国内医学信息资源需求与利用状况调查研究论文
21世纪医学学科的发展及医学模式的转变使医 学研究的重点发生了转变，出现了许多交叉、新兴 及综合学科；同时，信息技术的快速发展、信息环 境的变化及知识经济的兴起，带动着用户获取信息 的途径、利用信息及服务的行为模式发生着巨大变 化，这些给国内众多的医学信息资源与服务中心带 来了新的挑战。为了解新信息环境下用户医学文献 信息需求的特点，展开了国内医学信息资源需求与利用状况的调查研究，为制定针对医科院图书馆等 国内医学图书馆的文献资源建设与服务策略提供参 考，以达到优化资源结构、改善服务方式、更好地 满足用户需求的目的。
1调研概况
1.1调研内容调研分两个阶段进行：第一阶段设计了《医科 院医学文献信息需求与利用现状调査表》，在医科 院下属院所内展开预调查；第二阶段在第一阶段调 査方案完善的基础上，设计了《国内医学文献信息 需求与利用现状调查表》，在国内展开大范围调查。 调查内容均包括：调查对象基本情况、资源获取现状、资源满足情况、服务需求4大部分。
1.2调查对象充分考虑到东中西部地区及医学不同学科领域 间的差别，采取分层抽样的原则，首先选取调查单 位，而后按职业、年龄、学历等均衡选取经常查阅 文献的人员作为调查对象⑴。本次调查共发放问卷 2 221份，回收2 028份，有效问卷2 000份，有效 回收率为90.1%。调查对象的职业分布：临床人员 (33. 2% ),科研人员（28. 2%)，护理人员 (3.2%),管理人员(4.4%),企业人员(0.4%), 在读学生（30.1%)，其它（3.0%);年龄分布：30 岁以下（51.5)，31 -40 岁（30.1%)，41 -60 岁 (15.4%), 60岁以上（3.0%);学历分布：博士 (26.7%),硕士（43.6%)，大学本科（24.2%), 大专及以下（5.5%)。
1.3质量控制为保证调查工作的顺利开展及调査结果质量， 首先进行了预调查，修改完善后在国内展开大范围 调査。对回收的问卷进行严格审校，对其中任何一 部分的选择性问题有3项以上（不包括3项）未填 写的问卷预以剔除，不符合发放要求或雷同的问卷 部分剔除。同时对审校后的问卷进行编码，制定录 人细则，并进行双录入及人工与计算机逻辑审核， 以保证数据录入质量。
2调查结果
2.1用户资源获取现状获取途径：随着网络技术和信息技术的发展， 数据库检索（77.6%)逐渐超过了传统的到馆査阅 文献（74.1%)，而与其共同成为用户获取医学文 献资源的主要途径。网络免费资源（69.1%)也得 到了用户的青睐，另外部分用户通过托人查找、论 坛求助、全文传递、向作者索要等途径获取。到馆 频率：大部分用户仍保持着到馆查阅文献的习惯， 但到馆频率不高，20. 7%用户到馆频率保持在1次 /周以上，36. 6%为1-3次/月，25_2%为1-3次/?56 .季，11. 3%为1 -3次/年，而6. 2%的用户基本不 到馆查阅。文献类型：科技期刊因其所载信息的科 学性、学术性、及时性等成为96.1%用户最常阅读 的文献类型；对图书（45.9%)、
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(36.6%)、科技报告（11.8%)的需求也较大；另 外对专利（7.7%)、会议录（7. 9%)、标准（6. 1%)等也有一定的求。文献语种：英文是92. 8% 用户最常查阅的文献语种，其次为中文（40.5%), 另外日（3.5%)、德(0.7%)、法(0.5%),俄 (0.3%)等小语种文献都有需求。文献载体：电子 资源已成为57. 4%用户查阅文献的首选载体类型， 同时38. 9%用户认为电子资源和印本资源都可以选 择，而只选择印本资源的用户仅占3.7%。
2.2用户资源需求满足情况
(1)需求满足率用户需求的满足率情况如图 1所示，48. 7%用户的需求满足率在50%以下，可 见目前用户的文献需求满足率有待进一步提高。
(2)得不到满足的原因用户文献需求得不到 满足的原因有多种，如文献类型不全、学科覆盖不 够、价格太贵等，具体分布如图2所示。另有少量 用户认为所在单位未购买电子版、电子版文献更新 慢而不能看到最新全文、文献检索能力有限、全文 获取收费等。图2用户文献需求得不到满足的原因分析
(3)得不到满足的文献类型76. 8%用户仍认为期刊文献不能满足需求，其次是图书（27.0%) 和学位论文（22.4%)，另有少部分用户反映科技 报告（11.3%)、会议录（9.9%)、专利 (7.6%)、标准（6.6%)等类型文献得不到满足。
