社区教育团队的特点及管理措施论文

时间:2020-08-03 19:19:15 其他类论文 我要投稿

社区教育团队的特点及管理措施论文

  社区教育是构建终身教育体系、形成全民学习和终身学习的学习型社会的基础,是提升社区居民素质、提高社会文明程度的重要途径和方法。近些年,随着经济社会的发展和人们物质文化生活水平的提高,人们对社区教育的需求越来越迫切,要求也越来越高。中国成人教育协会社区教育委员会为推进社区教育向内涵式方向发展,采取了很多措施,其中包括社区教育的特色课程建设、社区教育的实验项目、数字化学习资源建设等。这些措施能否真正落到实处,社区教育能否获得深入的发展,关键还在于基层是否有一大批从事社区教育工作的人,这些人是否有组织,是否为开展社区教育项目或者资源建设结成了团队,这些团队的管理是否科学规范,团队的运作是否务实高效。

社区教育团队的特点及管理措施论文

  一、团队的含义与基本要素

  何为团队?管理学家罗宾斯曾将团队定义为:由两个或者两个以上的相互作用、相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。也有人认为团队是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。无论从哪一种定义看,团队都应该包括五个基本要素:指引方向的目标、团队的组成成员、团队的组织结构、团队的权限关系和团队的计划方案。

  二、社区教育团队的特点

  社区教育是指在一定地域范围内,充分利用各类教育资源,旨在提高社区全体成员整体素质和生活质量,促进区域经济建设和社会发展的教育活动。社区教育团队即是由两个或两个以上热心并致力于社区教育事业的个体,合理利用自身的知识和技能协同工作,解决问题,为了实现社区教育的目标而组成的共同体。

  高效的社区教育团队应具有五个特点。

  (一)团队目标的公益性和持续性

  团队目标代表着团队建设的方向,分为长期目标和阶段性目标。社区教育本身是公益事业,因此无论是长期目标还是阶段性目标,都具有公益性的特点。此外,社区教育是一项长期的系统工程,无论是以项目的形式推进还是社区教育资源建设,都需要树立长期的目标,系统地规划设计、持续地开展、才能收到更好的效果。

  (二)团队组织结构的扁平化和开放性

  组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式,是整个管理系统的"框架".团队的组织结构是团队的全体成员为实现组织目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。传统的团队组织结构大部分为金字塔式,决策者高高在上,从决策层到操作层,也即领导和普通团队成员间有很多管理层,层级观念较深,主要依靠权利来进行管理。而社区教育团队要做到管理高效,其组织结构应该是扁平化和开放性的,具体体现在三个方面:

  一是从形式上看,领导者与团队成员间是一种相对平等的合作者和伙伴关系,中间不存在太多管理层级,因此相互沟通较为直接顺畅。

  二是从管理手段上看,更多依靠的是非权利因素。三是团队本身应该是开放的,团队成员在思想上、理念上要开放,要接纳和包容,要随时准备吸纳更多的成员加入团队,共同为实现社区教育宏大的目标而努力。

  (三)团队成员的全面性和合作意识

  社区教育团队与其他团队相比,对成员的要求会更高更全面。社区教育的目标是提升全体社区成员的综合素质和生活质量,因此团队成员的素质首先要过硬,不仅要有专业技能,具备为社区居民提供教育服务的能力,还要有良好的道德素养,有为社区居民服务的意识和志愿服务的精神;由于社区教育的对象群体较为庞大,年龄差距较大,文化层次相对复杂,对于社区教育的团队成员而言,做好社区教育工作并不容易,知识面要相对广博;团队成员间要充分整合资源,既要在专业技能上互补互助,又要能够相互信任,精诚合作

  (四)团队领导的领导艺术和人格魅力

  在高效的社区教育团队中,领导对团队的管理更多依靠的是非权力因素,这就要求领导具有高超的领导艺术和人格魅力。如何让团队成员信服和跟随,如何让团队成员凝聚在一起共同为实现社区教育目标而努力,这主要靠领导的管理艺术和人格魅力。只有领导有远见卓识,团队成员才能找准目标和方向;只有领导以身作则、率先垂范,团队成员才会上行下效;只有领导大气包容、客观公正,团队成员才能心甘情愿地为团队的共同愿景而努力奋斗。

