青年家庭主妇消费观念企业营销创新
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企业在以青年家庭主妇为目标顾客的营销活动中，不仅要充分考虑上述特点，迎合这些心理需求，还要在传统营销策略的基础上注重创新，采取适宜的营销组合。
摘要：
青年家庭主妇日益成为一股不可忽视的消费力量，文章针对青年家庭主妇的消费心理和习惯，归纳出她们的消费特征和消费观念，结合营销学的经典4Ps理论，从产品、价格、渠道和促销四种营销策略创新为企业营销活动提出对策建议。
关键词：
青年家庭主妇;营销策略;创新
1背景与问题
随着市场经济的发展和物质文化水平的提高，人们的消费观念不断改变，在庞大的消费群体中，青年家庭主妇群体是一股不能忽视的力量，主要体现在：一是数量庞大，据相关数据统计，女性消费者占全国人口的48.7%，其中在消费活动中有较大影响的是中青年妇女，约占人口总数的21%;二是地位重要，随着现代家庭主妇在社会和家庭生活中的地位不断提高，往往成为家庭消费的决策者和执行者;三是影响力大，青年家庭主妇通常具有较强的表达能力、感染能力和传播能力，善于把自己的消费感受和经历传播给他人。青年家庭主妇群体不仅具有一般年轻女性的特征，还具有作为家庭角色独特的消费特征，具体包括追求时尚风格、消费行为感性化、自我保护意识强、要求实惠和方便、要求健康和安全和崇尚品牌与名牌等。
这些消费特征使青年家庭主妇的消费表现出一定的规律性特点：注重商品的外观、形象和情感因素;注重商品的便利性和实用性，希望所购买的产品既能满足家庭的需要，又具有物美价廉、经久耐用的特点;具有较强的自我意识和自尊心，强调个性化消费，希望得到别人的羡慕和尊重;热衷于网上购物等新型购买方式。鉴于以上青年家庭主妇的消费心理与行为特征，企业在以青年家庭主妇为目标顾客的营销活动中，不仅要充分考虑上述特点，迎合这些心理需求，还要在传统营销策略的基础上注重创新，采取适宜的营销组合。基于此，文章研究的目的在于探索以青年家庭主妇为目标顾客的营销活动如何实现营销策略创新，以期为相关企业提供一些对策建议。
2营销策略创新
2.1产品策略
首先，产品设计要力求精美化。青年家庭主妇在购买产品时，十分注重产品的外观形象，产品的形态、色彩等直观印象和视觉效果会唤起她们的购买意愿，因此，企业在包装、款型和性能设计上尽可能做到精美化以符合其审美标准，利用精美的包装、流畅的造型和巧妙的构思激发她们的好感，进而产生美的联想，以激发购买欲望;其次，产品设计要加入情感元素。结合青年家庭主妇的消费心理，例如设计富有创造性和挑战性的产品，鼓励她们展现自我，追求个性，表达出爱丈夫、爱子女、爱父母等主题，不仅能唤起她们的情感认同，产生一种先人为主的好感，更能促进购买;再次，注重产品的实用性和具体利益。
在开发青年家庭主妇市场时，产品设计要迎合家庭主妇消费者的购买行为和心理特征，采取适宜的营销组合;最后，塑造良好的企业品牌。青年家庭主妇在购买产品时，注重产品的外观，喜欢个性化消费，成功的品牌视觉形象能极大的吸引她们，进而促使她们购买，因此，企业要增强品牌意识，重视品牌战略，不断加强和完善品牌管理，合理利用企业的各种资源。
2.2价格策略
考虑到青年家庭主妇的购买特征，加上敏感心理和攀比心理的影响，价格不仅单指产品价值，也在一定程度上代表着购买者的社会地位、文化修养和生活情操等。因此，企业要格外注重产品价格的心理功能，满足她们的心理需求。首先，对日用品、易耗品实施低价竞争策略，日用品使用量较大，易耗损，难以体现个性化，加上青年家庭主妇对价格相对熟悉和敏感。
因此，企业在保持产品质量的基础上尽量采用低价策略，给她们一种物超所值的感觉;其次，对体贴市场实行性价比策略。当商品涉及儿童、男士和老人时，青年家庭主妇会货比三家，注重物美价廉。因此，针对这一市场，企业在确保产品质量的同时也要保持价格优势;最后，对新产品、个性商品等采用高价策略。针对青年家庭主妇的敏感和攀比消费心理，企业在加强产品质量的前提下，可适当采用高价策略，但切不可使价格偏离价值太多。