(4)得不到满足的文献语种英文既是用户最 常查阅的文献，也是不能满足78.1%用户需求的语 种，另外部分用户反映中（11.3%)、日（6.2%)、 德（3.3%)、法（2.9%)、俄（1.7%)等语种文献也不能满足需求。
(5)得不到满足的文献主题这往往与用户所 从事的专业、经常查阅的文献等相一致，调査结果 充分体现出了用户所需文献主题多样性分布的特点。
2.3用户的服务需求(1)对图书馆员帮助的需求（表1)。
(2)对全文传递时间的需求40.9%用户要求 至少在1日内获得全文，22.5%要求2日内， 27. 1%要求3日内收到全文，而仅有9. 5%的用户 可以接受在1周内收到全文。用户对信息获取的时 效性有着较高的要求。
(3)用户曾接受过的图书馆服务图书馆顺应 网络技术、信息技术的发展及用户的需求，提供多 种服务。调查显示，70. 7%用户都曾接受过文献检 索服务，其次是文献传递（32.1%)、参考咨询 (27.0%),宣传培训（18.6%)等，另外14.7% 用户接收过新资源推荐、7. 9%专题信息、2. 9%定 题推送、2.1%目次推送等服务。除文献检索以外 的服务方式有待加强推广应用。
3医学信息用户需求的特点
3.1多样性网络环境下，医学信息资源用户突破了地区、 行业、年龄的限制，覆盖了医学相关的各个领域和 群体。受所从事职业、专业、教育程度、知识结 构、信息技能的影响，用户信息需求体现出了多样 性的特点〔2]。主要表现在：随着医学模式由传统的 医学模式向“生物-心理-社会”医学现代模式的 转变，用户的信息需求不再局限于各自的学科专 业，扩大到了整个医学领域及医学边缘、交叉学 科；所需文献的语种除英文和中文外，还有日、 德、俄、法等小语种文献；所需文献的类型除传统 的期刊、图书、学位论文外，涵盖了科技报告、专 利、标准、会议录、网络资源及其他灰色文献；所 需文献的年代范围覆盖了最新文献至最早期文献; 虽然以印本为主的书刊资料仍是信息资源的主要保 存与交流方式，但现代信息用户体现出了对方便、 快捷的电子资源的强烈需求；同时对信息获取手段 及信息服务提供方式也有着不同的要求。
3.2时效性网络环境下，信息和知识的生产、流通和使用 出现了很大变化。科学技术不断创新，知识的更新 速度大大加快，科技成果应用周期快速缩短，使得 用户信息需求的更新频率也大大加快、对更快捷信 息的需求更为迫切。本次调査充分体现出了医学信 息用户对信息获取时效性的要求：偏重于使用电子 资源而不是印本资源，这由于电子资源获取全文及 时。反映有些数据库更新不够及时，最新文献难以 获取。反映印本资源从出版到可以利用的`时滞太 长。对全文传递服务效率要求较高，40. 9%用户认 为须在1日内收到全文。只有那些内容传递及时、 获取及时的信息，才能在用户的需求中发挥应有的作用。
3.3便捷性便捷性是医学信息用户利用资源的又一要求。 美国情报学家罗森瑞等人在调查的基础上发现：信 息用户对信息渠道几乎都是建立在可获取的基础 上，最便于获取的信息渠道首先被选用，而对质量 的要求则是第2位⑴。调查结果反映，用户认为通 过图书馆检索所需信息时，往往需要通过多个全文 数据库的逐一检索、馆藏查询后复印等多道程序才 能获得全文，费时费力。用户期望能够实现网络信 息资源的无缝透明链接，对医学领域的大量不同形 式、杂乱无序的信息进行统一整合，能够在同一界 面上方便快速地检索所需要的各种信息。这突出表 明了用户信息获取便捷性的心理，而网上获取在如 今的网络化时代是最方便易用的方式，通过网上检 索一次性获取需要的所有信息应是用户最大的预 期⑷。
3.4无偿性在资源获取便捷的前提下，医学信息资源用户 表现出了无偿获取资源的强烈呼声。访谈得知，部 分用户从国内获取文献的价格为1 -2元/页，另加 10~15元服务费；从国外直接获取文献的费用更 高，有用户反映从SCI上获取一篇文摘的费用达到 7美元。当文献量较多，或对于学生等收人较低的 用户来说，显得更加昂贵。这主要是由于目前网络 资源快速发展，医学电子资源迅速增多，价格猛 涨。国内许多医学资源中心承受不了电子资源的巨 大费用，而减少订购量。虽然用户将检索开放获取 资源作为获取文献的首选途径，但开放存取资源相 对有限，且高质量的开放存取资源更少。因此，无 偿获取医学资源成为多数用户的期望。
4应对策略
4.1优化资源结构，加强资源共享，满足用户多 样性需求