  (五)团队激励的针对性与非物质性

  社区教育团队与企业中的团队不同,团队的目标是公益的,团队的服务是志愿的,团队的领导者没有办法为团队成员提供物质或经济方面的激励。因此,团队激励更多的是非物质方面。这与社区教育的特点相关,社区教育创造的是社会价值,追求的是社会效益。凡是从事社区教育的人,更多的都是从个人成长、社会认可、精神满足的初衷出发。对社区教育团队的激励也要充分考虑到这一实际情况,要进行充分的调研,要准确了解团队成员从事社区教育的目的和需求,有针对性地进行激励。

  三、做好社区教育团队管理的策略与思考

  一个团队如果没有活力,团队成员没有发自内心的积极性,再多的规范和要求也是无效的,这样的团队是不可能有战斗力的。我认为做好社区教育团队管理的关键在于调动团队成员的积极性和主动性,提升团队的凝聚力,激发团队的活力和战斗力。

  (一)制定科学合理的目标并形成共同愿景社区教育团队目标制定得是否科学合理、清晰明确,是否能够得到团队成员的认可并形成共同愿景,关键取决于三点。

  1. 制定团队目标前必须充分考虑四方面要素,即社区教育发展面临的形势、团队的使命与任务、实现目标的工作基础、团队成员的实际情况。只有从这四方面要素出发,制定的目标才不会脱离实际。

  2. 制定目标的过程应全员参与。团队的领导即便很聪明、有智慧、具有远见卓识,但一个人的能力和水平有限,不可能各个方面都考虑周到。因此在制定目标的过程中,可以采取两种方式:一是领导首先综合各方面的因素制定一个初步的目标,然后提交到团队中广泛征求意见,进行完善丰富;二是领导组织召开团队成员会议,由团队成员共同研究制定团队目标。这样做可以达到三个目的:集体的智慧超过个人的智慧,制定的目标更科学合理;在研究的过程中大家就已经一起学习并形成共识,免去了后面开展宣传、统一意见的环节;此外,目标是团队成员共同制定的,每个人都在其中贡献了智慧,这样的目标团队成员更愿意在执行过程中去努力实现。

  3.目标要根据实际情况随时调整。制定的目标再科学再合理,在执行的过程中,由于面临的形势会发生变化,团队的成员也可能因为一些客观情况而发生变化,因此目标不可能是一成不变的,应根据形势任务的变化,及时进行调整。让目标既清晰、明确、有高度,又不脱离实际。

  (二)结合团队成员的专长进行合理的分工在管理过程中,一个重要的方面就是根据目标任务对团队成员进行合理的分工。分工应把握好环节。

  1. 对目标任务进行分解,根据任务的系统性、相关性和整体性来分成不同的小项目,根据小项目工作量的大小确定需要的岗位数量和岗位职责。

  2. 充分了解每个团队成员的优势和不足,根据所确定岗位的特点和要求,本着充分发挥团队成员优势特长的原则来初步安排团队成员的岗位。注重扬长避短、优势互补,让每一个团队成员都尽可能匹配到合适的岗位。

  3.明确职责任务和工作要求,责任到人。对团队成员进行岗前培训,使其在上岗之前便明确团队的理念、目标、任务及所负责岗位的职责要求,让其更好地认识和领会自身担负的角色和任务,以便能够发挥自身的优势和特长,更好地完成岗位职责。

  (三)借助集体智慧谋划,整合团队资源攻坚制定团队的目标需要集体的智慧,制定团队的规划、每个团队成员在制定自己的实施方案时,都应该充分借助集体的智慧。制定团队的规划时,可以由团队领导牵头组织,由领导分析当前面临的发展形势,明确团队的任务目标,提出基本的框架意见,以研讨会的形式来共同策划。每个团队成员在制定个人所负责项目的实施方案时,可以由团队领导牵头组织,制定方案的责任人提出初步意见,团队所有成员以头脑风暴的形式贡献智慧,群策群力,从方案本身及相互配合的角度提出完善意见。借助集体智慧制定的规划及实施方案将最大可能地避免片面,更加科学合理。

