或者失败信息给用户。这种身份认证模式是目前最常用的一种远程认证方式,然而却存在请求数据包被窃取及数据库密码泄露的隐患。由于MD5算法具有加密单向性和数字指纹性的特点,因此我们在远程身份认证中引入MD5算法就能弥补传统模式的缺陷。为了保证数据的安全性,在进行身份鉴别过程中数据要具有保密性,同时为保证数据发送过程中不被修改,也要保证数据的完整性。在鉴别过程中我们需要使用报文鉴别技术来保证完整性,同时需要使用密码算法技术来保证数据的安全性。

  ( 二) 创新2: 流量话单采集处理。在流量转赠过程中,A用户将流量转赠给B用户时,需要将A用户指定额度的流量扣减掉,再将该流量加到B用户的账户上,此时就需要对A用户账户上面的流量进行扣减。同时,在流量转赠业务中,对流量的扣减视为特殊的流量消耗,并设置特定的SGSN、GGSN地址,以此区分对国内、省内数据流量的扣减。

  三、整体方案

  ( 一) 系统结构。如图1所示。

  ( 二) 系统管理模块。

  渠道平台系统管理模块主要包括渠道管理、统计报表、产品管理等功能。渠道管理主要对各第三方渠道的基础信息、接入信息等进行管理; 统计报表管理主要是针对第三方请求、业务订单等数据的统计; 产品管理主要是对BSS系统的资费产品信息进行管理,另外,平台新增自有产品,自有产品通过适用网别、适用付费类型信息与BSS产品一一对应,第三方渠道在给用户营销时,可以无需知道用户的网别、付费类型,直接使用平台的产品进行订购,减少了订单的业务互斥率。

  ( 三) 业务能力接口建设。

  1. WO +智能管道接口。渠道平台通过与WO +智能管道接口对接,获取到用户的手机号码,并推送给第三方渠道,提升用户的感知体验。

  2.佣金结算。渠道平台通过渠道营销数据、佣金结算规则等,建立佣金模型,每月底系统根据渠道当月的营销数据,自动计算各渠道应结算的`佣金。

  3.大数据分析接口。渠道平台通过与大数据智能分析接口的对接,分析各渠道营销用户的用户行为及业务产品匹配,找出适合用户的产品,第三方渠道可以根据用户号码匹配结果,为用户营销相应的产品。

  ( 四) 渠道接入接口建设。渠道平台通过整合各底层支撑系统的接口资源,实现为各第三方渠道提供业务查询、产品订购的能力。

  ( 五) 确定数据源获取建设支撑系统接口。

  1. BSS系统接口。BSS接口为渠道平台核心业务接口,主要包括用户信息查询、产品订购、订购结果同步等接口。通过整合BSS订购接口、订购关系查询接口,对于已经生成的订单,渠道平台实时查询用户号码的订购状态,对于已经订购成功的订单,及时通知第三方订购结果,提升用户的体验。

  2.中兴漫游系统接口。为了实现更准确的精细化流量提醒,渠道平台通过与中兴漫游系统的对接,及时同步用户的漫游情况。对处于省际漫出状态且国内流量不足的用户,可以提醒用户订购相应的国内流量包。

  四、实施方案

  ( 一) 移动互联网渠道产品订购、查询业务流程。见图2.

  ( 二) 移动互联网渠道业务验证( 订购) 模块。

  1.第三方系统用户鉴权。第三方系统发起查询或订购请求时,会首先进行用户身份的鉴别,对未通过鉴权的用户进行驳回请求处理。

  2.营销产品的权限。第三方系统创建账号时,会对该账号可营销的产品进行配置。用户发起订购请求时,会判断该用户订购的产品是否在可营销产品的范围内,若无权限营销该产品,则对该请求进行驳回。

  3.产品的互斥性判断。第三方系统发起订购请求后,会查询该号码当前已订购的产品信息,查看当前订购产品是否和用户已订购的产品产生冲突,若产生冲突,则对该订购请求进行驳回。

