眼科优质护理意义

时间：2022-03-24 11:00:28 医药学我要投稿

眼科优质护理意义

　　病人视力下降后，主要靠听力感知外界的环境，让病人多与成功的病友交流，鼓励其感情上相互支持。那么，优质的眼科护理有什么意义呢?

眼科优质护理意义

　　眼科优质护理意义篇1

　　1转变服务理念，提高服务意识

　　自2010年3月，卫生部和医院开展“优质护理服务示范工程”以来，科室组织全体护理人员认真学习《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》《住院患者基础护理服务项目(试行)》《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等文件，使护理人员从思想上重视护理工作，转变服务理念。从病人角度考虑其来到医院，想得到什么样的服务、应该怎样做，才能满足病人的需要。

　　2加强护理管理

　　2.1建立健全规章制度

　　制定科室护理工作制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。实施优质护理服务工程后，增加临床一线护士，明确责任护士岗位职责，制订各项工作标准。推行护士分层次管理，将低年资护士作为基础护理的主力队伍，以完成基础护理为主。将高年资护士作为基础护理督导员，承担基础护理指导和完成落实情况督查工作。对科室的病区进行分组管理，选拔对护理工作负责任、能力强、T作突出的护理人员为组长，并对科室护理质量进行细致监控，每周进行质量控制，每月给护理部上报质量控制检查结果。建立与护士绩效考核挂钩的绩效薪酬分配制度，将护士完成临床护理1二作的质量以及住院病人满意度与个人收入挂钩，评选每月护理服务之星，并作为晋升、晋职、评优的主要依据。

　　2.2加强专科护理知识和技能培训

　　眼部结构复杂、病种多、用药种类多、给药途径多，因而护理技术相对复杂r1]。科室除让主治医生、高年资护士进行业务授课，还把眼科特殊治疗如球结膜下注射、球后注射、球周注射、具体操作方法拍成教学片，让书本的内容变得通俗易懂。每月进行1次专科考核及技能培训，促进临床护理质量的持续改进。

　　2.3其他

　　根据科室人员及工作情况，实施合理排班，让护士觉得工作充实、不枯燥。培养专科技术性人才，对1二作时间长有一定专科知识的人员，通过培训或进修取得一定资历，可胜任专科检查岗位，如荧光造影、光学相干断层扫描(OCT)检查由护士操作。

　　3加强临床护理服务

　　3.1实施责任制护理模式

　　病人从人院到院，由责任护士具体负责病人基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等工作，使其对所负责的病人提供连续、全程的护理服务。为病人做好“六个一”，即一张笑脸、一句问候、一壶热水、一张舒适的床、一份详细的人院介绍、一个清洁的休养环境。有时病人会看不到，护士也要为病人耐心告知入院介绍，使病人尽快进入病人角色。

　　3.2加强基础护理

　　眼部疾病常引起复视、视力下降或失明，病人生活自理困难，给予周到生活护理是必要的。协助病人做好晨晚间护理，护理人员为病人送开水喂药，对长期卧床病人预防压疮护理，为病人床旁洗头;对双眼包扎的病人，应随时询问，了解病人所需。

　　3.3做好心理护理

　　改善环境，营造良好的护理氛围。眼部病人大多视力下降，为了方便病人行走，减少病区、病室不必要的摆设，病房物品摆放方便病人拿放，在各个出口、人口、电梯口都有导医人员陪同，病区环境清洁、整齐。当眼睛患病后，病人心理上将承受极大压力，做好心理护理至关重要。病人视力下降或疼痛，会产生紧张、恐惧、忧虑、烦躁，护士应及时提供相关信息，使病人有心理准备。护士询问时态度亲切温和，病人会感到舒心。护士要体谅病人，做到耐心、热情，不可强制、责怪和厌烦，给病人以同情、安慰与鼓励，使其在住院期间感受到安全与温暖。引导家属安慰病人，帮助病人从惊慌、沮丧心态中解脱。此外，让病人多与成功的病友交流，鼓励其感情上相互支持。病人视力下降后，主要靠听力感知外界的环境，所以，护士要多与病人进行语言上的交流，还把疾病治疗的相关信息做成短片，在休息室的电视上重复播放，方便病人自己了解有关疾病的信息。

　　4小结

　　我科开展优质护理服务工作后，从上到下高度重视，护士更新了观念，转变了工作思维，提高了工作积极性，病人享受到了周到、安全的护理，体现了人文关怀精神，最大限度地满足了病人的需求，使病人满意度得到很大提高。

　　眼科优质护理意义篇2

　　1常见护理风险

　　1.1护理行为的特殊性任何一种护理行为都具有两重性，即有益性和有害性方面。护理人员应预见在治疗的同时潜在的风险，如输注或服用特殊药物、侵入性操作等，如果这些行为符合要求、方法正确，则对患者的治疗康复起促进作用;如果患者体质异常或药物本身过敏就可能发生风险，给患者带来危害。

