中小企业网络营销运用问题及对策探讨论文
一、引言
基于电子商务的网络营销彻底打破传统营销的时间与空间局限，具有传统营销无法比拟的优势，从空间距离与时间二维上拓展了中小企业的生存和发展空间。中小企业利用电子商务等网络手段，在信息管理角度下，不断拓展自身业务，并且可以与客户进行沟通、交流，不受企业规模大小的制约，有效的节省了经营成本。取得值得肯定成绩的同时，诚然，也存在不少的问题，因此本文重点探讨中小企业网络营销存在的问题，针对这些问题提出建设性建议或者措施将具有积极的理论意义和实践价值。
二、网络营销的内涵及特征概述
(一)网络营销的内涵。网络营销的内涵具体来说就是以企业现代营销理论为基础，利用网络信息技术和功能，有效克服时间和空间二维限制，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。其实质是利用网络信息技术对产品或者服务的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿于企业经营的全过程，包括市场调查、客户细分、产品开发、销售策略、反馈信息等方面。
(二)网络营销的特征。中小企业的网络营销主要呈现在以
下几个方面的特征：1.具有经济效益性。电子商务改变了传统依靠面对面的业务交流，在空间上拓展了广告区域，也有效的节省了传统的广告高成本，将办公室转移至广泛的网络虚拟社区，获得大量信息资源，具有经济效益性。2.具有跨时空性。中小企业利用电子商务，依靠网络信息技术支持，可以实现国内外业务的覆盖，实现全天候在线服务。3.具有互动交流性。网络信息技术提供了电子商务一个虚拟平台，中小企业可以与客户对产品或者服务进行交流。
从根本上提高客户的满意度，保证服务质量。4.具有即时传送性。根据网络的即时性，向外发送信息，实现营销信息的即时发布和更新。网络具有的快速性使客户及时掌握企业状况、了解产品的相关信息，随时关注企业新产品、新服务等方面的营销动态信息。5.具有信息展示性。利用电子商务平台，可以对中小企业的情况，如公司介绍、产品信息和图像展示，交易双方可以进行便捷交流。6.具有虚拟性。通过虚拟的网络平台，而非现场的实物，实现业务拓展。虚拟性是其他特征的前提与基础，因此诚信更显为财富。
三、当前中小企业网络营销存在的问题
根据近年相关统计结果显示，在美国60%的企业利用网络进行销售自己的产品，但是在我国这一比例仅仅为5%，相比差距很大，存在巨大潜力，根据调查资料显示：在2003年我国网络营销规模仅仅为18亿，但是到了2008年这一数据已经变成了1000亿之多，同时网购用户规模达8000万，近三成的网民都已成为网络购物用户;网络购物占社会消费品零售总额的比重也首次突破1%，因此我国必将进入一个网络营销的高速发展时期。但是而今，中小企业在网络营销过程中违背其实质及特点，存在各种各样的问题，具体如下：
(一)中小企业经营管理观念欠前瞻性。当今社会处在资讯时代，网络必将更深远的影响人们的生活，借助网络平台来拓展业务是企业的发展潮流。但是相对中小企业对于网络营销的认识比较肤浅、存在很大的不足，没有认识到借助网络信息技术来搞营销拓展市场的重要性和紧迫性。
(二)注重形式而非实质内涵。有不少中小企业的网站看起来华丽，但是仔细阅览，真正对顾客来说有价值的有用信息相对较少，形式华丽而实质内涵空洞。如何聚集人气是目前成功进行网络营销的瓶颈，如果只注重网站的形式，那么网站平台的含金量将会大打折扣。
(三)网络营销人才匮乏。中小企业具有典型的普遍的特点，就是融资渠道狭窄，抵御市场风险的能力较弱，面临着资金缺乏的困境，导致高端人才较为匮乏，在网络营销方面尤其严重，很多中小企业缺乏既懂得计算机网络技术又善于搞营销的'人才，导致网络营销管理方式落后。
(四)物流配套服务较为落后。我国物流企业的发展还没有达到电子商务所要求的柔性化特征，少量的供给和过于分散的配送网络，使得物流企业无法分摊较高的固定成本，进而更难以降低服务价格。使得中小企业认为网络失去降低成本而带来的价格优势，阻碍网络营销的发展。
四、改善中小企业网络营销存在问题的对应措施
(一)加大中小企业网络营销人才的培训力度。中小企业可以定期对网络营销方面的员工进行培训，比如邀请网络营销方面的专家或者非常具有经验的网络营销经理对员工进行网络营销方面的讲解。
(二)加大网站内涵的建设力度。建立功能、设备完善的网站，通过网站平台，交互买卖信息，网站内容力求齐全且信息量饱满，详细提供企业资料，具体提供产品的各种信息等，以此提升产品的价值，树立中小企业良好形象
(三)提高中小企业对网络营销的认知。网络技术的发展，网络具备的很多优良性必将对人们的生活、工作习惯产生深远的影响，那消费方式毫无疑问也会朝着网络方向转变。网络营销也将加速发展，中小企业应该抓住该发展契机以拓展业务。
(四)提高物流跟进电子商务发展速度。网络具有广泛性，形成中小企业销售的零散性，需要满足电子商务发展要求的物流服务，就应该整合物流资源。达到满足电子商务的要求，就能够具备规模性，有效降低物流服务成本，促进网络销售的发展。
参考文献：
[1]廖晓淇，中国电子商务报告[M].中华人民共和国商务部，2005-2006
[2]宋玲：中小企业电子商务案例汇编[M].中国电子商务协会，2006
[3]刘福德，我国中小企业网络营销现状及应用策略初探【J】.市场论坛.2008
[4]厉鹏，中小企业电子商务环境下的网络营销策略探rIJJ.沈阳建筑大学学报，2008，2：17 8-179
[5]白东蕊.网络营销在中小企业的应用方法探讨[J】，生产力研究，2008，10: 137-138
【中小企业网络营销运用问题及对策探讨论文】相关文章：