  ( 三) 数据、业务查询模块。实现用户余额查询、用户状态查询及用户产品查询等查询功能。渠道伙伴对用户进行产品营销时,通过对用户部分基础信息的查询结果反馈,判断用户产品是否匹配,以提高产品订购的成功率。

  ( 四) 渠道伙伴接口模块。渠道伙伴接口模块实现统一接口管理、IP、账号鉴权等功能。提供统一的第三方渠道运营合作厂家接口,统一接口协议,实现IP、账号可鉴权,保证系统高安全性。

  ( 五) 流控模式及鉴权。流控鉴权模块实现产品订购及查询流量控制、产品订购及查询鉴权等功能。对订购请求进行控制,防止代码错误和恶意的订购请求,对数据包进行加密传输,接受包后进行验证,防止恶意订购。

  ( 六) 重发调度。实现失败原因及数据统计、重发订购等功能。对因一些其他原因请求失败的处理,可以重新发起订购请求,提高成功率。

  ( 七) 系统管理功能。

  1.渠道商管理。对第三方接口用户的基础信息进行管理,包含接口用户的登录验证方式、流量控制、账号状态以及订购确认接口等信息。

  2.产品管理。对系统当前可订购/退订的产品信息进行管理,提供对可营销产品的批量导入功能。另外系统提供对产品池的管理功能,为每个第三方账号配置可营销的产品信息,保证第三方只可营销其对应权限的产品。

  3.统计报表。一是各渠道产品订购量报表。二是产品分类订购量报表。三是各地市产品订购量分布报表。

  4.佣金结算。对产品订购数据进行提取处理,结合佣金结算稽核表及代理商结算规则,进行佣金稽核计算。

  5.数据管理。对第三方系统的用户查询请求数据、产品订购数据、CRM订购结果数据等进行管理,保证各接口的请求/应答数据都可以在系统中进行查看。

  6.权限管理。一是第三方系统接入权限。二是营销产品的权限。三是用户属性查询的权限。

  7.接入申请及审核。当有新的第三方系统申请接入平台时,系统会为该第三方分配一个账号信息,包含接口用户的登录验证方式、流量控制及订购确认接口等信息。另外,需要上级部门管理人员对该第三方账号进行审核,并为该第三方系统分配相应的渠道编码,用于进行佣金的核算。

  8.产品选择。添加第三方账号时,需要为每个第三方账号配置可营销的产品信息,保证每个第三方只可对其权限范围内的产品进行营销。

  9.订单统计。系统从渠道、时间、产品的维度对订单信息进行统计,可以很清晰地查看不同时间段的产品订购量情况。

  10.佣金统计。当第三方系统发起一条订购请求,并由BSS确认该订单订购成功后,开始对该订单计算佣金。平台按一定的佣金规则对订购成功的订单进行佣金计算,按周期对各渠道的产品订购佣金进行统计。

  11.协议管理。对系统目前的接口协议进行管理,包含第三方系统订购/查询协议、BSS订购/查询协议、WO +能力共享平台数据查询协议、精细化平台数据查询协议等,与各系统接口进行对接,保证平台订购/查询功能的稳定。

  五、系统实施效果

  根据渠道伙伴接入试运行业务订购情况统计,2个月三个渠道伙伴对于14个流量产品进行营销推广完成的订购量为34. 3万,通过对渠道的统一接入管理,避免了渠道伙伴接入重复开通接口,提高工作效率,保障数据安全。

  六、结语

  制约移动互联网渠道增值业务发展的因素还很多,如何基于智能终端和移动互联网的业务受理模式,实现更丰富的业务功能,更智能的业务受理方式,通过移动互联网随时随地为用户服务。实现创新支撑通信行业流动式营销服务能力和“傻瓜式”社会渠道受理模式,为广大通信用户和行业用户创造极大的市场价值,成为移动互联网渠道管理需研究解决的课题。

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