导游素质毕业论文提纲模板

时间:2020-01-15 论文提纲 我要投稿

  导语:在旅游活动过程中,导游起主导作用,导游服务的质量关系到整个旅游产品的质量。目前导游服务过程中存在着诸多问题,导游的素质成了大家关注的热点。下面和小编一起来看导游素质毕业论文提纲模板,希望有所帮助!

  题目:服务型政府建设中的导游素质提升研究

  摘要

  ABSTRACT

  第一章 绪论

  第一节 论文的研究目的和意义

  一、论文的研究目的

  二、论文的研究意义

  第二节 研究综述

  一、服务型政府建设的国内外研究综述

  二、国内外关于导游素质的研究综述

  第三节 相关理论支撑

  一、服务型政府建设理论

  二、新公共服务理论

  第四节 研究内容与研究方法

  一、研究内容

  二、研究方法

  第二章 服务型政府建设与导游素质的关系

  第一节 导游素质事关郴州市服务型政府建设的窗口形象

  一、导游素质对郴州旅游业的影响

  二、导游素质对建设服务型政府的影响

  第二节 导游素质必须适应服务型政府建设的要求

  一、增强为民意识,提升导游服务素质

  二、增强责任意识,提升导游敬业素质

  三、增强效率意识,提升导游执行素质

  第三章 郴州市导游素质存在的问题及其原因

  第一节 郴州市导游素质的现状和问题

  一、郴州市导游素质的现状

  二、郴州市导游素质存在的问题

  第二节 郴州市导游素质存在问题的原因分析

  一、郴州市旅游市场不成熟

  二、导游素质培训未能有效开展

  三、人才供给与旅游业新建速度不相匹配

  第四章 提升郴州市导游素质的对策建议

  第一节 加强政府宏观调控,改善郴州市旅游业状况

  一、适当调整景区门票价格

  二、加强郴州市旅游业品牌营销

  三、改进旅游业交通环境

  四、突出郴州市旅游业特色,塑造服务品牌

  五、提高景区管理实效

  六、提高景区管理人员素质,强化监督

  第二节 转变政府的服务管理理念

  一、以公众满意为最终目标

  二、牢固树立公正理念

  三、制定政府服务管理的法律制度

  第三节 建立科学的旅游管理体系

  一、推行行政机构改革,缩减机构运营经费支出

  二、控制行政办公硬件设施的标准,降低行政办公经费支出

  三、树立科学的行政成本理念,提高行政支出的使用效率

  四、建立行政绩效评估机制

  第四节 引入公民参与机制

  一、营造公民参与服务评估氛围,培养公民参与评估的操作能力

  二、拓宽公民参与途径,发挥民间组织的参与作用

  三、推进公民参与评估的法制化建设

  第五节 培育导游人才市场

  一、培育统一、透明的导游人才市场

  二、促进政府和导游市场的信息对称

  三、建立导游市场禁入-退出制度

  结语

  参考文献

  后记

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