2.3渠道策略
首先，采用感官营销。青年家庭主妇的购买往往会借助感官，因此，企业要充分借助视觉、嗅觉、味觉、听觉和触觉来影响消费者。例如对于香水、空气清新剂、鲜花等卖场，企业可以利用独特气味找来顾客;在面包、咖啡等卖场，提供免费品尝，增加销售机会;其次，要重视产品和购物环境的外观美感。
正是由于青年家庭主妇强烈的爱美之心，她们在选购产品时特别重视产品外观和环境美感。因此，企业要美化包装和购物环境，表现出时尚、个性和情趣化;最后，实施网络营销。网上销售不只是推销产品，更重要的是提供服务，如产品介绍、送货上门等。此外，针对青年家庭主妇在购买决策中经常进行商品的自我比拟、联想等心理，企业可利用三维图像技术对产品消费效果进行模拟，如3D模拟试衣间等。
2.4促销策略
首先，利用电视广告促销。考虑到青年家庭主妇敏感、挑剔和警惕的消费心理，她们十分关注企业的信誉、质量和知名度，因此，为了扩大企业的声誉和影响力，同时电视广告是她们主要的广告信息来源，利用电视广告来进行直接促销十分关键;其次，利用新媒体营销。
青年家庭主妇也是网民的主要群体之一，她们会利用利用互联网学习、交流，企业可以有针对性地开辟青年家庭主妇网民社区或论坛，如育婴类论坛等，实现相互交流，满足社交需要;最后，促进口碑营销，实现“眼球经济”效应。选择青年家庭主妇感兴趣的产品，如儿童用品、家用电器等，选择消费群体，例如有品质、有威望、有影响力的人，通过她们的'率先体验并赢得她的信任，扩大口碑营销的效果，进而拉动其他人的消费。
3结语
综上所述，青年家庭主妇日益成为一股不可忽视的消费力量，对于以青年家庭主妇为目标顾客的企业而言，熟悉并利用这一群体的消费心理、消费特征和消费观念尤为关键，企业不仅要深刻理解和尊重她们的消费习惯，迎合这些心理需求，而且要在传统营销策略的基础上注重创新，采取适宜的营销组合。
文章针对青年家庭主妇的消费心理和习惯，归纳出她们的消费特征和消费观念，结合营销学的经典4Ps理论，从产品、价格、渠道和促销四种营销策略创新为企业营销活动提供对策建议。事实上，营销策略创新是一项复杂的系统工程，不可能一蹴而就，需要持续发力，既要对企业内部如资源能力、生产状况和企业实力进行考虑，又要对企业外部如消费者心理、行业环境等进行考量，只有综合考虑内外部因素，才能及时准确把握青年家庭主妇市场的发展机遇和发展趋势，通过营销策略创新实现企业价值增值的目的。
参考文献
1李伟.浅谈青年家庭主妇消费者对产品设计的影响[J].文艺生活:下旬刊,2012(6)
2刘巧.浅析女性消费心理和广告中的女性形象[J].网友世界云教育,2014(21)
3倪莉.女性消费者网络购物心理分析及营销策略探讨[J].中国商贸,2009(21)
拓展
信息时代企业营销管理的创新
1信息时代背景下企业营销管理基本特点
1.1市场细化
在企业中，出色的营销管理除要关注具体的营销活动外，还应关注客户关系管理，这是因为在市场经济条件下，消费者的需求呈现出多元化特性，在具体的营销活动中，应借助定制化商品，利用独特的服务，构建融洽的客户关系。同时，随着互联网的崛起，企业可及时、全面了解客户需求，为在市场竞争中抢占一定位置，要求实现市场细化，企业应充分考虑消费者的实际需求。
1.2管理网络化
在信息时代背景下，电子商务高度发展，依托互联网平台开展商业活动也变成一种普遍现象，使得企业营销理念以及管理手段等均发生了转变。因网络技术
的蓬勃发展，在大部分企业中均可借助网络搜寻和查找与企业经济活动相关的信息，不仅可查找材料采购信息，还可搜寻产品销售信息，进而构建出虚拟市场，
这一市场的出现使得有形市场面临巨大威胁，对其商品交换形成巨大冲击，开辟了新营销渠道。
1.3市场全球化
信息时代更加突显人才与知识的重要性，其在社会生产活动中的地位不断提升，并决定着企业的整体实力，知识经济影响着原有的经济增长手段。同时，经