  在团队成员共同为实现目标而努力的过程中,还有一个重要的方面就是充分整合资源。开展社区教育不是靠一个人或者几个人的力量就能实现的,社区教育的对象群体庞大复杂,需要最大程度地整合全社会的力量和教育资源。但在实践中我们经常犯一种错误,就是注重整合外面的资源,而忽视了整合团队内部的资源。整合团队内部资源包括两个方面。

  1. 整合团队内部成员个人的资源,遇有重大任务时充分发挥每个团队成员的优势和特长,合力攻关。

  社区教育的内容和形式非常丰富,经常遇到紧急任务或者组织开展一些大型的培训或活动,仅靠一个人的力量是很难完成的。此时就需要发挥团队的优势,齐心协力,合力攻坚。遇到紧急任务时,因时间紧、任务重,团队的其他成员要暂时放下手中的工作,配合主责成员共同应对;遇有大型活动时,也需要团队成员共同参与,献计献力,比如有擅长组织的,有擅长主持的,有做事认真细致、善于服务的,每个人都有各自的特点,这时就可以充分发挥每个人的优势和特长,互相配合,共同完成。

  2. 充分整合团队成员所掌握的资源,实现社区教育资源的团队共享。作为社区教育团队的成员,整合资源是一种基本能力,也是最重要的能力。每个成员都有自身的职责分工,每个成员手上都掌握着大量的教育资源,包括人力资源、物力资源和财力资源。

  因为同搞社区教育,有很多资源是相通的,比如为社区居民授课的教师有很多也可以为家长授课;为老年人开展教育培训的场地同样可以为孩子们的教育培训提供服务;为残疾群体提供物质和经费支持的企业也可为流动人口提供支持。将团队成员所掌握的资源整合在一起形成合力,就可以发挥出更大的能量,为广大社区居民提供更多更优质的服务。

  (四)科学合理的授权、指导与激励。

  要想充分调动每个团队成员的积极性、主动性和创造性,职责清楚、责任到人是基础,科学合理的授权则是主要的方法与途径。社区教育覆盖面比较广,一个团队要承担的任务也比较复杂。领导不可能所有事情都事必躬亲,更不可能对各方面的情况都了如指掌,团队成员中的责任人是最了解自己所负责项目的进展情况、存在问题、取得的成绩和难点所在的,因此团队领导要充分相信每个团队成员的能力,要相信团队成员是做好这项工作的最佳人选,相信经过团队成员的.努力一定能很好地完成任务。团队领导应在明确团队成员的岗位职责和工作任务、确信团队成员已经清楚职责要求后,要充分授权,放手让团队成员来开展工作。这样团队成员会明白,这项任务是自己的,是与自己息息相关的,任务能否很好地完成,自己是最关键的因素。因为领导充分信任和授权,不过多干涉细节,团队成员会具有空前的责任感和使命感,会充分发挥自身的积极性、主动性和创造性,尽自身最大能力来整合各方资源完成任务。如果领导不肯授权,把权力过分集中在自己手上,可能会出现两种情况:一是领导因不了解具体情况而出现决策失误;二是会让团队成员感觉领导不信任自己而缺乏主动性,领导什么都管,那就什么都听领导的,领导让怎么做就怎么做,领导让做什么就做什么,按照领导的要求做,出了问题是领导的。领导想得多,团队成员就不愿意去想;领导干涉得多,团队成员就不会主动去做,整个团队就不可能有活力、有创造性。

  仅有授权是不够的,授权也不等于放任不管。在项目执行的过程中还要有指导和支持。尤其在项目推进过程中遇到困难或偏离目标时,领导要及时进行指导帮助和支持。毕竟领导与团队成员站位不一样,考虑及处理问题会站得更高看得更全面,而且领导手中掌握的资源也不一样,他可以借助自身的管理优势来整合团队内外的资源,进行综合协调,协助项目负责人解决问题、突破难关。

