中职文秘专业课程结构调研分析报告论文
为深入了解目前湖南省中职文秘专业课程结构、课程设置现状以及存在问题，从而更加科学合理地制定中高职衔接的人才培养方案，为此课题组进行了为期两个月的专业调研，在调研数据分析的基础上，提出中职专业课程结构建议方案，以期抛砖引玉。
[关键词]中职文秘专业；课程结构；课程设置；分析
为深入了解目前湖南省中职文秘专业课程结构的现状，了解用人单位对文秘专业课程体系构建的看法，更加科学地划分专业基本能力课程、岗位核心课程、拓展课程，为制定针对性、适用性的人才培养方案提供数据支撑，课题组设计了《中职文秘专业课程开设现状调查问卷》，并进行了广泛的调查。其目的在于通过调查，了解目前我省中职文秘专业的课程设置情况以及存在问题，从而更加科学合理地制定中高职衔接的中职课程结构及人才培养方案。
1 调查的主要内容
本次调查的主要内容是：中职文秘专业的课程开设的现状，用人单位对文秘专业课程结构建议。通过对中职学校文秘专业专业课程、公共课程和拓展课程的开设及实践情况的分析，为中职学校的中高职衔接的课程体系构建、人才培养方案制定等提供依据。
2 调查方法和对象
2.1 调查方法
本次调查主要采取调查问卷与个人访谈相结合的方式，采用电话、短信、电子邮件、QQ的调研形式，获得了大量实用的数据。同时，课题组还深入重点企业进行了实地考察调研。
2.2 调查对象
本次调查的对象共185人。其中包括：文秘专业教师48名，他们来自湖南14个州市的43个学校；企业相关负责人75个，公司涉及到了商贸、制造、物流、旅游、金融保险、文化传播等17个行业；
文秘专业毕业生62人，他们是2009-2013届文秘专业的毕业生，现在都在从事文秘岗位相关工作，大致分布在长沙、岳阳、湘潭、株洲、上海、广州、北京、深圳等地区。
本次调查共发放问卷185份，回收146份，其中无效问卷2份，有效问卷144份。
3 调查结果统计与分析
3.1 目前中职院校开设课程基本与用人单位需要相吻合
3.1.1岗位核心课程认知大体趋同
哪些是中职文秘专业岗位核心课程，教师、企业负责人、毕业生是根据自身立场和需要来界定的。教师以过去学科上界定的“核心能力”为基准，认为身为秘书最先要把握的就是处理办公室日常事务 、写作、组织会议并提供会议服务及处理文书，管理档案，并将秘书应有的礼仪灌输其中，所以将提升这些能力的课程放在了前面。企业负责人需要的是“事务型”员工，也就站在实操的角度上，将实操性最强的.五门课：顶岗实习、社会实践、办公室事务处理、会议组织与服务、Office高级应用排在前五。而毕业生作为岗位最基层的工作者，是从岗位实际需要的角度出发，将学完后就立即能投入使用的课程，如顶岗实习、办公室事务处理、Office高级应用、办公室设备使用与维护、文书处理和档案管理排在了前面。
尽管如此，无论是学校，还是用人单位或是毕业学生对于文秘专业岗位核心课程认知大体趋同，办公室事务处理、文秘写作、会议组织与服务 、文书处理与档案管理、Office高级应用等课程排名前8位。
3.1.2实践类课程认知不一
对于顶岗实习，无论是用人单位还是毕业生都因其重要而把它列入了第一位的课程，可见其重要性。企业不仅给了顶岗实习，而且还给了社会实践最高的分数，说明企业十分看中学生的岗位实践能力，这与企业负责人偏好“事务型”员工的用人观分不开。毕业生只给了顶岗实习最高分，将社会实践排到第六。院校的情况更不容乐观，将其排在了最末段。采访中大部分老师认为顶岗实习的确也重要是不可或缺的教学环节，考虑到其教学实施主要是由校外指导老师指导完成的，因此在课程排序时把它排到了比较后的位置，也有些教师认为，很多地方企业不愿意接受中职文秘的学生来企业顶岗实习，或是因为学校实训指导老师不够，缩短了社会实践的时间。不管出于什幺原因，岗位实践的课时不够，学生的岗位综合能力肯定不能得到检验和提升，就业时得不到企业的青睐，那幺专业培养的“岗位对接”目标也就很难圆满完成。