济一体化形势逐步加深，使得企业运营的市场面临巨大影响，既要进一步开辟国内市场外，全面提升国际化程度，还应有效渗透到国际化市场，使得企业营销范围随之扩大，在全球化市场下，使得企业营销管理面临巨大挑战。
2 信息时代背景下企业营销管理面临的问题
2.1营销理念相对滞后
对我国企业而言，因在生产经营活动中片面强调生产，忽略营销管理，外加在信息时代的认知中存在不足，企业未做好充足的准备，导致创新意识缺乏，营销管理观念落后，主要体现在下述两方面：其一，企业营销观念不满足信息时代标准，尚未形成具有信息时代特性的营销观念;其二，在市场经济条件下，部分企业虽然重视现代化的营销理念，但是，因实际应用缺少灵活性，生硬照搬，尚未依照实际情况来开展，制约了现代化营销理念的应用与发挥。
2.2营销意识不足
在经济全球化背景下，越来越多的著名企业纷纷涌进中国市场，使得市场竞争不断升温，企业营销一定要满足国际形势。然而，分析我国企业当前发展现状
可知，大部分企业都面临着业务拓展能力不足的问题，即便产品价格偏低，仍然无法及时、完全销售出去，但国际企业恰恰相反，抢占了国内市场，借助我国企业高端的设备，依托我国人力，帮助他们打造自己的拼盘产品。产生这一问题的原因为国内企业缺少竞争意识，不知道在市场营销活动需要构建品牌策略，使得国内企业面临巨大的生存威胁。
2.3营销手段较为固定
对于企业而言，营销手段作为一种营销方法，其直接关乎着企业营销成效。然而，现阶段，在具体的营销活动中，大部分企业均采用固定的营销手段，缺少对整合优势的考虑，局部性突出。同时，在营销活动中还普遍存在盲目跟随现象，绝大多数主要应用促销与打折等手段，缺少对信息时代的运用，没有掌握消费者的实际需求，无法灵活应用非价格竞争方法，不同营销手段的重组较少。
2.4营销网络不完善
信息时代背景下，企业营销活动应具有高效性，要求借助完善、健全的信息网络来加工商业信息，然而，分析企业当前的发展现状可知，信息网络建设尚不成熟，信息传输效率偏低，部分企业即便构建齐全的硬件设备，然而其实际利用效率并不高。营销网络不完善制约了信息收集，在具体的营销活动中，无法提供真实的参考依据。另外，因企业编制和设立营销决策时存在较多的主观性，营销决策充满盲目性，进而涌现出多样的营销问题，造成了严重损失，制约了企业的发展壮大。
3企业营销管理创新策略
3.1创新营销理念
在信息时代下，市场运行条件出现巨大调整，买方占据着主体位置，要求企业构建以消费者为本的现代营销理念，将消费者个体需求的迎合看作营销活动切入点。市场经济的逐步渗透与不断发展，使得消费者自身的消费理念以及需求等均出现了变动，企业只有依托市场变化，全面追踪消费市场，有效掌控消费者的具体动向，编制适应信息时代发展的消费理念，关心消费者的价值，方可实现企业的长远发展。以往的营销理念过度强调企业利润，在前期市场调研与后期的
市场营销等环节仅仅是单向链条，忽略消费者的主体位置。信息时代背景下，消费者的位置发生了转变，地位不断上升，这要求企业应构建顺畅的双向交流互动
平台，参照市场变化规律，全面迎合消费者的个体需求。在信息时代背景下，赋予消费者一定的参与权，加快了企业变革，刺激了理念创新，可帮助企业全面掌控消费者的动态，明确消费者的期望，认清了消费者的费用，进而编制可行的产品策略，提出适宜的价格与促销等策略。
3.2创新营销策略
信息时代背景下，市场竞争形势、消费者的需求、营销平台等都发生了转变，企业应积极创新营销策略，大力变革，具体的创新内容为：产品策略、途径策略、价格与促销策略哺j。由此可知，应及时调整消费关系，依托市场动态，全面满足消费者的个体需求。其中产品策略指代在信息时代背景下，消费者逐渐转变成活动主体，随着时代的交替，消费者对产品的认知与标准均随之出现了改变，要求企业围绕消费者的真实意愿合理设计，规范开展产品生产活动。企业只有重视并强化和消费者之间的沟通，方可实现信息对称。而价格策略指代，原有的市场信息并非对称，一般条件下，消费者对商品几乎没有形成完整的认识，信息掌握偏少，外加企业自身不会主动告知与商品相关的成本与性能参数等信息，制约和约束了消费行为。在信息时代背景下，信息传播速度更加便捷，信息传播广度进一步拓展，消费者可获得更多与商品相关的信息，特别是成本信息。对于企业而言，只有编制合理的价格底线，不超出消费者的承受范围，便可顺利开展营销活动。