　　1.2低年资护士业务知识缺乏低年资护士临床经验不丰富，观察病情不及时或及时观察但不能判断结果而导致患者病情加重;使用特殊药物后(如镇静催眠类、降血压类、心血管类药物)没有告知该药物的注意事项而发生意外;使用特殊药物前不询问既往史和过敏史而发生意外;对新的药物、新的配伍禁忌不熟悉而发生意外;不能及时发现医嘱错误或执行错误医嘱而发生意外等。

　　1.3护理技术不到位抢救失血性休克时不能快速穿刺成功，需深静脉置管而导致抢救延时;急诊抢救时由于紧张对仪器不能熟练使用(如除颤仪、呼吸机等)而延误抢救;复杂的疾病不知道怎样去正确安置患者而发生意外(如颈椎、腰椎患者不知道要卧硬板床、颈椎制动等);不能及时有效地安排抢救步骤;在转运过程中没能预见到患者可能出现危及生命的问题(如大咯血未带简易吸引器，心肌梗死者忘带急救药品除颤仪)等。

　　1.4护理职业道德护理人员应有特殊的道德要求：如要对患者一视同仁，工作上要极端负责，一丝不苟，技术上要精益求精，任何情绪不可带到工作中，对同事要团结协作等。

　　1.5护理人员责任心不强进行操作时如果没有严格进行三查七对，导致发错药、打错针、抽错血、发生配伍禁忌等;由于责任心不强、交接班不认真、患者或家属提出疑问不核实，巡视记录不及时导致病情变化未及时发现等。

　　1.6文件记录不及时急诊抢救时往往需要争分夺秒;需要执行很多口头医嘱;需严密观察病情变化并详细记录。特殊检查、治疗、用药需患者或家属签字。如果文件记录不及时、不真实，与医疗病历不吻合或漏记多记，随意涂改或字迹不清，代签字等，一旦病患治疗效果不佳或死亡，都会对护理人员不利。

　　2防范措施

　　2.1加强责任心，提高职业道德护理工作是一项特殊的服务工作，具有高风险性，护士应加强责任心，提高职业道德，调整心态使生理、心理健康，对自己所从事的工作应具有高度的警觉性，从而以高度负责的态度和高尚的职业道德服务好每位患者，工作中摒除杂念，全身心投入工作，从而降低护理风险的发生。

　　2.2提高法律观念和自我保护意识组织急诊护理人员学习相关法律知识，特别是对《医疗事故处理条理》、《护士管理方法》等法律知识及与护理人员关系较密切的法律法规，使护理人员知法、懂法、守法，自觉遵守法律，避免差错事故和纠纷的发生，从而降低急诊护理风险。

　　2.3严格遵守各项操作规程严格执行三查七对，准确无误地执行医嘱，121头医嘱应复述2遍，保留急救时用的'空安瓶以便抢救后核对。急诊患者病情危重，具有突发性、艰巨性和不可预见性等特点，因此护理人员应严格执行各项技术操作规程，加强急救技能的培训，注重专业知识和理论的学习，不断充实和更新知识，熟练掌握各种抢救仪器的使用及各种常见病的抢救流程，密切观察病情，随时向医师汇报。

　　2.4加强护患沟通尊重患者的权利，加强护患间的沟通，对各种检查、治疗方案的实施都需先征得患者同意，必要时履行签字手续：特殊用药告知注意事项、不良反应和可能出现的不良反应，做好宣教工作。对老年患者、婴幼儿应加强巡视。另外，要改善服务态度，提高服务质量，博览群书提高自身素质和修养。树立“以人为本，以患者为中心”的服务思想，经常换位思考，加强护患沟通，提高患者的满意度。

　　2.5规范急诊护理文件书写急诊护理文件记录应及时、准确、连续、完整、无涂改、记录内容真实、与病历相符，护理人员应意识到，每份护理文件都是法律文件，应当规范记录，随时准备为“责任举证倒置”提供法律依据。

　　2.6建立风险监控组织由科室主任、护士长、医师、护士组成风险监控小组，对工作中出现的问题及时处理，将矛盾化解在萌芽状态，及时处理纠纷，不能忽略小事，对科室潜在的风险做出分析评估和预测，特别是危重患者抢救，制定相应的防范和处理措施，保证急诊科护士资历>5年，以预防和减少风险事件。

　　3小结

　　急诊工作中虽然有很多的风险存在，但随着护理水平的不断提高和相应法律法规的健全，护理工作中存在的种种风险都会随之降低。而护理人员应以提高患者的满意度为目标，继续更好的为患者服务。

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