(1)优化资源结构针对用户信息需求多样性’的特点，在进行资源建设时应进行资源学科主题、 语种、类型、载体及年代结构的优化。在学科主题 上，除依据本馆定位、《国家中长期科学技术发展 规划纲要（2006-2020)》、医学学科发展及医学资 源的增长状况外，尚需深人进行用户需求资源的学 科主题调研，进行已订购资源的使用率评价，制定 适合的资源建设策略；在语种分布上，继续保持以 英文为主，适当加强优势学科的小语种资源建设, 同时对于个别知名出版社出版、IF值较高、或用户 需求强烈的小语种文献，也应适当加以收藏；在类 型分布上，保持本馆外文印本期刊的优势，适当加 大图书、学位论文的建设，积极拓展会议录等灰色 文献的收集渠道，扩大收藏量，并在科技报告、专 利、标准等类型文献上与有关单位开展共享；在载 体分布上，基于用户对电子资源的强烈需求，应在 坚持印本收藏为主的方针下，适当加大电子资源的 建设，并力争电子资源的所有权和长期访问权；在 年代分布上，结合不同医学分支学科的性质与发 展、用户需求及出版商的价格方案等因素选择性订 购缺失的回溯文档，填补资源年代分布上的空白。
(2)完善共享运行机制随着医学文献量的激 增和价格的猛涨，任何一个机构都不可能做到医学 文献资源的完全收藏，而用户信息需求覆盖了医学 的整个领域，资源共享成为解决这一矛盾的最好办 法。医科院图书馆需要与实力较强的军事医学图书 馆、北京大学医学图书馆、复旦大学医学图书馆等 医学资源中心进行资源协调共享，具体的共享运行 机制：①统筹规划，形成各有侧重、联合上网、资 源共享、保障有效的医学文献资源体系；②进行电 子资源的组团采购，使有限的电子资源经费得到合 理利用；③加强联合目录数据库建设，及时、完整 地揭示馆藏资源，方便用户使用；④充分利用网络 开展服务，提供馆际互借、文献传递以及参考咨询 等服务。
4.1加大电子资源建设，提升印本资源服务效率， 满足用户信息获取时效性需求
(1)加大电子资源建设相对于印本资源，电 子资源具有使用便捷、时效性高的优势，用户需求 比较强烈。医科院图书馆应在印本收藏为主的方针 下，根据数字时代的发展需要，加大电子资源的建 设：①选择订购利用率较高、学术质量较好的资 源，这部分资源虽然数量不多，但能够满足相当一 部分用户的需求，经验得知，这部分资源一般由 Elsevier、Springer、Taylor & Francis 等世界著名出版 社、著名学协会出版；②选订未订购相应印本的电 子资源，作为对馆藏资源的补充；③选择订购信息 时效性要求较高的学科领域的资源，如分子生物 学，知识更新较快，电子资源的快速报道就更显优 势，因此建议在订购印本的同时，捆绑或增加订购 全文电子版，弥补印本信息的滞后。
(2)加快印本资源的有效揭示与服务随着知 识的产生、老化速度加快，技术成果应用周期不断 缩短。相对其他学科而言，医学信息的半衰期更 短，医学信息与知识如果不及时利用，就容易失去 其自身的价值。印本资源从出版至到达馆藏地，一 般需要1-2个月的时滞，尤其是国外出版的文献， 与电子资源相比，在时效性上具有较大劣势。因此 在到馆后应及早进行签到及书目数据数字化，揭示 其馆藏信息，尽早供用户使用。同时，在全文传递 时，满足绝大多数用户的需求，在24小时或更短 的时间内将所需的文献传递到用户手中。
4.2提供整合、深层次服务，培训用户信息技能， 满足用户信息使用便捷性需求(1)提供一站式信息服务对图书馆各种不同 类型的资源、数据库以及不同形式的图书馆服务功 能进行有效整合，建立一站式服务平台，使用户能 够通过简单的操作，一步到位获取到所需要的信息 资源和信息服务，满足用户信息利用便捷性的需 求。
(2)提供个性化的深层次服务调查结果显示 出用户对于个性化、深层次服务的需求。加强参考 咨询服务制度的建设力度，为用户信息检索遇到困 难时提供指引，并借助MSN、QQ等即时通讯工具， 提高服务效率；广泛开展定题服务，帮助用户跟踪 所感兴趣的学科主题信息资源；建立并逐渐深化学 科馆员制度，深人科研一线，为用户提供有针对性 的深层次服务。
(3)提供用户信息技能培训用户本身的信息 素养、检索技能有限也是影响其方便地获取信息的 重要因素之一。本次调查中用户反映由于其检索能 力低下，常常难以查到或不会查找所需要的信息； 同时部分用户提出强烈希望图书馆能够提供电子资 源使用方法的培训。因此，在一定范围内，图书馆 应采取合适的形式，如多媒体课程、学术讲座，或 与电子资源提供商合作，开展电子资源检索、用户 检索技能的培训，引导用户高效地利用信息资源。
4.3整合揭示开放获取资源，满足用户信息获取 无偿性需求免费网络资源成为多数（69.1%)用户获取医 学信息资源的主要途径之一。目前，基于开放获取 模式的资源（即0A期刊、0A知识库）发展迅速, 数量与质量都在稳步提高。广泛调研开放获取医学 资源的分布、质量、稳定性、连续性，充分利用开 放获取资源，将0A期刊和0A知识库作为对馆藏 资源建设的有效补充，对高价值的开放获取资源建 立导航链接，并研究制定长期收藏机制。
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