  还有一个重要的方面就是激励。每个人不管品德如何高尚、对社区教育怀有多高的热情,在长期的工作过程中都需要被认可和激励。社区教育是公益事业,而社区教育团队的领导与企业的领导不同,手中并不掌握大量经费,因此不可能采取奖金和分红的方式对成员进行奖励。在这一背景下,如何对成员进行认可和激励呢?我认为可以采取以下五种方式:

  一是在团队成员取得成绩时及时地给予认可和表扬,在团队成员遇到困难挫折时充分认可其付出的努力,肯定其已经取得的成绩,帮助其认清自身的优势,增强其战胜困难的勇气和信心,协助其解决面临的困难和问题;二是努力为优秀的团队成员争取评优评先的机会,无论是单位内部的,还是区里、市里及全国的,都要努力地去搭建平台,哪怕得到的仅仅是一张荣誉证书,对成员也会形成莫大的激励;三是协助团队成员总结先进工作经验、特色和亮点,在团队内部、单位或者更高的层面上进行宣传,使团队成员的工作能够得到广泛的认可;四是带领团队取得更大更好的成绩,让团队成员看到自己的工作业绩,提升其自身的成就感和职业幸福感;五是组织团队成员与服务对象的联谊互动活动,通过服务对象来表达对团队成员的感谢,使团队成员在精神上和心灵上得到更大的满足。

  (五)营造团结和谐的工作环境与氛围。

  营造团结和谐的工作环境和氛围可以提升团队的凝聚力、向心力和归属感。营造团结和谐的工作环境与氛围可以采取下面的一些方式。

  1. 在团队中树立一种理念--我们是一个团结和谐的团队,每个团队成员都不可替代,缺一不可。

  在团队管理的过程中,要让团队成员间互相信任,相互帮助与支持,让他们每个人都能够为团队做贡献,能够感觉到其在团队中的重要性,增强他们对团队的归属感。

  2. 关心团队成员的工作,更要关心团队成员的生活与心理状态。人在遇到困难、挫折和压力时,无论是工作上的、生活上的、还是心理上的,都是最需要团队支持与帮助的时候,也正在这个时候才能体现出团队的力量、团队的温暖。所以作为团队的领导,要时刻关注团队成员的精神状态,做团队成员的知心朋友和亲密的合作伙伴,让他们无论遇到什么困难都愿意与自己交流。在了解到团队成员的困难和压力时,自己首先要伸出援助之手,给予团队成员最有力的支持,同时要组织团队成员一起共克难关,让他们时刻能够体会到来自整个团队的温暖与支持,团队是他们最坚强、最可靠的后盾。

  3. 定期组织团队联谊活动或者团队的家庭联谊活动。每个人都是一个个体,每个人都会有自己的想法与价值观,因此在团队中树立一个大家都认同的理念很重要,但通过各种形式来传递、印证并践行这个理念更重要。定期组织团队联谊活动及家庭联谊活动,可以增进团队成员间的工作感情和私人感情,形成团结和谐氛围和亲密融洽的团队关系。

  在社区教育团队管理中,权力的因素是次要的,起主要作用的是领导的综合素质和人格魅力。如果团队领导能够做到高瞻远瞩,具有远见卓识,熟练掌握社区教育的专业知识和能力,在带领团队开展工作的过程中能够以身作则、率先垂范、客观公正、包容大气,就一定能深刻领悟团队管理的策略,将以上五方面策略的精髓发挥到极致,真正带出一支优秀高效、具有凝聚力和战斗力的社区教育团队。

  参考文献:

  [1] 刘武锋 . 如何建立高效团队的研究与探索 [D].南宁:广西大学 ,2005.

  [2] 于殿凡 . 打造高效团队 [J]. 现代制造 ,2004(27)。

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  [4] 叶忠海 . 社区教育学基础 [M]. 上海:上海大学出版社,2000.

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