3.3创新营销模式
在信息时代背景下，互联网更加普及，快速发展，关系营销理念吸引了人们的眼球，慢慢变成营销新热点。分析营销学理论可知，关系营销指代企业凭借自身努力，构建、保持和增强相关利益关系，依托成熟交换，侧重承诺履行，进而通过各方关系协调不断达成企业设立的营销目标。关系营销理论以系统论为依托，系统论的主要观点为：系统是由多个相互促进与相辅相成的要素共同组成，它是一个整体，并具备独特功能。无论对于哪个系统而言，均隶属更高级系统。系统不仅会遭受环境干扰与作用，应满足环境，还具有主观能动性，较为独立，并可作用于环境，使得环境发生改变。对于企业个体来说，消费者、制造商、供货商、竞争单位与政府机构组织等一起组成干扰和作用企业的大的、外在的社会经济环境，在这一环境下，企业除要满足和迎合这一环境外，还应积极优化外部环境。参照这一理论，关系营销把营销看作一种行为活动，关系、网络相互作用，由此可知，竞争只是驱动市场的一种手段，合作在某种层面也可驱动市场。
3.4创新营销手段
随着信息技术的崛起与提升，原有的营销手段更加不适应，并涌现出了大量的缺陷，成本控制水平低下，服务质量不高。为此，网络营销这种现代化的营销
手段得到了广大企业的青睐和认可。企业依托以往的营销活动中所积累和沉淀的经验，利用现代网络技术，有效缩减营销成本，全面控制人员消耗，全面提升企业市场份额，促进企业的稳步发展。网络营销和原有的营销手段相比具有显著优势，具体如下：可将产品注释、促销、广告宣传、双方关系等一系列营销活动借助文字、视频等来展现，便于研究和概括，进而促进企业和消费者之间的交流，提升营销水平，提高活动效果。
因此，企业应全面整合传统营销手段和网络营销，实现有效沟通，进一步拓展营销对象范围，丰富产品种类，增加服务信息，降低营销成本。
3.5创新营销制度
创新营销制度指代改进组织，在信息时代背景下，企业应依托信息技术科学编排企业的所有资源。首先，在实际生产过程，禁止过度拓展规模，进而获取收
益，强化小单元运作;其次，在信息时代背景下，企业应改进管理层，这是因为应用和引入网络技术后，大部分工作均可直接传达至企业高层，借助较少的人员便可开展大范围管理;最后，在具体的营销活动中，合理运用现代化信息手段，这可促进营销制度的优化，提升合理性，以此来规范和调整营销活动。
4结语
在信息时代背景下，企业经营活动发生较大转变，为实现稳步发展，要求企业积极创新，不断提高探索新的发展路径。
企业应合理转换营销管理理念，有效运用信息技术，大力更新营销手段，改进影响策略，完善营销模式，进而促进营销活动的稳步开展，增强综合实力，开辟广阔的市场空间。
企业市场营销理念创新探讨
【摘要】在当前我国市场经济的背景下，企业营销效果的好坏直接影响企业运营的成功与否，所以营销理念的创新发展是企业发展的根基。文章将从企业市场营销理念的创新进行较为深入的探讨。
【关键词】企业管理；市场营销理念；企业运营
在市场经济发展日益激烈的环境下，企业要发展，做好市场营销是衡量一个企业是否成功和具有市场竞争实力的唯一标准。在当前众多现代化的企业发展中，很多企业为了更好的生存与发展，选择在对市场营销进行改革创新，不断提出更多适合企业发展且符合社会发展要求的营销理念，这也是国际化经济全球化发展所给我国企业带来的国际化竞争发展的必然趋势。而且随着我国经济发展的速度加快，很多企业发展的传统营销理念和模式已经不适用，所以在企业未来长远发展中，必须寻找更具竞争优势的市场营销理念，通过创新的理念来赢得更加广阔的市场。本文将通过当前我国发企业市场营销理念发展的现状下，如何通过创新手段来提高企业竞争力。
一、企业进行市场营销理念创新发展的必要性
