浅论网络营销为中小企业带来竞争优势
摘要：本文主要讨论网络营销为中小企业带来的机遇和竞争优势，以及中小企业在网络营销的运做模式中需要注意的问题。
关键词：营销;网络;中小企业
一、网络营销为中小企业带来的机遇
1.可以增强中小企业对市场信息的捕捉能力。
在网络经济时代，信息不单单是企业对外部环境情况的一种简单的了解，而是一种商业资产，谁掌握了更多的有效信息，谁将更快更准地制定处理与企业发展的决策。互联网作为一种媒介，由于它的传播范围广，信息更新速度快，交易性强等特点已经在所有的媒介中扮演出至关重要的角色。中小企业通过互联网可以突破传统的人力和财力的限制，从多方面多形式上获得对决策有用的信息，比如最新的政策信息、权威的统计数据、竞争者信息、客户信息、市场供求信息、新技术新动向等。
2.使中小企业有机会与大企业开展同步竞争。
互联网作为全球性的分布式网络构架，比起印刷和电视、广播这样的传统媒介，信息传播不仅效率高，而且成本极其低廉。据国外权威调查显示，企业在获得同等收益情况下，对网络营销工具的成本投入是传统工具投入的1O ，而信息到达率却是传统营销工具的5—8倍。中小企业如果将网站内容与结构进行很好的设计与策划，会使企业同样吸引顾客，跨入国际，同各个国家、地区的消费者进行交互。因此，信息技术的发展，特别是互联网的发展，使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。企业无论大小，都可以通过其网站使世界各个角落的买家了解其产品，只要产品具有竞争力，就可以在全球范围内找到买主，因此，在营销手段上，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争。
3.使中小企业市场迅速由地区性走向全国性乃至国际市场。
中小企业通过互联网获得了均等的市场进入机会。互联网是一个开放式的大市文/曾松青场，网络营销消除了企业竞争无形的进放壁垒，主要体现在降低中小企业和新兴企业进入市场的初始成本上。中小企业无须庞大的商业体系和组织结构，巨大的广告费用和众多的销售人员，就可以加入全球国际大市场中参与市场竞争，中小企业有更多的机会将产品(服务)通过互联网销售到更大范围的地区。其用户不仅仅局限于某一地区，而是全球用户，且不会受到时间的限制。网上的客户关心的不是企业的大小，而是该企业给他的提供的产品或服务的价值。如果企业有绝对的优势，无论企业大小，客户都会选择其产品或服务。
4.拉近了中小企业与客户之间的距离。
网络营销费用低，可以直接变为现实的利益转移到客户的头上，拉近了企业与客户之间的距离。交互式沟通向客户提供了无限的选择自由和沟通的主动权，使沟通过程更有效率，沟通结果更令人满意。
对中小企业而言，网络营销实现了全程营销的理想方式，以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的搜索。与他们进行在线或离线交流，消费者有机会对产品或企业进行探讨发表意见或建议，企业从市场调查中得到产品设计和定价，销售及售后服务全过程的信息反馈，并做出实时的调整。
二、中小企业通过网络营销创新获取的竞争优势
1.网络营销可以帮助中小企业进行科学的市场调研。
网络是中小企业最好的交互式市场调研与顾客服务的平台，中小企业可以应用互联网数千个搜索引擎扩展调研范围，且利用网络信息双向传递进行有效的信息获取。
2.网络营销可以让中小企业发挥其“小而专”的`特长。一中小企业在硬件上同大企业相比实力相差甚远，因此会更注重细节，专业化在某方面能做得更强，从而形成一种自己独特的竞争优势。网络营销则更能把这种优势进一步发挥，让中小企业获得稀缺的顾客资源优势。
3.网络营销是中小企业树立企业形象，提升客户服务水平的良好手段准确、独特有效的网站定位可以帮助中小企业在消费者心目中树立良好形象。
中小企业在网站的建立过程中，应采取一些“软性的策略”重点介绍一些与产品有关的活动，在建立了一定浏览者之后，才引入公司产品或服务的数据。可以用本企业独具特色的网站文化来吸引顾客，并给顾客提供增值服务。
4.互联网络可以助中小企业整合行业资源。
网络销售已经改变了企业传统的经营模式，在资源共享的网络经济时代，使原来实力弱小的企业可以通过网络营销整合行内资源，扩大市场份额。
5.网络营销可使中小企业健全服务体系，增加整体顾客让渡价值。
中小企业建立完善的服务体系是取得竞争优势的重要方式，网络营销能扬长避短，为顾客提供长期的个性化的服务，它强化了营销渠道的信息沟通和服务功能。
三、网络营销的展望
网络营销可以帮助中小企业提升竞争力，发挥潜在优势，但在开展过程中也会出现许多问题，中小企业能否在网络经济时代高效的运作网络营销模式还须把握这样几个问题：
1.树立以顾客为中心，以顾客为导向的营销服务观念。
2.接受网络思维。
3.获取顾客的诚信。
4.走出数字化管理的误区。
参考文献：
[1]《市场营销研究：应用导向(第4版)》，(美)马尔霍特拉，2006年09月
[2]《论制度创新与民营企业发展》，彭海颖，2003年O3月
[3]《市场营销经典案例与解读》，叶生洪，张泳，张计划，2006年O9月企业家天地·033
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