3.1.3学校课程设置的偏向性大
学校岗位直接相关的课程地位高，不太相关的分数则低很多。而企业和毕业生对课程的重视度比较均衡，分数下降的梯度不明显。观察教师栏的课程分数，即从办公室事务到社会实践，分数下降幅度很大，呈现五个阶梯，每级阶梯跨越了十分左右。而企业栏和毕业生栏，上下两门课程被给予的分数都较为接近，分数下降没超过五分。这说明，在企业和毕业生眼里，综合型人才更能适应岗位需要，希望在培养岗位核心能力的同时，也兼顾基础能力和职业素养的同步发展。
3.1.4纯理论课程地位弱化
纯理论课程在三方心中的地位弱化了。比如公共关系、秘书职业认知、秘书史几乎都排在了末位，尤其是秘书史，无论是教师、还是用人单位或是毕业生都认为其重要程度是最低的。可见，对于中职学生或学校来说，培养实践动手能力才是最重要的。
3.2 专业课程开设应着重培养学生的职业能力
有人认为，做秘书无需“科班出身”。这种看法有失偏颇。事实上，经过学校培训的文秘专业学生，做秘书“上路”、“上手”都要比非科班生快。
3.3 开发拓展课程用以培养秘书综合素质
我们先将调查对象添加的拓展课程分类，财税常识和才艺选修可以归为人文素质拓展课程，速记与速录、商务活动与策划、客服服务可以归为专业能力拓展课程。具体分析如下：
3.3.1 从整体来看，企业负责人对拓展课程的重视程度最高，数量上最多而且分数给予得相对较高。其次是毕业生，但给予的分数梯度大。院校的重视度最低，普遍认可的只有两门，其余分数值太低，可以不予分析。因此，从从业实际来看来，院校不应只给学生做好基层业务的能力，更注意培养学生职业生涯拓展的潜力，应该加大拓展课程的设置力度。
3.3.2 从课程类型上看，才艺选修占据了两个最高分，财税常识是唯一一门三方都认可的课程，总分排列第二，这些数据凸显了人文素质拓展课的重要性。另一方面，速记与速录、商务活动策划、客服服务均有两方认可，且分值较高，说明专业能力拓展课的认可面较广。所以，这两类课程类型都有自己重要的地方，在课程设置时均要考虑。
4 对中职文秘专业课程结构的建议
我们的课程包括四个层面：
公共课。本着“人文、现代”的基本要求设置，主要内容是学生从事文秘专业需具备的基本知识，即有利于拓展学生的知识范围，开阔学生知识视野。主要包括：自然人文科学系列、艺术鉴赏系列、现代技术信息系列等系列课程（具体见国家有相关说明）。
专业课。本着“基础能力向核心能力递进”的要求，将专业课分为专业基础能力专业课和岗位核心能力专业课。岗位核心能力课程6门：《办公室日常事务处理》、《会议组织与服务》、《Office高级应用》、《文秘写作》、《文书处理与档案管理》、《信息管理》；专业基本能力课程6门：《秘书礼仪》、《口语交际与沟通》、《办公设备使用与维护》、《公共关系》、《秘书职业认知》和《秘书情景英语》等。
拓展课。该课程应该根据时代的要求，学校条件和个人需要进行设置。分为人文素质拓展课程和专业能力拓展课程。人文素质拓展课程：专题讲座、书法、文学欣赏、财税常识、企业管理、秘书才艺；专业能力拓展课程：速记与速录、网页设计与制作、客户服务、会展服务、商务活动策划。
实践类课程。是培养学生运用所学知识分析问题、解决问题能力的课程，是对文秘专业学生进行的融思想教育、文化提升、技能强化培养为一体的实践课程，是文秘专业教育的必要环节，主要包括社会实践、顶岗实习。提供参考的是，顶岗实习：前台接待、计算机操作、办公室务处理、文书拟写、会议管理、信息管理；社会实践：社会调查、公益活动、勤工俭学、成功训练营。
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