当前我国的经济时代是以市场经济为主导的经济发展环境，而且全球化发展的竞争趋势越来越激烈。众多企业在生产经营发展中，必须通过对企业的生产运营和销售进行改革创新，才能做到与时俱进，并在全球的经济中占有一席之地。而且当前我国众多企业的发展方向则是更加看重发展中的多元化、产品丰富化和发展的一体化的营销发展模式。
对于营销，在现代化经济发展的过程中，其是与经济领域有着密切相关联的一种学科和艺术。综合实力较强的大型企业都会选择把营销作为企业发展中最为核心的内容。因为重视并做好营销，就能抓住和扩大企业所在的领域，并达到提高企业竞争力的目的。但我国的市场经济体制的发展中，其经济情况随时都有可能产生巨大的变化，所以企业在这个市场经济中要得到生存与发展并取得相应的成功，必须做好企业与市场营销策略之间的密切关系。而且企业更换交替较快，在这个过程中不会改变的是生存下来的企业的营销策略和失败的企业是有很大区别的。
所以综合来讲，做好企业的发展必须改革创新，改变过去传统的营销观念和模式，并逐步过渡到更加新颖和符合社会经济发展需要的营销策略上来。作为企业只有得到这个生存之本，才能够对企业的发展兴衰具有主动掌控权。企业要重视和强化营销，并把用户所需、所想当成营销的第一要务，这样企业才能够协调发展，并将企业整体形象与整体素质形象在营销创新理念的基础上达到平衡统一，才能得到更大空间的发展和提升。而作为这种企业市场营销的创新并不是单纯的模仿，而是从根本上摆脱企业自身原本落后、陈旧的营销理念，然后切合实际，结合企业自身特色，经过一定的调查开发本身的特色，从而形成具有一定方法策略的来进行营销的一种改革行为。所以现代化企业的未来市场营销理念的发展，必须改革创新，并迎合市场发展的需要，为企业带来突破性的发展。
二、企业市场营销理念的创新应用
（一）企业要善于利用网络时代的影响和作用来创新市场营销理念
经济全球化给我国众多有实力的企业潜移默化中带来了机遇的同时，也让企业面临了众多发展前景的挑战。但这种发展趋势给企业带来的重大影响是企业带着产品开始走向国家化的市场，在世界经济贸易的发展竞争中求得更加广阔的发展机会和平台，并争取企业产品成为全球产品。而当前发展和应用最为广泛的互联网网络技术，让企业通过全球计算机将全球经济的发展往来联网形成一个信息系统，这也是未来企业发展所必须经历的营销改革的发展模式，而且这种通过互联网网络实现企业营销也是当前市场营销最为重要的渠道。这种发展已经逐步扩大到整个全球领域的营销服务体系中。这其中利用计算机网络技术最大的特点是计算机具备可储存大量信息的特点，帮助消费者通过更加便捷、快速并摆脱地域、空间的限制实现对产品功能的了解、购买消费。这种方式所产生的性能作用要优于其他方式，而且这种营销方式能够让消费者及时对产品的更新和价格的变化有着较为密切的了解，这也无形中为企业的发展降低了营销发展的成本投入，可避免推销员强势推销的干扰。互联网络是一种功能最强大的营销工具，同时兼具渠道、促销电子交易、互动服务、市场信息分析等多种功能。许多支柱产业已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业，尤其是拥有综合实力较强的跨国公司，将市场营销的范围不断拓展到全球市场的领域，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。尤其是近年来计算机信息技术的发展，使得网络经济开始带来了虚拟组织的营销理念和模式，而且这种营销方式不需要大而固定的营销场所，即可实现全球化业务，网络营销的发展使得企业的产品营销挣脱了地域和空间的限制。市场营销行为不受时空限制，全球化、全天候的服务使交易更加便捷和快速。企业商户通过计算机网络实现对自己产品在网络平台上的展示和销售，并让消费者通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，而且交易支付只需要通过网络即可实现，商户接到订单就送货上门。这样的企业营销过程，逐渐让产品在消费者网上购买消费过程中还得到更多的产品使用的售后建议的搜集，并不断帮助企业对产品进行高质量、高需求的优化和提升，从而更好地满足顾客的需求。因此，网络营销的发展已经对传统营销造成冲击，而且大部分企业也意识到这一点，并开始积极与软件产业密切联系与合作。
