探析多媒体技术在企业培训中的应用
摘要：多媒体技术是利用计算机交互式地综合处理文字、图形、图像、声音、动画、视频等多种媒体信息，使它们建立逻辑连接，集成为一个信息丰富、呈现形式多样的信息系统。多媒体技术在企业培训中的应用吸取传统培训方式的精华，并与各种现代化的教学媒体相结合，以多方位、多层次的信息传输，为教学注入了新的活力，也为企业培训改革开创新局面。
关键词：多媒体技术;企业培训;应用
人们对多媒体教学认识和多媒体技术本身的快速发展，再加上计算机硬件的快速更新、改进，为多媒体辅助教学提供非常有利的条件，使其有了更为广阔的发展空间。多媒体技术在企业培训中越来越普遍的应用，对企业的改革与发展产生了极其深远的影响。
一、多媒体培训的含义
多媒体技术则是指使用计算机综合处理文本、声音、图形、图像、动画、视频等多种不同类型媒体信息的技术，其实质是通过进行数字化采集、获取、压缩/解压缩、编辑、存储等加工处理，再以单独或合成形式表现出来的一体化处理技术。这种综合处理多媒体信息的突出特点除信息载体的多样化外，还有三个关键特性，即集成性、交互性和信息组织的非线性。多媒体培训是指培训师利用计算机多媒体技术制作出专门用于企业员工培训的多媒体作品，并应用该产品对员工进行的培训。具体地说，是指在集中授课形式的课堂培训中，继承传统培训手段中的合理成分，恰当引进现代化的培训手段，并使二者有机地结合，各展其长，相辅相成，实现培训信息传输及反馈调节的优化效果。
二、多媒体培训的作用
计算机多媒体技术在培训中的运用将起到旧的培训模式无法比拟的巨大作用，主要表现在以下方面。
第一，可以充分调动员工的学习和培训积极性。计算机多媒体能创设出一个生动形象的情境，化无声为有声，化静为动，激发学习者的兴趣，提高学习者的积极性。传统培训中，静态呆板的培训教材和板书枯燥乏味。计算机多媒体技术应用在培训中就克服了这一缺陷：静止的文本可以按指定的轨迹运动，静态的图片可以像动画一样移动，可以像流水般呈现一幅幅变幻的图像，色彩可以变化，速度可以控制。动画的刺激，使学习者始终保持着浓厚的学习兴趣;操作的简单便利，又使每个人都能按照自己的接受能力自主安排学习进度，必然会收到良好的效果。
第二，可以极大地提高培训效率。计算机多媒体能模拟仿真，化抽象为形象。它不仅能展示文字、图片、图像、声音于一体，创造出一个形象、生动、色彩缤纷情境，当人的感官同时接受刺激时，学习的效率会成倍增长。企业培训的主要目的，就是要通过培训，让员工学会处理可能在工作中遇到的各种各样的问题。多媒体培训可以打破时间和空间的限制，再结合计算机的仿真技术，就可以模拟实际问题或场景，使学习者能在虚拟世界中处理可能在现实世界中遇到的问题，从而使培训内容变得容易被理解和掌握，提高了员工获得信息、分析信息和处理信息的能力。与传统方式相比，用同样的时间，多媒体培训就显得更有效果。
三、多媒体技术在企业培训中的应用
大部分企业，经常会有一定数量人员流动的情况，新员工进入企业都需要接受一系列的培训。以新员工培训为例，企业在使用多媒体技术时应该考虑以下方面。
第一，信息采集。在这一阶段，由培训师在公司内部向各个职能部门全面采集新进员工应学习的知识。包括公司高层信息(公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想)、人事总务部门信息(公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同)、业务部门信息(公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术)、生产部门信息(公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要)以及员工培训部门信息(职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续、命令报告、电脑技术等)。
第二，制订教学计划。一般来说，教学计划应包括以下内容：确定讲义目的'(让公司新进员工在最短的时间内对公司有一个全面的了解，尽快适应企业的要求，以便顺利、迅速的开展工作)、决定授课题目(教学名称)、确定教材内容(将采集来的信息一一列举，编写成讲义，并将重点项目标注出来)、决定教学方法(采用多媒体培训手段进行教学)、选定教材和辅助工具(教材是以文字讲义为蓝本制作的多媒体作品，辅助工具主要是多媒体计算机及局域网)、设计进行方式(采用集中授课与自主学习相结合的方式进行)以及时间的分配(集中授课需要一段固定的时间，在这段时间内，培训师将讲授与播放多媒体作品穿插进行，此外，员工可以根据自身情况自由安排时间利用多媒体作品继续学习)。
第三，制作多媒体课件。包括：根据编写好的讲义确定多媒体作品的演示流程、选定制作软件、将讲义内容分解成若干模块、细化各个模块、对重点项目另外辅以声、像、动画等元素加以充实、对生成的多媒体作品进行反复的测试和完善以及将通过测试的多媒体作品刻录到光盘上。
第四，使用多媒体作品进行培训。在培训过程中，培训师可采用“演示+讲解”的模式授课。企业实践证明，计算机多媒体技术应用于企业的员工培训，能充分发挥其形象性、多样性、新颖性、直观性、丰富性等特点，能够激发员工接受培训的积极性，使他们真正成为企业培训的主体，从被动接受变为主动索取，实现培训的最优效果。
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