（二）绿色营销观念的发展
绿色营销的兴起和发展也是在我国社会经济发展到一定阶段的必然产物，是人类社会和企业发展对消费者的关注以及人类生存的环境的关注所逐步建立起来的一种以环保、节能为根本出发点的营销发展理念，然后在这个基础上来发现、创造并选择市场机会。这种营销理念的发展也是有效落实贯彻我国可持续发展战略的重要目标实践，并重视发展绿色经济、节能环保经济，注重对生态环境系统的保护。这种发展理念是在考虑到自然环境对人类是否存在威胁的因素下所提倡发展起来的新的营销理念。绿色营销观念的重点在于把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地结合协调起来，形成一个整体，并顾及到资源利用与环境保护问题，这无形中就促使企业必须从营销的各个环境包括生产都需要通过理念到实践的转变，不断形成以安全、环保、绿色为根本发展观念的企业精神，并不断将这种观念上升到与时俱进的可持续发展营销的经营理念，努力做到绿色营销并发展绿色产品，进行绿色生产，才能真正做到企业发展与绿色营销理念的协调统一。
（三）通过科学合理地利用资源创造财富的营销理念
企业的发展，通过何种有效的资源利用方式来实现产品营销的目的并达成相应的产品效益，这就要求企业善于对资源进行科学合理的利用，并善于发现资源的可利用点，然后通过其来创造资源财富，这是一种创新。这个过程要求企业从当前现代化的发展中回落到最原始、最根本的本质上来，用企业发展中最原始的资源来反思如何充分有效地创造资源，并得到有效利用，这种创新资源的实现要求企业要善于发现并抓住企业发展中的细节，从而发现价值并利用价值，这种创新所得到的效果不是人们创造新的价值，其在于人所发挥的作用。
（四）通过关系营销促进企业营销创新的发展
关系营销是指企业在赢利的基础上，与消费者、合作者之间所建立起来一种长期的、持续的具有促进作用的关系，其目的是为了实现参与各方的目标，并形成一种兼顾各方利益的长期协作关系。这种关系营销的理念是企业结合了所有营销参与者包括消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众之间的关系，通过与他们所建立的关系来产生互动作用的过程。这种关系的建立和处理要求企业必须做到重视并采取策略来完善和融洽这种关系，这种关系的处理也直接关系到企业经营成败。它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识，所以企业要发挥主观能动性来处理这些关系，通过主动沟通、互惠互利、承诺信任来实现企业在营销上的作用，还可以通过利用亲缘关系、地缘关系、文化习惯关系来建立与消费者、分销商、其他组织个人之间的企业营销关系，并在企业发展中不断保持并促进这些关系的融洽和谐。在互惠互赢的情况下，更好地促进企业的发展。
三、结语
综上所述，在知识经济时代的大背景下，经济全球化和市场的国际化趋势使得整个世界的经济形成一个整体。所以企业的市场营销理念和策略必须围绕市场需求来进行不断的改革和创新，不断满足社会经济发展和消费者的需求，并在市场竞争中占据发展的优势，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动，从而促进企业的可持续长远发展。
参考文献
[1]谷潇.基于企业市场营销理念创新的研究[J].中国商贸,2013,23(5).
[2]邓艺煊.论企业市场营销理念创新[J].商业时代,2011,18(36).
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